耐用,怎么就成了手机的新卖点? 耐用,怎么就成了手机的新卖点?
admin
2024-04-10 21:33:53
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这是一台三防手机:防尘、防水、防摔。


从外形就能看出,它很能打,也很抗造。

AMG 的旗舰机 G2 GT,标配 7000mAh 大电池、500m 视野热成像仪、IP69K 防水认证、 1.5 米 1000 次跌落轻松通过......

溢出的防护性和体积重量,注定了以其为代表的三防手机,只适合在户外、探险、工业等场景下使用,而并不会面向大众市场。


而 OPPO 却想突破传统细分市场的隔阂:用组装「特种设备」的思路,做出了一台大众手机——A3 Pro。

OPPO A3 Pro,千元机中的肌肉男

OPPO 当前一共有四个系列在售:

Find XRenoKA

即将于 4 月 12 日发售的 A3 Pro 属于入门系列,价格区间在 1000-2000 元。

OPPO 在本次发布会前的预热一反常态,友商都在大谈特谈影像、大屏、AI 等产品特点时,它们则是把「耐用」放在了最显要的位置,试图将不寻常的「三防」天赋,带到寻常百姓家。

并且,还在 A3 Pro 上拆分出了 3 个细分卖点:「超防水」「超抗摔」「超耐用」。

先说防水,因为 A3 Pro 的防水等级,真的比较罕见。


官方宣传,这台新机支持最高 IP69 级别的防水,这和开头那台 G2 GT 的防水效果所差无几。


IP 指的是国际通用防护标准「GB/T 4208-2017 外壳防护等级」。

从左到右的第一个数字代表「防尘等级系数」,6 级能完全防尘(另一种说法是防细密粉尘)。

最后一位数字代表「防水等级系数」, 9 级能防高温高压水柱。手机行业里目前顶配的 IP68 一般指「可在 1.5m 水深下存留不超过 30min」。

OPPO 这次对防水效果非常有信心,连发三条微博介绍了 A3 Pro 同时具备 IP69 · IP68 · IP66 三个防水标准,并作了官方解释:

IP69=支持防高压喷热水IP68=支持防泡水IP66=支持防强烈喷水


从官方的口吻里,我们看到了一台「与水绝缘」的 A3 Pro,并且这还只是个开始。

A3 Pro 的第二大亮点叫「超抗摔」,整台手机从里到外,几乎都和抗摔扯不上关系。

从官方认证看,OPPO A3 Pro 获得了 SGS(民间私营机构,非官方强制标准)的金标五星整机抗跌耐摔认证,并取得满分;而且还同时通过了国家军用标准抗冲击测试。


从硬件配置看,A3 Pro 的正面玻璃用上了 OPPO 旗舰系列的同款,相较于上代抗摔能力提升 180%,抗划伤能力提升 300%;背板玻璃则是配备了OPPO 首发的「晶盾玻璃」,抗摔能力较同档位产品提升 160%。


从内部结构看,A3 Pro 首次采用 OPPO 的超抗摔金刚石架构,手机里的主板、零部件都为抗摔重新设计布局。

总之,OPPO 打造了一台和主流千元机格格不入的产品,它们没有面面俱到地介绍 A3 Pro,就只抓住了「耐用」这一个特性,并把它讲得很透彻。


都说好钢用在刀刃上,在 OPPO 看来,A3 Pro 的刀刃就是经得起造,回顾一下上面的宣传语,你很难相信这是一台发布在 2024 年的手机,这种「All in 耐用」的策略,甚至都很难相信这是一台手机应该具备的特性。

可是,「耐用」真的有用么?

耐用的手机,耐得住考验?

