溧水农商银行创新金融服务绘就民生温暖画卷
新年伊始，溧水农商银行秉承“服务大众，情系民生”初心使命，发挥金融力量，用创新驱动金融服务升级，让温暖惠及大众。科技助力，医保支付“刷脸即办”。该行积极响应民生需求，将目光聚焦在“一老一小”医保支付便捷度问题上。经过不懈努力，目前合作的药店及门诊均已成功实现医保刷脸支付。居民前往合作机构就医购药时，无需携带手机、身份证、医保卡，只需按照屏幕提示进行操作就能快速完成刷脸支付。这一举措不仅简化了支付流程，更是充分考虑到老年群体记忆力衰退、儿童难以保管证件等实际情况，真正做到了便民利民。
适老服务，银发群体“无忧办理”。该行致力打造有温度的适老化金融服务，一方面，优化网点布局，通过提供无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅、老花镜、饮水机和急救药箱等，全力满足老年客户的差异化需求；另一方面，针对年龄较大、行动不便等特殊客户群体，在风险可控的前提下，灵活采取电话预约、远程视频、上门服务等方式为客户提供足不出户的服务；此外，上线“长者版”手机银行，简化页面布局，推出大字版界面、语音播报、人脸识别、智能AI客服等老年群体喜闻乐见的功能，让老年客户享受便捷、贴心的金融服务。
普惠网络，金融服务“村村通达”。该行大力完善普惠金融服务体系，让服务覆盖面更广泛。目前已在全辖内成功打造131个普惠金融服务点，居民们在家门口就能轻松办理生活缴费、转账取现、政务查询等多样化业务，足不出村即可享受“一站式”金融服务，真正达成了该行“家门口的银行”的服务理念。医保升级，服务融入“15分钟圈”。该行不断拓展金融服务功能，积极融入溧水区“15分钟医保圈”。在银行网点配备医保自助机，居民通过自助机可快捷地查询参保信息、办理异地就医手续、打印参保凭证等。这一举措打破了医保服务在时间和空间上的限制，让居民能够更便捷地享受到医保服务。
展望未来，溧水农商银行将继续以创新为驱动，以服务为根本，不断提升金融服务水平，为绘就民生温暖画卷贡献更多力量。 陶梦雨