什么是智慧医院？

智慧医院是指以电子健康档案为核心，在数字基础设施建设基础上，通过应用互联网+、大数据、人工智能等新一代信息技术手段，在满足患者需求为导向下实现高效运营管理及优质服务流程优化的数字型综合性医院。

根据国家卫健委的定义，智慧医院包含三大领域:面向医务人员的“智慧医疗”，面向患者的“智慧服务”以及面向医院管理的“智慧管理”。

(1)面向医务人员的“智慧医疗”，主要指以电子病历为核心的信息化建设，借助医院局域网使电子病历和影像、检验等其他系统实现互联互通;

(2)面向患者的“智慧服务”，主要指借助现有智能化设备让患者感受更加方便和快捷的就医体验，如医院挂号缴费一体机、自助报告打印机的应用，患者可通过手机预约挂号、预约诊疗和出院结算等;

(3)面向医院的“智慧管理”，精细化的成本核算是医院精细化管理的重要依据，借助信息化管理系统，管理者用手机或办公室电脑就可看到全院运转状态，包括办公自动化(office automation，OA)系统及医院内部后勤管理等，该领域即为医院的智慧管理。

智慧医院必备10个信息化系统：HIS、EMR、PACS、LIS、CIS、等是什么？

智慧医院的构建需要建立一系列先进的信息系统，这些信息系统的建立可以大大提高医疗服务的效率和质量，实现“健康中国”的战略目标。未来，随着信息技术的不断发展和完善，智慧医院将会在医疗服务中发挥更加重要的作用，为人们提供更加便捷、高效、安全的医疗服务。

下面详细介绍这些关键的信息系统及其在智慧医院中的作用。

01医院信息系统

HIS（医院信息系统）Hospital Information System是医院管理的核心系统，它集成了医院各个科室的医疗信息，包括病人信息、医嘱信息、药品信息、检验信息等，为医护人员提供全面的医疗信息支持。

广义的HIS是指医院使用的所有用于支撑诊疗、管理、后勤等业务的所有信息化工具、信息系统等。

狭义的HIS仅指2002版的“医院信息系统功能规范”中所描述的那些功能，主要包括收费、药品、医嘱等功能的信息系统。

利用计算机软硬件、网络通讯等现代化技术手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，并对在医疗活动阶段中产生的数据进行采集、存储、处理、提取、传输、汇总、加工，生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面、自动化的管理及各种服务的信息系统。

当前大多数三级、二级医院拥有较为完备的HIS系统，核心需求在于新场景、新功能的迭代升级，以及一体化的平台建设，一级及未定级医院的渗透率略低，且应用的功能模块简单。

HIS系统的目标是提高医疗效率、优化医疗流程，为病人提供更好的服务。

02电子病历系统

EMR（电子病历系统）Electronic Medical Record，也称计算机化的病案系统或称基于计算机的病人记录（CPR，Computer-Based Patient Record）是记录病人诊疗全过程的信息系统，它能够实现病历信息的数字化存储、查询和统计分析。

狭义的EMR是指帮助医生完成入院记录、出院记录、病程记录、手术记录等等需要由医生书写的、主要是自由文本或者固定格式的表格来记录的患者在院期间疾病诊疗情况的记录，通常由“电子病历编辑器”来完成。

广义的电子病历是指患者门诊、住院期间产生的所有与该患者诊疗活动相关的记录信息。老卫生部发布过一个“电子病历信息系统功能规范”，里面把医嘱、护理记录等都纳入到了电子病历的范畴，并且还增加了大量的智能化的要求。

EMR系统提高了病历的管理效率，减少了病历丢失和人为误差，为临床医生和研究人员提供了更加全面和准确的数据支持。

03医学影像归档和通信系统

PACS（医学影像归档和通信系统）Picture Archiving and Communication Systems主要用于医学影像的管理和传输，它可以将各种医学影像设备（如CT、MRI、X光机等）产生的图像进行数字化存储、传输和浏览。

主要的任务就是把日常产生的各种医学影像（包括核磁，CT，超声，各种X光机，各种红外仪、显微仪等设备产生的图像）通过各种接口（模拟，DICOM，网络）以数字化的方式海量保存起来，当需要的时候在一定的授权下能够很快的调回使用，同时增加一些辅助诊断管理功能。

PACS系统提高了医学影像的利用率和诊疗效率，为医生提供了更加准确和及时的诊断依据。

04实验室信息系统

LIS（实验室信息系统）Laboratory Information Management System是用于实验室检验信息管理的系统，它能够实现实验室数据的自动化采集、处理、分析和报告。