每个手机品牌都会为旗下的各类机型贴上不同的标签,这也往往代表着一个系列产品的「性格」。

华为的 Mate 系列主打商务,P 系列是影像旗舰;OPPO 和 vivo 两兄弟以人像摄影独占一个山头;小米数字系列从性价比起家,又在冲击高端撕掉标签的路上摸爬滚打了好些年。

而苹果呢,已经把「苹果」二字做成了一种个性:雷打不动,我行我素。


这次,OPPO 在 A3 Pro 上选择了「耐用」的标签,甚至试图「耐用王者」的官方名称,把这种印象牢牢焊死在自己的 DNA 里,上一个这么做的,还是诺基亚。


从 1996 年到 2011 年,诺基亚引领了全球手机市场将近 15 年,市场份额甚至在 2007 年达到前所未有的 50.9%。

当年诺基亚能打造出一个全球范围内的手机「王朝」,核心原因有三:

能拿来开核桃的结实不可能存在焦虑的续航百花齐放、绝不重样的产品更新


可是,当把 20 年前的成功结论放在今天的手机市场,反而会成为杀死品牌的罪魁祸首。

产品延续性设计,是目前判断一个系列机型成功与否的重要标准。苹果、三星、华为和小米等出货量名列前茅的厂家,在旗舰机型上都有一致性的设计语言,而且不会轻易改变。


全面屏在开启了移动互联网和智能手机时代后,集众多功能于一身,成为了我们生活中不可或缺的一部分,当然也不可能指望还有当年智能接打电话、接发信息的单一功能机的续航。

而结实耐用,则和目前的消费电子品不太沾边,并且智能手机行业向来都比较抵触这个特点。

消费电子产品有两大特性:首先要找到用户诉求,消费者买单才能卖的出去;其次产品也是消耗品,有复购才有未来。


智能手机作为消费电子领域的核心产品,厂家其实并不太在意耐用度,反而希望用户在用坏之前就换机。

手机系统半年一大更,两月一小更;手机电池变大了,但电池健康也随着屏幕使用时长的飙升而衰减;芯片公司也在夜以继日地追赶着马上到达边际的「摩尔定律」;设备存储空间变大了,但并不「小而美」的 App 和十几兆一张的高质量照片,让 256GB 手机空间都略显局促。

许多人几个月前才买的最新旗舰机型还没玩儿明白,过两个月又要出下一代了。

没有厂家会承认「计划报废」的说法,但这一切被打上「技术爆发增长」标签的手机迭代,好像都在催着我们:你 out 了,快跟上节奏!

根据 IDC 的数据报告,2023 年全球智能手机出货量同比下降 3.2%,降至 11.7 亿部,这是十年来最低的全年出货量。


这还是在各大厂商都铆足劲更新产品、优化细分市场、高端下沉市场两手抓的情况下,所取得的战绩。

处在手机市场「冰河时期」,谁不奔跑、谁不进步,谁就会成为消费电子历史课本里的吉祥物。

在这样的大环境下,还要继续强调「耐用」的 A3 Pro,好像选错了时间,也选错了路线。


但,以上这些都只是厂家的视角,当我们坐在消费者的位子上,就会发现最没用的「耐用」,可能才是智能手机的新卖点。

有人在装睡,有人很清醒

随着消费者的购买选择越来越务实,我们注意到,大众用户对于更持久、更可靠的手机使用体验的需求日益增长。

OPPO 中国区总裁刘波,在 OPPO A3 Pro 的宣传信里强调,耐用性是用户导向的结果,也成为了许多大众用户在选择手机时的首要考量。

当 2016 年智能手机销量见顶,换机周期逐渐拉长之后,耐用与否的意义就变得愈发重要。

第一重要的就是电池耐久度和健康度,甚至电池健康度成为了 iPhone 二手价格的决定性因素之一。


再者,手机厂商开发的新材料和新结构,也让手机变得更加耐用,比如 iPhone 的超磁晶玻璃,康宁的 Victus 2 玻璃,华为的昆仑玻璃和玄武架构,还有每次发布会非重点但必提及的防水防尘功能。


哪怕是存量用户不多的小众折叠屏,也会把柔性屏幕的折叠次数,还有铰链的强度和耐用性,拎出来重点介绍。

所以耐用在手机卖点里的优先级,开始变得越来越高。

市场调研机构 TechInsights 的报告显示,2023 年全球智能手机换机周期继续拉长到历史最长的 51 个月,中国消费者换得更勤一些,但也超过 40 个月。


也就是说,许多消费者 4 年多才会换一次手机。

怒喵 CEO 李楠曾发文表示,这就是旗舰芯片性能过剩的最好证明。早些年大家的换机周期一般都是 1~2 年,因为当时手机的性能还跟不上用户的实际需求,最多用个 3 年老款机型就会变得非常卡顿,加上系统版本的升级,手机也就不得不换了。

