京东美团外卖战:既分高下,也决生死
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2025-04-22 12:51:01
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作者 | 蓝媒汇 叶二

从美团暗讽京东“狗急跳墙”、“围魏救赵”,再到京东炮轰美团涉嫌强迫外卖骑手“二选一”,要求“早日回头是岸”,两家平台的外卖之争,已然是水火不容。

今日,京东发文称,有竞对平台再次玩起“二选一”游戏,强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单,如有违反,会采取封杀措施。并细数该竞对平台包括“不为骑手缴纳五险一金”、“算法压榨外卖骑手”、“平台抽佣压榨商家”等一系列罪状,字里行间中,都是满满的讨伐檄文意味。

虽未直接点名道姓,但毋庸置疑,这个所谓的竞争平台,指的就是美团。

而就在一周前,包括刘强东等在内的京东官方,都曾明确表示,京东不打口水战。但现在,不仅是打起了口水战,还直接是以讨伐檄文的方式,对美团发起了多项指控,尤其是“二选一”这种涉及到互联网大厂垄断的违法行为。

事实上,美团此前已经就相关“二选一”的传闻,进行了回应。

4月19日,美团表示,有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等内容的聊天截图,在社交平台上广泛传播。相关内容纯属编造,均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手,不会违规限制任何骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。

此声明自然是盼望着能在市场上以正视听,但却没料到,京东亲身下场指控,这无疑再次将美团送上风头浪尖。

自3月1日京东外卖正式上线以来,原本市场上有声音认为,这就是京东的一次试水,与美团的攻防,也仅为业务端。

但现在来看,则是低估了两家彼此之间的炮火。种种动作表明,京东与美团之间,关于外卖市场的争夺,早就脱离了业务端市场竞争的范畴,而是上升到你死我活的生死战。

你死我活

这下,真的是棋逢对手。

一方面,无论是在应对竞争十几年的老对手饿了么,还是在应对滴滴、抖音等外来竞争者,美团都没有像此次面对京东一样,如此如临大敌。

在这背后,正是京东撬动了美团最为核心的护城河——规模庞大的外卖小哥群体。

本地生活的一应服务,都需要充足且运转有效的运力组织队伍支撑,这正是美团在过去十多年以来所构筑的超高壁垒。

但这同样是京东最为擅长的。京东本就以一个快速反应,且规模庞大、组织纪律健全的物流团队组织建设著称,并且在本地生活服务上,也以达达为基础,拥有一个高效的配送团队。

更关键的是,在进入外卖市场后,京东高喊出为外卖小哥缴纳五险一金的口号,高打福利牌,这直接动摇了美团外卖配送组织的根基。

业务上,京东对于美团是硬碰硬,战术上,京东对于美团则是,站上了制高点,直接对美团打出了其无法回避,但极难解决的子弹,一旦美团招架不利,很可能就此倾覆。

另一方面,美团高管王莆中反击京东时,曾直接表明,“30分钟送万物”创造的新体验一定会满足更多用户需要,把那些大而不当的仓配体系扫进历史垃圾堆。

正如其所说那样,以美团闪购为代表的美团即时零售,已经深入到京东的核心腹地。过去两三年来,依靠外卖这一高频入口,美团闪购在3C、酒饮、日化等品类上发展迅速,逐渐蚕食用户心智,尤其是蚕食京东零售核心的“快”这一用户心智。

数据显示,美团非餐饮品类的订单,已经突破了1800万单。在整体零售大盘增长缓慢的背景下,这1800万单的很大一部分,正来自于电商平台,而京东,首当其冲。

过去很长时间,京东正以“快”属性,承接了用户对于电商购物即时满足、即时刚需等的大部分需求,这主要体现在3C、日化、生鲜等品类。但美团闪购的30分钟送万物,直接消融了京东这一优势,让用户立时可用。

显然,对于京东而言,2025年其最大的竞争对手,已经悄然从传统意义上的天猫、拼多多,转而变成了正在即时零售领域猛挖电商墙角的美团。

这一背景下,刘强东与王兴这两位互联网江湖中有名的硬汉,即便曾经互相称兄道弟,但现在随着业务彼此倾轧到生死境地,最终彻底走向了对立面。

互下死手

彼此找准对方的最致命的痛点,然后互下死手。

京东正在猛攻美团外卖的骑手群体。

在这封“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”,除了给美团扣上涉嫌“二选一”的罪名之外,京东继续对外卖骑手群体,进行攻心。

首先是,对受到影响的骑手,京东保证给予足够单量,确保收入不降;其次,未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名;再者,如有对象,京东可以为骑手的对象安排工作......