专为医院检验科设计的一套信息管理系统，能将实验仪器与计算机组成网络，使病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发，实验数据统计分析等繁杂的操作过程实现了智能化、自动化和规范化管理。

LIS系统有助于提高实验室的整体管理水平，减少漏洞，提高检验质量，减少了人为误差，为临床诊断和治疗提供了更加可靠的依据。

05临床信息系统

CIS（临床信息系统）Clinical Information System是围绕临床医疗服务的信息系统，它以病人为中心，提供临床诊疗支持、病情监测、辅助诊断等功能。

这个词的含义经历过多次演变，在我国最早是从麻醉管理系统中发端的，即从麻醉机中采集手术患者的生命体征信息，自动记录，然后辅助麻醉医师记录术中的用药等信息。

后来扩展到ICU、CCU等使用的各种生命体重监护仪的信息采集。有些供应商的产品还增加了手术预约、手术室管理、手术器械管理、手术包管理等等功能，因此有时又等同于“手术麻醉系统”。

CIS是服务于病情诊断和处理、医学研究等临床活动，以患者为核心，借助多种软件系统整合患者临床诊疗数据，其核心功能是实现医疗过程管理的质效提升。

CIS并非是单一的系统，而是一系列临床信息系统的集合。通过CIS系统，医护人员可以更加便捷地获取病人的诊疗信息和相关数据，提高诊疗效率和精度。

06放射科信息系统

RIS（放射科信息系统）Radiology Information System是专门针对放射科的信息系统，它集成了放射科的检查预约、登记、图像采集、诊断报告等功能。

RIS系统内含PACS，配合医学分类和检索、放射物资管理、影像设备管理和科室信息报表等外围模块，实现了患者在整个流程中的质量控制和实地跟踪，差错统计，为医患纠纷的举证倒置提供依据，从而使得放射科室的管理进入到清晰的数字化管理阶段，实现医学影像学检验工作流程的计算机网络化控制、管理和医学图文信息的共享，并在此基础上实现远程医疗。

RIS系统优化了放射科的工作流程，提高了放射科的诊断效率和服务质量。

07体检信息系统

PEIS（体检信息系统）physical examination information system是专业的体检业务管理软件，该系统可管理健康体检过程所得到的信息，优化体检流程。

PEIS系统便于质量控制和查询统计管理，从而实现体检业务管理的自动化、数字化和规范化。

08手术室信息系统

ORIS（手术室信息系统）operation room information system是针对手术室的信息系统，它集成了手术预约、手术安排、手术操作和术后随访等功能。

该系统可供手术相关人员(手术医生、麻醉医生、手术护士)简单快速获得患者全面信息及影像支持，同时可将手术信息与外界信息进行交流，全面解决了手术过程管理的信息化和数字化。

ORIS系统优化了手术室的资源配置和工作流程，提高了手术室的利用率和服务质量。

09医院资源管理系统

HRP（医院资源管理系统）Hospital Resource Planning它包括医院的各类基本信息管理，如医院、科室、医生、护士、病人等。该功能主要用于医院基本信息的录入、修改、删除和查询。

在医院管理系统中，医院的基本信息主要包括医院名称、地址、电话等信息。科室的基本信息包括科室名称、科室主任、科室介绍等信息。医生的基本信息包括医生姓名、职称、专业、执业证书等信息。护士的基本信息包括护士姓名、职称、工作经历等信息。病人的基本信息包括病人姓名、性别、年龄、病史等信息。

HRP系统帮助医院实现对医院信息的自动化管理，提高工作效率，提高医院管理水平。

10医院客户关系管理系统

HCRM（医院客户关系管理系统）Hospital Customer Relationship Management是指医院运用信息技术，对内部服务流程进行优化，从而建立的以市场为导向、客户为中心的新型服务模式。

HCRM可以理解为医院CRM系统，是帮助医疗机构管理客户关系的重要运营管理工具。完美融合客户管理、营销管理、院中复诊、360全景视图、院后随访、投诉管理、健康宣教、专科随访、客户画像、套餐管理、诊间服务、会员管理、标签管理、数据可视化等核心功能于一体，让CRM真正成为医院客户管理、客户服务、客户运营的管理助手，帮助医疗机构建立“以客户为中心”的全方位服务平台体系

HCRM系统通过医院客户关系管理平台建立服务闭环，帮助医疗机构构建良好的医患关系。提升患者满意度，提升患者忠诚度，提升医院业绩，建立竞争核心壁垒。