如今手机性能的全面溢出,又成了用户逐渐成为「老款钉子户」的根本原因。


所以,比起厂家期望的「每年换新机」的目标,增加用户黏性,让大家长久使用一个品牌的手机,才是更重要的事。

除了 AGM 这类户外手机,大众消费品手机甚少把耐用作为第一卖点,A3 Pro 选择打这个点,意味着面对换机周期越来越长,长到三四年之久,终于有厂商开始转变思路:

既然无力驱动换机,特别是入门手机的换机,那不如换个思路,给你一个耐用的手机,安心让用户不换机。

并且,A 系列的用户,是价格敏感型用户,同时也意味着对换机成本更为谨慎的用户。随着曲面屏大规模下放到中低端机型,碎屏更换的成本也更高,因此耐用或许真是客群的第一需求。


那么现在,把 A30 Pro 的耐用变成卖点,只剩最后一道坎儿:

如何化解耐用和复购之间的矛盾?


2002 年,洞洞鞋鼻祖 Crocs 在美国的一场游艇展上正式亮相,200 双库存在现场销售一空。

2007 年,Crocs 盈利高达 1.682 亿美元,从蹒跚学步的宝宝到上了年纪的奶奶,都穿上了 Crocs 的洞洞鞋。这股风,也刮到了大洋彼岸的中国,各种颜色的「新式凉鞋」一时间走进大街小巷。

仅一年后,Crocs 被曝全年亏损 1.85 亿美元,其股价也下跌了 76%。由于 Crocs 在上市前的 4 年里,已经赚了 8 亿美元,上市后股价几乎翻了 3 倍,被眼前盛世冲昏头的管理层开启了产品线扩张和收购计划,也开启了 Crocs 创办以来的第一次低谷,并且持续了 10 年之久。


业内人士指出,Crocs 的销量下滑的确与其无序扩张有关,但产品本身的卖点却是其跌入谷底的重要原因:

洞洞鞋只适合在夏天穿,冬天不会有人买,销售有周期性Crocs 的质量非常好,甚至宣称一双能穿一辈子,使得消费者复购受阻,导致产品滞销

对于消费者来说,以上两个还有可能成为复购的诉求点,但 Crocs 洞洞鞋自打诞生以来的一个缺陷,是许多人都无法忍受的点:丑。

《TIME》将 Crocs 评为 50 项最糟糕的发明之一,《洛杉矶时报》形容它是「地球上最难看的物体之一」的鞋;《Maxim》则将其列入 2007 年发生在男人身上最坏的 10 件事之一;Facebook 成立了「让我们烧掉Crocs!」的小组。


出圈因其丑的特别,衰落因其特别的丑。

所以,Crocs 意识到「如何让更多人接受这个丑鞋」才是当务之急。

16 年,时尚设计师 Christopher Kane 在洞洞鞋上点缀上宝石,带上了秀场;18 年巴黎世家给 Crocs 配上了 10 厘米的厚底,并穿上了时装周;21 年, Crocs 与前 YEEZY 设计师、前 Versace 球鞋设计师 Salehe Bembury 合作推出了Pollex Clog,让洞洞鞋也当了一段时间二级市场的硬通货......


虽然众人对 Crocs 的评价依然褒贬不一,即使它还是不那么好看,但「廉价感」已经在这些年的联名合作中,逐渐从洞洞鞋上消失。

回到中国市场,Crocs 与当红明星的合作,主打青年人时尚路线,在小红书的大量 DIY,那双当年「透气耐穿」的拖鞋摇身一变,成了年轻时尚的一种选择。


价格便宜和耐用并不是影响复购的原罪,廉价感才是。

所以,回头看看这台 OPPO A3 Pro,官方强调的是它很耐用,这是里子;官方没说的是它的设计,这是面子。

A3 Pro 不丑,甚至有着超越价格的大气:曲面屏,玻璃背板,顶配甚至有素皮。


手机厂商在冲击高端万元机的同时,还能把千元价位的产品做出体面感,对于消费者最大的意义在于:平时用着不担心,拿着出去不掉价。

这可能就是,耐用也能成为手机卖点的原因。

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