金融投资网记者 梅婧

2025年，财富管理行业正面临着前所未有的变革：市场波动、用户需求变化、技术进步等因素交织在一起，既带来了挑战，也孕育着巨大的机遇。3月25日，京东金融“AI重塑·拥抱趋势”财富管理高峰论坛在京召开。会议汇聚200余位金融机构代表，围绕财富管理发展新路径等议题展开探讨。

会上，京东金融相关负责人表示，将充分发挥京东生态场景优势和供应链成本优势，大力发展“场景金融”。据悉，京东金融财富管理业务从货币基金理财产品“京东小金库”起步，已经成长为涵盖各类基金、证券、黄金、保险、养老金等产品及服务于一体的综合财富管理平台。

专业为本，打造多元化服务体系

京东金融相关负责人在会上表示，目前，京东金融以大类资产配置为核心,通过AI等先进技术，围绕提升服务效率和质量，为用户提供“好产品、好服务、好体验”。

在产品方面，京东金融将持续通过投研分析、定量研究和定性研究并重的方法，帮助用户根据市场变化，及时动态调整资产配置方案。黄金作为资产配置的重要一环，一直备受广大投资者关注。京东金融近期打造了涵盖实物金、黄金基金、黄金期货的黄金一站式平台。平台提供5×24小时实时交易，还支持实物兑换与回收，提升投资灵活性和专业财富管理服务质量。

在服务方面，京东金融致力于提高专业度及交易操作便捷性，大大提升交易体验。目前，京东金融正在积极引入AI技术，平台推出智能全托平台(AI-TAMP)，通过商城流量入口、五笔钱账户体系、客群分类、产品定位、标准化工具等手段，重塑机构、理财师与用户之间的服务链条。

针对用户的个性化需求，在言犀大模型支撑下，京东金融服务数字人在京东金融App上岗一年以来，累计服务超过500万用户，24小时问题解决率高达85%，满意度超90%。

京东金融相关负责人在会上透露，京东金融将推出以“更懂你的AI财富管家”为核心定位的财富智能产品，提升用户的获得感。

生态聚能，创新“场景金融”新模式

在理财需求日益多样化的背景下，京东金融积极顺应市场趋势，将进一步推进与京东生态的深度融合。

一直以来，京东金融坚定践行“四个一体化”发展战略，即上游+下游、内场+外场、科技+金融、B端+C端的一体化，充分依托京东领先的供应链，挖掘其成本优势和场景空间，为财富管理业务增长注入强大动力。

目前，京东金融与京东集团各业务条线正在积极进行整合。例如，与零售结合为用户提供更贴近生活的服务和权益。京东财富生态各模块相互协作，形成了完整的财富管理生态系统，为用户提供全方位、多元化的金融解决方案。

展望2025年，京东金融相关负责人表示，不仅要实现京东金融内部产品线的协同，还将通过整合产品、运营、风险、资管和供应链等能力，进一步深化与京东集团生态的结合，为用户提供更丰富的产品和服务。

此外，京东金融将大力发展“场景金融”，将理财与生活场景紧密结合，在学习、购物、家庭、高端消费、企业经营等多个场景中，让用户在追求收益“膨胀”的同时，享受更加便捷、优质的体验，真正做到“理财即生活”。

开放共赢，构建行业合作新范式

面对财富管理行业日益激烈的竞争，京东金融积极与各方开展深度合作，全力构建充满活力与创新的行业协作标杆。如今，京东金融已经和500多家金融机构建立了合作，服务4500多万用户；自2022年以来，非货基金保有规模增长了270%。市场对京东金融的认可度正在不断提升。

在与机构合作方面，京东金融通过定制高质量产品和服务，帮助投资者筛选优质资产，把握市场机会。同时，通过机构共建TAMP、自营TAMP等方式，为其提供多元化的服务选择。

此外，京东财富与各类机构合作共建财富号，为合作机构提供内容、活动、工具等丰富运营策略支持，助力提升运营效率与效果。注重用户认知与交易体验，降低运营难度，与合作伙伴共同成长，创造更大价值。

在本次会议的圆桌论坛环节，京东财富投研负责人与兴业基金、上银基金、信达澳亚基金、摩根资产等机构高管围绕“新质资管·智启未来”的主题展开对话。嘉宾普遍认为，AI技术正在重构资管行业价值链——智能投研穿透宏观趋势，算法营销破解流量瓶颈，大模型推动“千人千策”服务落地。

财富管理行业的“智变”时代已至，2025年，京东金融将在产品、服务、体验等多方面持续发力，继续深化与机构的合作，共同打造财富管理新生态。