宝山区美罗家园云澜名邸多名业主向“新民帮侬忙”反映，该楼盘计划在今年6月交付，但业主们发现，开发商统一安装的空气能热水器竟然是无3C认证产品，存在极大安全隐患。

这是怎么来的？我们又怎么敢用？

新楼盘热水器

竟无3C认证

美罗家园云澜名邸位于宝山区罗店镇美康路500号，开发商为上海锦禄置业有限公司。业主蒋女士介绍，该楼盘2022年开盘，均价46400元，800多户业主通过线上认筹选房的方式选择了该楼盘。

楼盘在前期宣传中主打的是“精工品质、理想居所”，让人心怀向往。

蒋女士说，虽然楼盘价格在周边板块偏高，但出于对“品质”的信任，花费了将近500万元买了套97平方米的新房。

当时购房合同中，约定给每家每户安装的都是空气能热水器，主打绿色节能。

蒋女士告诉帮忙君，这种新能源热水器确实要比普通热水器更环保，价格也高出不少，原本大家都很期待。然而，就在上个月初，随着首批热水器开始进场安装，业主们发现情况不大对劲。

首先，这个热水器的品牌叫安扬，我们都没听说过；其次，安装的热水器上面并没有张贴3C认证标志，非常可疑。

蒋女士讲，早在去年12月1日，就有业主发现有大批品牌为“安扬芯能”的热水器进场，之后几天里，这批热水器的主机和水箱陆续开始安装。但业主们观察发现，这批热水器无论是外包装还是产品本体，均没有发现3C认证标志。而按照相关规定，3C标志必须张贴在产品外体明显部位处，还有细心的业主扫描外包装上的条形码显示，热水器的生产日期为2023年11月25日。

图为小区安装的“安扬芯能”热水器，业主们没有在包装上发现3c认证标志

随后，业主又通过官方渠道查询发现，这批“安扬芯能”空气能热水器取得3C认证的时间是2023年12月12日。也就是说，产品在进场安装时根本还没有取得3C认证。这下，业主们顿时炸开了锅：

没通过3C强制认定的热水器，存在火灾、触电、爆炸等重大安全风险。这样的产品是怎么会流入市场的？！

业主查询发现，热水器取得3C认证的时间是2023年12月12日

未认证先流通

还有倾覆隐患

3C认证，全称为“中国强制性产品认证制度”，是中国政府为保护消费者人身安全和国家安全，加强产品质量管理，实施的一种产品合格评定制度。依照《中华人民共和国产品质量法》规定，没有取得3C认证的产品，是不得销售的，否则将面临处罚。

那么，美罗家园云澜名邸所安装的这批空气能热水器，究竟有没有取得3C认证呢？根据业主提供的现场照片显示，这批热水器制造商为浙江安扬新能源科技有限公司，由主机和水箱两部分组成，型号分别是AY-KFD75A和AY-KXD150B，在其外包装以及机器本体上，帮忙君都没有看到3C标志。

图为热水器的外包装，上面没有3c标志

天眼查信息显示，浙江安扬新能源科技有限公司成立于2016年，位于杭州，是一家以从事科技推广和应用服务为主的企业。帮忙君又登录中国质量认证中心网站查询产品3C认证情况，结果显示上述两个型号产品的3C认证首次发证日期为2023年12月12日。而根据业主们提供的现场照片以及相关证据，均可证明在这个日期之前，这批空气能热水器已经进入小区并开始在部分楼栋安装。

除了未认证先安装，业主们还指出，这批热水器水箱的安装方式也不合规，存在严重安全隐患。热水器水箱储水容量为150L，高度近1.4米，直接安装在设备阳台上，阳台的栏杆高度仅有75厘米，注满水的水箱重心超过栏杆高度，在台风等恶劣天气下，存在极大的倾覆可能。

业主们还指出，热水器水箱的安装方式不合规，图为直接安装在设备阳台上的热水器水箱

已经全部退场

监管部门立案

为何热水器未经3C认证就流入市场？帮忙君就此问题联系到该楼盘开发商上海锦禄置业有限公司。对方回复称，该批热水器为公司集采产品，经向生产厂家问询，厂家解释现场设备3C标志粘贴于设备外包装纸箱上，且相关附件和资料随设备一同到场，考虑为批量产品，后续便于业主查询，会由开发商在交付时转交每户业主。

而当帮忙君将查询结果以及相关证据提交给开发商后，对方经核实后反馈，承认浙江安扬新能源科技有限公司送来的首批热水器为未经3C认证的产品。

我们也向市场监管部门报告了此事，并将首批产品全部拆除做退场处理。

图为发货单

空气能热水器已被拆除做退场处理

开发商相关负责人表示，后续将会加强审核，安装合规产品，并向帮忙君提供了发货单以及退场照片等。根据发货单信息，首批进场的空气能热水器共包括44台主机和100个水箱，这批未经3C认证的产品已经全部拆卸退场封存。

帮忙君还了解到，对于浙江安扬新能源科技有限公司涉嫌生产销售无3C认证热水器的行为，经业主举报后，目前杭州市市场监管部门已经立案调查。

涉事厂家的违法行为将如何处理？新楼盘配套设施的安全能否得到保障？帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 李晓明

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