对于Shopify独立站卖家来说，邮件营销是提高订单转化率最有效的方式之一，也可以说是成本最低的方式，那么什么是邮件营销？实现邮件营销通常有哪些步骤？Shopify独立站如何选择邮件营销工具？
下面结合自己的实际操作带大家全面了解邮件营销，先来看下本文的主要内容：

一.什么是邮件营销

二.邮件营销对于Shopify独立站的重要性

三.邮件营销的步骤

四.Mailchimp如何对接Shopify

什么是邮件营销

邮件营销又称为EDM（Email Direct Marketing），简单来说就是卖家通过向目标客户发送邮件来达到建立联系，推销产品或服务，增加销售业绩的一种营销手段。

同时这里也要明确下，外贸B2B和外贸B2C进行邮件营销是不一样的，对于做B2C的Shopify独立站卖家来说，邮件营销通常需要满足下面2个条件：

用户许可

也就是网站访客主动留下自己的email，同意你发送邮件给他/她。

邮件信息价值

访客同意你发邮件是前提，但并不意味着你可以随意发些没有任何价值的垃圾邮件，这样的话他们完全有权利取消订阅（Unsubscribe），标为垃圾邮件，同时如果你发的邮件被取消订阅或标为垃圾邮件的比例过高的话，邮箱服务器还会被拉入黑名单，因此我们一定要重视邮件给访客带来的价值。

而对于外贸B2B来说，发邮件主要是保持同老客户的联系；网上或者线下拿到客户邮箱后就可以写开发信，然后配合电话来开展营销了，没必要首先获得用户许可，当然个人觉得群发邮件给老外的方式对于做外贸B2B来说也并不可取。
邮件营销的重要性

邮件营销从某种程度上来说算是提高Shopify订单转化率最有效的补充手段，其在新客户开发，促进老客户返单，挽救购物车方面都有着极其重要的作用，而且邮件营销成本非常低，相对于广告引流，邮件营销的ROI可以做到很高。

建好站点之后，我们就要采用各种引流方式为店铺带来访问量，包括FB广告，SEO优化，博客内容营销，Pinterest，Reddit，红人营销等等，引来流量之后便是考虑提升订单转化率的问题，根据我自己的Shopify店铺数据，转化率基本是维持在3%-5%之间，也就是如果店铺日均1000个访客IP的话，那么最终会有30-50个左右的成交量，而其余的900多个访客并没能立即带来订单转化……

对于这些没能转化为订单的访客，就需要邮件营销来救场啦（如果是来自FB广告的访客，你也可以通过FB广告创建自定义受众开展再营销），首先通过Shopify后台,邮件营销工具及Google analytics对访客进行分类：哪些访客是只浏览了首页就立即离开的，哪些是在几个产品页面停留了几分钟之后才离开的，哪些是将产品放入购物车后未结账便离开的等等，其次就是要有针对性地给这些访客发邮件（手动结合自动），尽最大努力将其挽回。

而对于已经购买产品的老客户，我们也可以通过发折扣码到他邮箱来刺激他再次进行消费。因此综上所述，无论是新客户还是做成的客户，邮件营销在提高Shopify独立站订单转化率方面都起着非常重要的作用。
邮件营销的步骤

1.收集客户邮箱

在邮件营销中，毫无疑问收集客户邮箱环节是最为重要的，想要给客户发邮件，那你得先有他们的邮箱吧，因此我们要想办法将Shopify店铺访客变为我们的订阅用户-Subscriber，除了在FB,Pinterest等社交媒体跑Giveaway活动收集邮箱之外，Shopify网站内部常见的收集客户邮箱方式有下面几种：

设置邮箱收集弹窗-Popup window

当访客进入Shopify网站后会弹出一个窗口，提醒其提交邮箱便可获得Discount code或者新品资讯，店铺促销推送信息等等，这就是邮箱收集弹窗功能。
基本所有的付费主题都会集成弹窗功能，使用免费Shopify主题没有弹窗功能的也不要紧，你可以选择邮件第三方工具，比如Mailchimp，Privy，Convertkit等等，它们都是能够设置弹窗的，而且可以选择弹窗出现的时机，是访客刚打开网站就弹出，还是关闭网页时候再弹出。
同邮件收集弹窗目的一样，引导访客填写邮箱，Newsletter常位于Shopify店铺的Footer处或者底边栏，通常无论是付费主题还是免费主题都具备Newsletter版块，收集的客户邮箱在Shopify后台的左边栏‘Customers’处能够看到。

结账页面设置填写邮箱要求

当访客添加产品到购物车进入结账环节时，需要输入邮箱地址从而完成后续的付款，我们可以在Shopify后台Setting版块-Checkout 中设置客户可填写邮箱从而接收订单更新信息等，具体设置见文章：Shopify开店教程-Checkout页面设置

2.邮件营销工具的选择

我们都知道Shopify本身是可以发一些系统邮件的，比如订单类通知邮件，物流发货通知邮件，账户信息修改邮件等等，但是如果要对订阅用户进行邮件营销，发送折扣和优惠促销活动类的邮件，挽救购物车邮件等等（Shopify本身的模板比较简单），我们就不得不借助第三方邮件营销工具来实现。

在Shopify App市场上你可以找到很多邮件营销工具，比如Privy，Omnisend，Jilt等等，我一直用的是Mailchimp，比较遗憾的是Shopify和Mailchimp因为在合作协议及用户数据等方面产生了分歧，最终在2019年3月22日选择了分手，Mailchimp for Shopify这一应用也相应从Shopify App市场下架了……

不过想要使用Mailchimp邮件营销工具的Shopify卖家也不用担心，你可以通过第三方工具集成（Shopsync，Zapier或者Automatic.io），将Shopify和Mailchimp连接在一起，这也是Mailchimp提供给当前Shopify卖家的解决方案，后面我会说下具体操作步骤。

PS：当然对于Shopify卖家来说，邮件服务商可选择性很多，我也尝试用过一段时间Privy，各方面体验也都还不错，抽时间再写下Privy使用感受吧。
做外贸B2C的朋友对于Mailchimp再熟悉不过了，Mailchimp成立于2001年，是美国一家主要提供邮件营销服务的平台，其不仅可以满足客户大批量的邮件发送要求，还能够创建弹窗（Pop-up form）收集邮件，提供很多漂亮的模板用于各种自动邮件发送（Automation Email），包括访客欢迎邮件，通知邮件，挽救购物车邮件，再营销邮件等等，当然我们也可以根据需要自行修改模板。

此外，用户还可以在Mailchimp的报告版块（Reports）查看跟踪邮件的发送情况、邮件打开点击率，邮件退订数据，为用户提供改进建议，从而更好地提高效率。

其实发展到现在，Mailchimp已经不仅仅是一款邮件营销工具了，利用Mailchimp你也可以创建Facebook/Instagram广告，Google remarketing ad，创建落地页-Landing page，创建Social post等等，不过就我个人的意见来看，虽然Mailchimp拓展了很多的功能，但实际我们用的最多的还是邮件营销这块，至于创建广告，显然在Facebook/instagram平台本身创建会更好。

之所以推荐使用Mailchimp开展邮件营销，除了其简单易用之外，对于Shopify独立站新手来说最主要的还是它有免费方案可选，支持添加最多2000个订阅用户（收件人），每个月免费发送12000封邮件，刚开始做的话够用了，后续业务量增加的话升级到付费版即可（最低9.99 USD/月）。

当然免费版有很多功能上的限制，比如Mailchimp的Logo是无法去除掉的，有些邮件模板不可用等等，不过总的来说免费版基本功能足以满足EDM营销需要了。