鄢礼华与付联网：借 AI 之力，为实体商业困境破局
在数字化浪潮席卷全球的今天，实体商业正面临前所未有的挑战。如何利用技术提升效率、吸引客流并优化收益？库卖科技执行总裁鄢礼华先生通过“付联网”平台和“店小二·AI机器人”的创新组合，为这一问题提供了全新的解决方案。
鄢礼华深谙技术与商业结合的重要性，他提出，“支付终端不仅是交易的终点，更是流量的起点。”基于这一理念，付联网将支付场景转化为营销枢纽，通过数据闭环实现精准化运营，助力实体店焕发新生机。
以某一线城市核心商圈的“悦容养生馆”为例，这家主营美容SPA与健康理疗服务的门店曾因传统会员管理效率低下而陷入困境。引入付联网后，店小二·AI机器人成为其“智能导购”。顾客扫码支付时，系统会根据历史消费记录推送个性化套餐推荐，转化率显著提升45%。此外，通过“红包跨店核销”功能，周边餐饮店的顾客也能领取定向美容折扣券，为悦容带来30%的新客增长。AI机器人还承担起24小时虚拟客服的角色，自动发送护理提醒、节日祝福，并支持预约改期等交互，将顾客复购周期缩短至21天。短短三个月内，日均到店人数增加3倍，月营业额突破2倍。
鄢礼华认为，AI的价值远不止于提高效率，它更是一种重构商业关系的战略工具。“未来的竞争将是生态级的竞争，谁能率先构建开放共享的数字化体系，谁就能在存量市场中创造增量价值。”在付联网的生态中，商户、消费者与广告主紧密连接，形成了良性循环。例如，餐饮店与美容店通过交叉导流共享收益、社交媒体打卡活动，吸引更多年轻群体参与，甚至AI机器人还能为商户提供额外广告分润。
通过上述案例可以看出，AI正在重新定义实体店的运营逻辑。从粗放式促销到颗粒度营销，从单一门店到商圈协同，从重资产投入到轻量化扩张，AI赋予了实体店无限可能。正如鄢礼华先生所言，“未来十年，实体店的核心竞争力将取决于‘AI使用密度’。”那些敢于拥抱变化的企业，必将在数字化转型中赢得先机。