市民肖先生向“新民帮侬忙”求助，自己购买了静安区永和路118弄的一套新房，结果交房时发现开发商居然将整栋楼的燃气总管安装在自己家中，不仅占用空间，同时还存在着极大的安全隐患。但当肖先生要求开发商移出燃气总管时，却遭到一再推诿。

燃气总管

绕梁一圈

肖先生告诉帮忙君，去年他在这处项目名为“朗诗望山”的园区，购置了一套位于一楼的新房，总价1000多万元，并于同年9月拿到产证。

图为“朗诗望山”的宣传海报

去年年底，新房按合同约定时间交付。肖先生拿到房子后发现，开发商在没有任何告知的情况下，竟然将整栋的燃气总管直接装到了自家室内。

管道直径有十几厘米，长度有二三十米，直接在我家屋梁上绕了一圈，实在是触目惊心。

肖先生讲，他看到这一幕时“简直就惊呆了”，因为如此粗大的燃气总管运输着整栋楼的燃气，此前从没见过直接装在业主家中的，而且楼上业主家中安装的也只是支管，唯有总管装到了一楼自己家里。

头顶上装了一圈燃气总管，不仅极不美观，而且占用了空间，给我后续装修造成很大麻烦。

肖先生发现燃气总管装到了自家室内

更让肖先生感到不安的是，燃气总管就像颗悬在头顶上的“雷”，极有可能让自己“摊上大事”。根据燃气使用注意事项——

■ 不准将燃气管道、阀门、流量表、燃气器具等燃气设施密封安装，如装在墙壁内、吊顶内、柜内、灶台内等；

■ 不准在燃气管道室内牵挂电线、绳索，或悬挂杂物。

面对这许多的“不准”，肖先生是寝食难安：

这也动不得，那也碰不得，阿拉天天是提心吊胆。只要一个不小心就可能引发燃气安全事故，这后果真是想都不敢想……

申请变更

一再推诿

考虑到燃气总管入户造成的种种不便和重重隐患，肖先生向开发商提出变更申请，要求其对管道进行整改，然而却是被一推再推、一拖再拖。

无奈之下，今年3月，肖先生向开发商正式发送了燃气管道整改通知函，要求开发商直接将燃气总管直接移至室外。若开发商无法将燃气总管移出，需出具明确的安全责任书，声明因该管道产生的所有安全事故，均与该处房屋业主无关。

然而，面对业主的诉求，开发商书面回复称：

燃气管道为燃气公司按国家安全规定及相关规范进行设计和施工，经我司积极与燃气公司沟通，现阶段无法调整，但已将现场情况及您的装修方案与燃气公司沟通后，待燃气公司评估后，我司将第一时间与您沟通协商。

图为开发商的书面回复

对于开发商的这般说辞，肖先生认为对方仍在“敷衍搪塞”，意图将责任“甩锅”给燃气公司。之后，肖先生又向燃气公司咨询，明确可以进行整改。

燃气公司说并不会影响或阻止开发商后续燃气管道的变更，只要出具符合规定的图纸，并按照图纸及标准规范施工，燃气公司愿意配合并再次验收。

整改方案

何时落地

该处燃气总管的安装是否符合相关规范？后续若要整改又需要走怎样的流程？针对这一连串的问题，帮忙君采访了相关各方。

在与燃气公司取得联系后，相关负责人回复，去年年初，开发商申请自行委托有资质的企业安装燃气管道，由燃气公司审核后同意，能建集团上海燃气设计院进行了燃气工程设计。上海燃气市北公司完成项目验收，工程符合《GB50028-城镇燃气设计规范》相关规定。目前，现场尚未通气。对于双方的争议，街道已牵头组织开发商与用户协商，争取尽快就解决方案达成一致。如仍有改管需求，由开发商向燃气公司提出申请后，就能施工。

在“新民帮侬忙”介入调查后，开发商与业主进行了面对面的沟通，并出具相关图纸，初步给出的方案为：将燃气总管移出去， 只铺设分管进户。待具体整改措施得到业主认可后，开发商将报送园区大物业做最终确定，并向燃气公司申请。整个流程经审核通过后，即可启动整改。

整改方案能否顺利推进？业主头顶上的隐忧何时能够消除？帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 李晓明

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

延伸阅读

女子花500多万买新房傻眼：房子简陋得如同“水泥房”一样

新房尚未交付，张小姐已忧心忡忡。

两年前，张小姐花了500多万元在杭州丁桥买了套房子。

交付期临近，房子的外立面也好了，业主们一看傻眼了，房子简陋得如同“水泥房”一样，和原本宣传的样子天差地别，“连外立面都这样，内部的品质我们更不敢想了。”

记者看到的现场效果 潮新闻记者 黄玉环 摄

竭尽所能买了一套房子，却遭遇开发商“减配”交付，这样的情况不只发生在张小姐身上。

近来，潮新闻记者帮栏目收到不少此类房产“减配”的投诉。

减配一

500多万元买的房子

外立面像“水泥房”

