跨境电商正在比拼“AI密度”:阿里国际站AI拿下超1亿外贸开门红大单
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2025-02-14 05:59:51
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来源:电商派

当传统外贸企业还在为开年订单发愁时,阿里国际站的一单生意直接点燃了行业:2025年一开年,AI生意助手就帮助商家促成了2000万美元订单,相当于一个中型外贸公司全年业绩。

值得注意的是,阿里国际站全流程AI外贸产品还在接入DeepSeek-R1、通义千问Qwen 2.5-Max等最先进的大模型,全面应用于外贸生意的各个核心环节,大大提升推理能力,这下不得更进一步起飞?

当竞争对手还在用Excel表格分析市场时,阿里国际站的商家已经用上了AI工具,不仅更加省时省力,在工作效率、数据处理能力、数据决策能力等方面更是遥遥领先。而这场变革的底层逻辑,是跨境电商从“人海战术”向“智能密度”的跃迁。

2025开门红,AI助商家拿下超级大单

“2000万美金的订单拿下了!2025年开门红!”

今年春节,欧佩克机械设备有限公司总经理徐镜钱在沙特首都利雅得,拿下了一份上亿人民币的单子,即便真真切切地拿到了合同,徐镜钱依然有些不敢相信这是真的,因为这样一个大单,居然是靠阿里国际站AI生意助手促成的。

徐镜钱(左二)春节期间在沙特当地考察市场

说起这个大单,起初一位沙特买家深夜在阿里国际站上对一款商品发来询问,由于时差问题只有AI助手能接待客户。在接待过程中,AI助手详细询问了买家采购设备的用途、物流接收地等信息,前后对话了5轮,甚至还询问了买家此次采购是为了定期维护、紧急更换还是特定项目。

由于接待得很专业,沙特买家完全没有发觉与他对话的竟然是阿里国际站AI生意助手的“自动接待”功能。

当业务员第二天上线国际站后台,看到客户资料后也十分震惊“通过AI就能接单吗?”紧接着通过AI整合各种资料发现,该客户的成交可能性很高,徐镜钱立马主动出击,邀请对方团队来考察工厂。

本以为AI的作用到此结束了,但就在客户考察工厂后不久,阿里国际站的AI生意助手又“主动跟进”,给客户提供了更多资料。

“就在当天,沙特买家正式向我们发送了196万美金的意向订单!”徐镜钱激动地说道,在双方更进一步沟通后,客户再次添了一个2000万美金的意向订单,并在春节期间完成了签单。

不得不说,阿里国际站的AI生意助手在这个过程中发挥了巨大的作用。

首先是随时响应的能力,由于时差引起的交流阻碍一直是导致客户流失的痛点,过去想要解决这一问题,就需要付出更高的成本、更高的人力。但在AI工具的助力下,商家压力要小得多,只需要把夜间询盘的工作托管给AI,就能够实现7×24小时全天候在线,不再因为回复不及时错过任何一单生意。

其次就是专业能力,阿里国际站的AI生意助手一直在不断升级,新的AI Agent更可以关联专属知识库,学习商家的沟通技巧,像真实的接待助手一样给出更具个性化、更专业的回复。就像徐镜钱说的那样,自己和无油螺杆空气压缩机打了30多年交道,以前培养一个专业的机械外贸业务员至少需要一年时间,但是在AI的助力下,团队里的00后外贸业务员也能实现快速拿单,甚至快速拿大单的“奇迹”。

义乌00后外贸业务员用AI生意助手接单

徐镜钱说,“我们现在100%的订单都来自阿里国际站,彻底改变了以前线下展会接单的模式。AI的接入,又给外贸行业带来了更多的想象,而且它真的实实在在地在帮我们赚钱了。”与此同时,他还表示,AI外贸行业的未来他无法预料,但他无比期待,并全员践行其中。

AI让人人出海的时代加速到来

都说AI正在带来新一轮产业变革,其中很重要的一点就是效率的提升,过去可能需要20人外贸团队才能完成的任务,如今一个人也能轻松完成,外贸创业的门槛将大大降低。

作为一个外贸经验为零的95后新人,李晋宇选择了一条快速试错、快速成长的道路,“比同行快1分钟就能接到1分钟内更多的单,把AI能力和业务去做一个更好的结合,就是超级个体啊!”

