3月6日，京东集团发布了2023年四季度及全年业绩。

财报显示，2023年，京东集团继续保持稳健增长，四季度收入达到3061亿元（约431亿美元），同比增长3.6%；全年收入10847亿元（约1528亿美元），同比增长3.7%。

作为核心品类的电子产品及家用电器商品收入同比增速在四季度继续保持高于行业平均水平，日用百货商品收入同比实现正增长。

在免佣降费等大力扶持中小商家运营的举措下，四季度服务收入仍达到596亿元（约84亿美元），全年服务收入达2134亿元（约301亿美元），同比增长17.8%。

2023年，是京东全面回归低价的一年。也是密集组织调整的一年。同时，电商行业也正在经历一场以低价竞争和补贴争夺为核心的博弈。

为了应对这些挑战，电商行业正在进行一场以重构营商格局为核心的博弈。在此博弈中，电商平台与商家进行深度合作，共同探索新的商业模式和创新策略，并为消费者提供差异化的服务，推动生态繁荣和发展。

三方商家数量已近百万，将搭建符合下沉市场的商品池

2023年，京东全面回归低价，随着全年财报的公布，成绩单也相继出炉。

低价策略显然带动了京东的季度活跃用户数在四季度实现加速增长，用户平均购物频次也在持续提升。2023年，第三方商家数量同比增长了188%，一年内新增商家数量同比增长4.3倍。

四季度，京东集团在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为84亿元（约12亿美元），全年达到352亿元（约50亿美元）。

“随着四季度收入和盈利能力的提升，我们很高兴以强劲的势头收官2023年。”京东集团首席执行官许冉在业绩会上表示，京东采取的主动调整措施已见成效，对用户体验、价格竞争力和平台生态的明确坚定的战略聚焦带来更深层、更高频次的用户参与度，以及更健康的用户增长趋势。2024年，我们将以用户体验提升和市场份额增长为重点，为用户、业务合作伙伴和股东创造更多价值。

财报显示，从2023年初启动以来，“春晓计划”升级，通过简化入驻流程、减费降扣、流量激励、经营工具提效等加大对中小商家的扶持力度。截至2023年底，京东三方商家数量已近百万，三方商家的商品SKU（库存）数量较年初增长了近一倍。

值得注意的是，京东采销在2023年度获得行业诸多关注，财报显示，四季度以来采销团队“三战三捷”，让京东的低价形象更加深入人心。在11.11期间，京东采销直播出圈，总观看人数突破3.8亿；随后在京东独家冠名的湖南卫视芒果TV跨年晚会里，与晚会同频进行的京东采销直播间5个小时内观看人次超1亿；作为中央广播电视总台2024年春节联欢晚会独家互动合作平台，春晚期间用户在京东的互动量超552亿次，京东采销在“春晚同款”会场推荐的热门商品销售火爆。

除推出采销团队外，2023年，京东相继推出了“百亿补贴”“9块9包邮”频道，以及免邮门槛下调等一系列低价举措。在已有九成第三方商品包邮的基础上，今年3月底将对其余近10%第三方商品普及最高满59元包邮。

电商行业正在经历一场以低价竞争和补贴争夺为核心的博弈。一方面，电商平台需要以更低的价格和更多的补贴来吸引消费者；另一方面，他们也需要通过优化供应链、提高产品质量和服务质量来满足消费者日益提升的需求。

京东相关高管也在业绩会上表示，期待消费扩大态势进一步增强，京东将提升服务体验以拉动用户增长，搭建符合下沉市场的商品池。

聚焦围绕供应链进行国际布局，新股份回购计划曝光

2023年，京东的零售技术围绕开放生态建设、低价心智等主要方向持续攻坚。从百亿补贴、调整流量分配机制为用户提供低价好货，到简化商家进驻流程、优化商家体验，带动商家数量增长和平台生态活跃，再到将大模型结合到大量业务场景，探索成本、效率和体验的优化。

财报显示，截至四季度末，京东的供应链基础设施资产规模达到1538亿元，同比增长16%。借助数字化、智能化、规模化的供应链基础设施，京东超过1000万SKU的自营商品，库存周转天数降至30.3天。

数据显示，2024年京东年货节期间，京东智能供应链每天要给出超过62万条补货、调货等供应链决策建议，帮助品牌和商家预测需求、指导生产、安排库存。言犀数字人走进直播间，带动闲时直播转化提升超30%。

在推进全球供应链网络建设上，京东物流已拥有近90个海外仓库、保税仓库和直邮仓库。

财报透露，京东物流以海外仓为核心推动了欧美及东南亚等多个国家快递物流大提速，本土快递最快可实现“1日达”。同时，京东物流更进一步升级港澳快递服务，香港同城快递实现最快4小时送达。Ochama（京东旗下零售品牌）已将上门配送服务拓展至24个欧洲国家，并推出跨境小包产品。

京东高管在业绩会上透露海外业务战略，称京东密切关注国际化趋势，目前正在小步试点，“我们在国际化战略上和别人有比较大的差别，我们更聚焦围绕供应链进行国际布局”。

上述高管还称，在零售方面，2024年京东将继续关注推动品牌出海，优化购物体验等角度；在跨境业务方面，关注降低商品成本；在物流方面将以仓为核心布局供应链网络。

财报还透露，截至2023年底，2023年全年的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）达到了1047亿元人民币。从2024年初开始，京东提升了采销、客服等员工的薪酬激励和福利保障。

值得注意的是，2024年1月1日起，京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员平均加薪不低于20%。与此同时，对京东采销2023年的年终奖投入力度上，同比增加了72%，其中有16个业务小组获得了超20倍月薪的奖金总额，最高的业务小组获得了超50倍月薪的奖金总额。

值得注意的是，财报发布当日，京东集团同步发布公告称，公司董事会已批准年度现金股利，股利总额约为12亿美元，超出2023年的10亿美元。京东集团董事会同时批准一项新股份回购计划，于现有股份回购计划届满生效后，可在截至2027年3月的未来36个月内回购价值不超过30亿美元的股份。

新京报贝壳财经记者 程子姣

编辑 王进雨

校对 赵琳