多年前，张小姐来到杭州，通过努力打拼终于扎下了根，成家立业生下了宝宝。

孩子出生后，父母过来帮忙照顾，原来住的房子显得有点小了。经过精挑细选，张小姐选中了一套139平方米的房子，加上车位一共花了500多万元。

张小姐一直盼着房子能早点交付，这种充满期待的日子过得很开心，但最近情况变了。

“前段时间，房子的外立面做好了，有业主去现场看了，发现和原来沙盘上的差别很大，像个水泥房一样。”听到消息后张小姐也去看了，看完“心都凉了”。

张小姐向记者发来了一组楼盘外立面的“卖家秀”和“买家秀”。

外立面实际效果 受访者供图

外立面的宣传效果 受访者供图

沙盘里的外立面宣传效果 受访者供图

照片显示，开发商宣传海报、沙盘中的楼盘外立面和现在造好后的样子，确实存在较大出入。宣传中的外立面颜色有深有浅，更加富有层次感，但实际的外立面则看起来“灰头土脸”。

“这完全就是虚假宣传，货不对板。”张小姐说。

向“记者帮”求助的并不止张小姐一人，另一位该小区的业主杨先生也表示：“我买的是精装，他给的是毛坯。100多户业主有苦无处诉。”

接到求助后，记者来到现场。因为该楼盘尚未交付，无法进入内部，一眼望去小区的外立面确实比较灰暗。

据业主们反映，问题发生后，他们从去年10月开始就一直和开发商沟通。原本对方态度还比较好，表示会出整改方案，“没想到，前几天第三次沟通时，突然明确表态拒绝整改。”

记者联系了开发商相关负责人徐女士，对方表示该事项街道已介入协调，“项目公司会积极对接处理。”

据了解，目前开发商已同意近期举行一次三方会谈，讨论如何解决该问题。

减配二

说好的“浅灰色”

怎么变成了“土黄色”

无独有偶，类似的情况也发生在陈先生身上。半年多前，陈先生在萧山宁围街道买了一套房。楼盘叫瞰奥府，开发商是“能建城发”。

最近，随着瞰奥府陆续完成外立面涂刷，小区的200多位业主发现自家小区变了“脸”：原本在宣传中灰白色的外立面，怎么就变成了“土黄色”？

记者调查后发现，该楼盘确实存在外立面颜色与前期宣传不符的情况。

瞰奥府外立面的对比图　受访者供图

另外，现场还有业主告诉记者，几天前他们又去看了该小区的样板房，发现一年不到，样板房的墙面上已出现了多条裂痕。

对此，记者也来到样板房核实。果然，在其中一间样板房客厅的墙面上，有两处明显的裂痕。

在“记者帮”介入后，经过多方沟通，开发商已同意对瞰奥府小区外立面颜色进行整改。

陈先生说，他们会向“记者帮”持续反馈后续进展。

减配三

延迟大半年交付

有的房子连门套都没做

三年前，台州的莫先生花了200多万元，购买了一套温岭中骏宝龙广场105平方米的房子。

“房子原本去年6月交付，从去年7月开始反复维权沟通，直到今年1月房子才交付，拖了大半年。”莫先生说。

除了延迟交付，房子的质量也让人不省心。“厨房贴的瓷砖有大量空鼓，浴室里的防水没做，门框边的乳胶漆脱落。还有业主的门套都没有做……”

裸露的水管电线 受访者供图

偷工减料的卫生间 受访者供图

交房时没有门套　受访者供图

问题还不止这些。莫先生告诉记者，在一场大雨后，小区地下车库顶部和通道开始漏水；楼幢连廊顶部的涂料层层脱落；小区的绿化带里还有电线直接裸露在外……

绿化带有电线裸露 受访者供图

车库顶部漏水 受访者供图

连廊涂料剥落 受访者供图

“这样的房子已经不是住得舒不舒心的问题，连基本的安全都没办法保障。”莫先生说。

另一位业主向记者吐槽：“购买时开发商向我们宣传，要打造成温岭全新的城市中心地标，有空中花园，还能和隔壁的宝龙广场连通……但现在这个连廊也没有造好。”

质量这么差的房子，业主们为何会签字收房？业主们说，这是迫于无奈。原来，这个项目共有两期，其中一期已如期交付，二期建设过程中宝龙地产爆出债务违约，业主们面临两个选择——要么签字收房，要么购房款变成开发商的欠款。

对此，记者联系了宝龙地产相关负责人，对方表示会跟进处理。

记者也联系了温岭住建局的工作人员，该工作人员表示，需要联合物业和开发商上门勘察验房。如果业主投诉的内容属实，会联系开发商进行整改；另外，他建议业主可以动用物业维修基金来进行修缮。

“监管账户上只有3000多万元资金，小区十四栋楼都要修，现在就把维修基金花完了，以后怎么办？”多位小区业主不同意。