在AI的帮助下,李晋宇1个人干完整个团队的活,在一个月内完成300+品上线、600个视频制作、超过10000张产品图制作。其业绩表现也十分不错:5天即出单,20天完成3000美金的初期目标,3个月顺利从纯新手升级到行业内平均水平。

在文具外贸公司干了两年业务员后,杜思也决定创建自己的国际站账号卖节庆派对用品。好消息是,杜思只花了2个月时间,1个人把生意做到了行业前50,对于这样的速度她直言,“成功来得太快了,过程就像坐上了火箭”。

而这样的好成绩同样离不开AI的帮助,举个例子,当时杜思选了一款圣诞贺卡,让AI生意助手智能生成不同场景图,再通过AI智能投放把产品精准投送给目标客户。没想到这样做效果出奇的好,杜思透露,有80%的商机都是来源于AI智能投放。

AI生意助手智能生成圣诞贺卡不同场景图

另外,AI生意助手的24小时自动接待功能也帮了大忙,当夜深人静如果有客户询问,AI助手能快速进行回复,第二天她也能根据AI理出的关键信息接着回复客户,大大提升了转化效率。杜思感慨道,“如果你回复不及时,他肯定马上去别的店铺了。我现在店铺的及时回复率达到了99%,我就只有一个人,要不是AI帮忙,肯定是做不到的。”

可以发现,在AI的助力下,越来越多商家迅速完成了出海业务的扩张破局。当然,这背后也离不开平台对于AI的深耕与投入。

日前,阿里国际站已经接入DeepSeek等先进模型,还在测试通义千问Qwen 2.5-Max模型,集合最先进的AI能力,推理能力大大增强。今后,AI在自动接待海外客户时,不仅能更全面地考虑买家询问的意图,更能结合阿里国际站上的市场洞察、外贸经验、商家商品的自身情况进行深度推理,将达到顶级外贸业务员水平。

风口已至,AI引爆新一轮产业变革

据阿里国际站数据显示,从2023年11月上线至今,阿里国际站的AI外贸产品已经服务了全球6.9万商家,AI发布的商品规模达超800万,AI接待的买家次数超4000万。与此同时,AI优化的商品支付转化率提升了37%,被AI接待的买家,回复率也提升39%。

值得注意的是,阿里国际站的AI不仅能够帮外贸商家接住大单,还能创造更大价值。

以往传统外贸较为依赖展会、地推,也就是我们常说的“人找货”模式,但随着AI工具的不断升级,“AI制造商机"将成为新常态。更颠覆的是,AI不仅“懂货”,更“懂人”,能够从用户的需求出发并提出个性化的解决方案。

举例来说,徐镜钱工厂中有一款螺杆机产品,在美国市场的访问人数多,但是询盘不高。针对这个情况,AI生意助手智能分析给出了3个建议:一是调整关键词,原来的标题少了针对美国的电压和频率,例如220伏特、60赫兹,关键词调整之后能够让买家快速捕捉到重点;二是添加证书,比如7.5kw螺杆空压机有一个证书买家是很重视的,但此前并未添加,加上证书之后买家对产品的信任度将大大提高;三是改良运费模版,这个品在美国市场是送货上门的,改为美国送货上门的价格,可以提高用户精准度。

按照AI生意助手的建议,徐镜钱火速进行了调整,让产品更贴合美国买家需求。从成效上来看,该产品的询盘转化率从原来的4.5%提升到了9.38%,增长十分显著。

显然,只要用好AI工具,把自身优势发挥到最大,就势必会带来巨大的增量生意。

截至目前,阿里国际站已覆盖全球190多个市场,拥有5000多万活跃的全球专业买家,是B2B出海的第一平台。春节过后,按农历年阿里国际站订单量同比大涨50%,除了表现始终稳定的美国市场,各个新兴市场增速也创下新高,其中欧洲增速最快,订单增长达到70%多,中东、南美、亚太等市场则紧随其后。

当全球贸易的潮水涌向AI领域,阿里国际站早已为跨境卖家架起了一座坚实的桥梁。叠加阿里国际站的全球市场布局的巨大优势,相信未来有更多商家能快速布局新市场,拿到新的超级大单。

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