4月23-25日，在浙江杭州——这座被誉为“造梦之城”的江南都会，第九届万物生长大会如期举行。本届大会以“中流奋楫——扬帆击水三千里”为主题，既是对创业创新勇气的礼赞，亦是对创业创新高远志向的期许。大会期间，杭州市创业投资协会联合微链共同发布《2025杭州独角兽&准独角兽企业》榜单，售后宝作为基于AI的智能客户服务解决方案提供商，凭借在服务领域的深厚积累与不断创新，第5次上榜，在行业Know-How与AI双轮驱动下，持续领跑服务数智化赛道。

深耕制造业服务场景

售后宝以行业Know-How赋能服务升级

面对发展新质生产力、落实“以旧换新”政策等要求，服务业务在制造业的重要性持续提档升级。自2017年产品上线以来，售后宝一直专注于制造业的服务场景，致力于让企业连接客户更简单，依托于人工智能、大数据、PaaS等数字科技，为企业客户提供新一代智能客户服务解决方案，帮助客户提供数字化服务体验，提升客户满意度和净推荐值（NPS），助力企业从后市场挖掘再转化价值。 迄今为止，售后宝已在装备制造、医疗器械、家居家电、智能硬件、新能源等行业服务客户5000+，其中50+世界500强企业、300+上市公司。

在与标杆企业共同打磨行业最佳实践的过程中，售后宝积累了丰富的行业Know-how经验，能够深刻理解不同行业的特点和需求，提供更加精准和有效的解决方案。例如在医疗器械、装备制造等行业，设备生命周期管理以及备件管理重要且复杂，在家居家电、智能硬件等耐消品制造领域，服务营销的重要性愈发凸显，这些都需要服务系统具有相应的能力。随着对行业场景理解的持续加深，售后宝的产品能力也在结合行业Know-how不断迭代，助力制造型企业服务数智化转型落地。

智能服务中枢持续进化

助力企业级AI落地并产生收益

近年来，人工智能的快速发展对服务业务带来了深远影响，改变了企业与客户互动的方式，带来了服务质量提升、客户体验增强、经济效率提高以及数据利用改善。与此同时，售后宝的AI能力也在持续进化，帮助企业逐步引入、适配、扩大AI应用范围，已经在博世、GE医疗、中科微至、德力西等近百家企业应用获得认可。

2025年，为持续赋能企业服务业务数智化转型，售后宝已经全面融合前沿智能技术，基于业界领先的DeepSeek开源模型框架，实现智能客户服务解决方案全新升级，为企业打造更懂服务业务的智能服务中枢，带来更高效、更智能的服务体验：引入新一代AI算法架构，智能中枢AI小宝再进化，更懂业务流程，从客户连接到服务履约、服务管理，每一个环节都将更加智能化、自动化；知识库升级至AI架构，通过AI对话式查询，提高企业知识获取效率；打通上下游业务系统数据链路，数据价值全释放，且安全可控。

售后宝深感荣幸能够连续多年入选杭州准独角兽榜单，这是对我们在服务数智化领域坚持深耕与创新的高度认可。在这座“造梦之城”，我们始终以“中流奋楫”的魄力，推动AI技术与行业Know-How的深度融合，助力制造业服务数智化转型。未来，售后宝将继续以更智能的产品、更落地的解决方案，为企业客户创造长期价值，让更多企业享受到技术带来的效率革命。