小伙专线导航，这家银行金融服务零距离！
创始人
2025-04-22 12:09:06
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近日，兴业银行成都分行营业部柜员小伙林佳扬以贴心服务赢得客户高度赞誉，被客户授赠锦旗。原来，一个月前，客户蔡女士电话告知其需要办理存单支取业务，但因独自一人腿脚不便无法本人来到现场，林佳扬立即启动特事特办流程，在与客户经理双人协作下，携带移动设备前往客户家中开展业务核实。通过现场人脸比对、双人录音录像、签署代办授权书并引导客户捺印确认，在完成业务规范动作后，高效帮助客户完成身份核验与授权手续。值得一提的是，由于该存单需在成都环球中心支行办理支取，林佳扬主动延伸服务链条，提前与环球中心支行协调绿色通道，确保业务无缝衔接，并主动驾车陪同蔡女士前往，并全程协助办理，存单成功支取后又送蔡女士返回住处，真正实现“服务闭环”。
“从家里到医院再到柜台，每个环节都有兴业银行的专业保障，小林还特意全程陪我们办理，这份用心太难得了！”蔡女士感动地表示。
近年来，兴业银行成都分行始终将客户需求放在首位，针对特殊群体推出“双人上门核验+全流程陪同”的特色服务，通过移动设备录音录像、授权书捺印等科技手段保障业务合规性，同时配套跨网点协同、无障碍通道等多项便民措施，切实解决客户实际困难，让“专业服务有尺度，人文关怀有温度”。
来源：金融界资讯
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