封面新闻记者 雷强 欧阳宏宇 蔡世奇 易弋力

抖音电商新增 30 天质量无忧服务 向部分服装类目商家开放

1月24日消息，抖音电商推出“30 天质量无忧”服务，适用于女装、男装、童装等类目。符合条件的商品在确认收货后 30 天内出现非人为质量问题，消费者可申请退货退款或换货。商家需在规定时效内响应并提供售后服务。来回运费及超出商家寄送范围的物流费用由商家承担，除非消费者地址与订单地址不一致。商家可通过后台开通该服务。

点评：现在电商平台，可以说是进入了百花齐放，百家争鸣时代。对于售后服务不由分说，都在寻求最优解，此前淘宝、京东等头部电商纷纷修订“仅退款”政策，很大程度上，是激烈市场竞争下平台争夺用户的结果。这次抖音的30 天质量无忧服务政策，明显是更加倾向于消费者的。不过，售后服务再好也抵不过商品过硬的质量，在交易前端把控好入驻企业和上架商品，势必将改善整个交易流程，整个购买服务自然也就有更好的体验。

决胜巅峰成首个入选电竞世界杯比赛项目

1月23日，沐瞳科技与电竞世界杯（Esports World Cup）基金会联合官方宣布，决胜巅峰海外版（Mobile Legends: Bang Bang）成为首个入选电竞世界杯的比赛项目，双方签订多年合作协议。届时，决胜巅峰全球季中杯（MSC）与决胜巅峰国际女子邀请赛（MWI）将在沙特首都利雅得拉开战幕。决胜巅峰全球季中杯将覆盖全球超过40个国家，包括中国、印尼、菲律宾等。

对此，电竞世界杯基金会CEO拉尔夫·赖切特（Ralf Reichert）表示，通过电竞世界杯，决胜巅峰将继续扩大全球版图，为其生态建设找到创新突破，为全球玩家创造更多精彩难忘的瞬间。

点评：自DOTA开始，MOBA类游戏创造了电子竞技世界中最具观赏性的项目之一；加上最近几年间，电竞商业化上的成功让行业看到了其广阔的市场空间，各厂商都进入试图分一杯羹。从《王者荣耀》、LOL的成功，到《决胜巅峰》《曙光英雄》等产品的出现，MOBA游戏常玩常新，前景无限。更关键的是，MOBA电竞赛事的背后强调的是人的连接，所谓“与人斗其乐无穷”，能成为比赛项目就有可圈可点之处。

腾讯旗下《英雄联盟》开发商宣布裁员530人

腾讯旗下美国网游开发商拳头游戏公司（Riot Games）周一表示，计划裁员530人，约占员工总数的11%。这家《英雄联盟》的开发商周一表示：“这不是为了安抚股东，也不是为了达到季度盈利数字，这是必要的，”并承认在过去几年里，该公司的“员工人数增加了一倍多”。该公司首席执行官Dylan Jadeja表示，拳头游戏在“整个公司上下了很多大赌注”，包括新游戏。

点评：虽然英雄联盟的电竞赛事依然火热，无畏契约的发展也如火如荼，但拳头游戏的公司运营成本同样不低，适当的瘦身，也有助于更平稳地发展，以迎接电竞入亚的常态化，甚至未来入奥所带来的机遇。

京东成为中央广播电视总台《2024年春节联欢晚会》独家互动合作平台

2月9日除夕夜，总台春晚将正式与观众见面。作为总台春晚独家互动合作平台，京东在携手中央广播电视总台为全球华人带来“文化年夜饭”的同时，也将为海内外观众送上1亿份实物好礼，更有汽车使用权等惊喜大奖数量再次加码！与全球华人共同迎接甲辰龙年的到来。

点评：春节一直是电商交易的低点 —— 商家、工厂、快递员此时已经放假，消费者返乡与家人团聚，年货此前已经采购完毕，没有太多心思再在线上购物。即使知道是低点，京东还是希望借此机会争取到更多下沉市场用户。