在缴纳并全额承担五险一金的基础上,京东外卖再放杀招——给对象安排工作,这都不仅仅是以利益驱动,更是动之以情,以大家长的姿态,对外卖小哥群体情感上的打动。

刘强东,太懂快递小哥,太懂外卖小哥这部分群体的利益与情感诉求了。京东以共情的方式,直击美团命门,这相当于让美团进退两难。

跟的话,不同于京东目前的小规模,对于拥有百万外卖小哥群体的美团而言,则意味着平添了巨量成本,打破了既有的商业生态构建。

外卖赛道本就是个利润微薄的赛道,美团用了大量时间,也形成了“商家”、“消费者”、“平台”、“外卖小哥”群体这一四方的微弱利益平衡,一旦其中一环增长大量成本,整体运转就很可能出现问题。

但不跟的话,就意味着与主流趋势相悖,同时既有的外卖小哥群体离心,这显然更不行。

美团必须要作出跟进,此前官宣将为“全职及稳定兼职骑手”缴纳社保,正在搭建信息系统,预计在二季度实施。

官方数据显示,2023年,美团接单天数在260天以上的稳定骑手,约有82万人,经过一年增长,其“稳定骑手”规模,预计接近百万。有券商预估,共担模式下,其社保相关年支出约为20个亿。

在被京东拖入到进退两难的境地后,美团同样也持续在京东腹地放火。

4月15日,美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”,该品牌升级为“24小时新一代购物平台”,联合全国近3000个县市区旗的零售商、品牌商与本地中小商家,服务全国消费者的日常购物需求。

而这也意味着,美团在内部进一步拔高了闪购的权重,不仅在首页独立一个入口,更是在目前释放了大量优惠,以拉新获客。

据了解,美团闪购将向全国消费者免费送出三十万份数码家电、日用百货类“开门好礼”,提供1分钱抢88元神券包福利,同时将持续联合多家品牌零售商开展“超级大牌日”活动,发放最高200元的品牌专属神券。

显然,美团希望通过闪购这种“以分钟为单位重构消费链路”的能力,完成对京东为代表的零售业底层逻辑的颠覆——消费者不再为“计划性购物”等待,而是为“即时性需求”买单。

京东在外卖小哥群体身上下文章,动摇美团根基。美团则以闪购入侵京东腹地,蚕食京东零售基本盘,双方互为苦手,并且互下死手。

这场真刀真枪的生死战,注定会是一场持久的拉锯战,既分高下,也决生死。

不过,也有一种可能,先死掉的会是饿了么。

目前外卖市场格局是美团饿了么长期以来七三开,随着京东与美团目前两人打得难解难分,而饿了么则表现的很是低调,几无声息。

有声音认为,饿了么坐山观虎斗,专注自身业务,看能否渔翁得利。但滚滚大势袭来,饿了么很难独善其身。

无论是京东作为新入局者拿出百亿补贴争夺外卖用户,还是美团外卖作为应对,将原有的“会员”和“神券”两大营销体系进行合并升级,形成了一个更加集中且高效的优惠机制,双方都拿出真金白银,开始筹备新一轮外卖价格战。

而近两年的饿了么更倾向于挖掘自身存量机会,在资源投入和战略选择上表现谨慎,以服务于减亏目标。这意味着,一旦京东与美团持续投入重兵与粮草,饿了么把守的自身存量,将不可避免被分食。

换言之,这场新的外卖战争,没有谁能轻易讨得便宜,就看此次“三国杀”,最后鹿死谁手了。

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