近年来,仪征农商银行紧密围绕提升差异化竞争力的目标,持续深化零售业务转型,纵深推进精品银行、特色支行建设。
将客户分层作为首要任务。拓展新增客群,发挥支农支小主阵地优势,做大行不愿做、做不了的业务,形成差异化优势;挖潜存量客群,筛选自身服务不饱和客群,通过主动提额增信、裂变营销、产品加载等方式提升综合回报率;挖潜存量客群,锁定成熟客群,通过“白名单”预授信、无还本续贷等方式精准营销,降低寻客成本。
将服务分层作为关键途径。切实将公司、零售业务从产品思维向客户思维转变,巩固厅堂阵地,精准画像、分层营销,提升高净值客户服务水平。在农区网点,深化“干部挂职机制”,同步推进村社共建、“整村授信”、基层社会治理等工作。在城区网点,着力下沉协会、商会、工业园区,持续为业务发展注入“红色动能”。
将网点分层作为重要手段。围绕“一行一品”的核心思路,用好红色元素、茶园元素等仪征地方特色,积极创建特色网点,打造全行“名片”。通过规范服务标准、强化业务培训、打造服务标杆,将文明规范服务融入“真心金融”品牌建设的全过程,将优质的客户服务贯穿于全生命周期,努力实现省联社党代会提出的“一个客户、多种产品、一站式服务的综合金融模式”。陈佳琪