电商运营：淘宝天猫商家私域经营手册
创始人
2025-02-10 23:21:03
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今天分享的是：电商运营：淘宝天猫商家私域经营手册
报告共计：78页
该手册围绕淘宝天猫商家私域经营展开，指出私域关系运营已成为商家生意增长的重要方式，在多个行业私域关系用户成交占比过半，且其互动和成交贡献高于非关系用户。淘宝天猫凭借全新运营理念、强大商业关系、大触达半径和确定性激励，成为商家私域经营的核心阵地，并推出LINK+私域增长方法论，涵盖汇聚、连接、激活、复购环节及全面加速策略。在经营操作上，汇聚用户环节，商家可通过淘内免费与商业化渠道、站外线上线下渠道引流，如利用手淘搜索、推荐、商业化投放、站外引流工具及线下门店等方式，将全域人群汇聚到店。连接用户环节，商家基于行业和人群特征，通过多场景和差异化权益引导用户转粉入会，如设置关注立减、0元入会、新会员专享礼包等。激活用户环节，通过上新、互动、服务等方式，分渠道精细化运营，如开展新品试用、签到积分互动、组织会员日活动等，还可借助专属客服、智能短信等工具提升用户活跃与回访。复购环节，针对不同人群采用不同策略，如首单转化时提供权益优惠，复购转化时开展直减、小活动和赠礼玩法，持续复购通过购物金、有价券包锁定用户，裂变转化利用分享裂变、多人拼团实现订单爆发。此外，平台提供多项加速策略，包括吸引力、影响力和爆发力加速，还有激励机制、经营产品体系和数据产品体系支持商家高效经营，同时列举了丰富的私域运营工具矩阵和不同行业商家的私域经营成功案例，为商家提供经验借鉴 。
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