什么是大厂的底气？唯有沉甸甸的业绩。

前几日，随着拼多多集团2023Q4财报的公布，又给了行业一针兴奋剂，拼多多Q4营收为889亿元，同比增长123%；净利润232.8亿元，同比增长146%。
这离不开拼多多集团旗下业务Temu的高歌猛进，Temu两年时间不到，已经进入全球50个国家和地区，截至2023年底，Temu独立访客数量达到4.67亿，仅次于老大哥亚马逊。
两组数字放一起，结果更炸裂：全年600亿净利润，同比增长90%，这什么概念？相信任何对电商行业稍有了解的人，都能够掂量出背后的分量。

为什么拼多多能持续高速增长？

有人说拼多多成功是踩中了大环境波动的红利。

不过在厂哥看来，尽管过去一年，“降级消费”的讨论不绝于耳，但这不代表消费者需求的减少和对产品质量的妥协，而是对商品功能和价格有更极致的追求，或者对履约能力或购物体验提出了更高标准。

谈及这份成绩单，拼多多联席CEO赵佳臻给到的总结是：“得益于整体消费回暖，以及我们推行的直接、有效的促消费举措，也是我们不断为消费者和商家创造更多价值的自然结果。”

回顾2023年的重点工作，拼多多将“多实惠”与“好服务”作为推动高质量消费的关键因素，围绕消费者推出了一系列的产品和服务策略升级。

首先是积极调配资源，在发货时效、提升消费者保障、更积极的客服策略等方面升级物流、售后等服务体系，进一步把“好服务”的底子夯实。

拼多多目前已将大部分商品类别的发货时间从72小时缩短至48小时内，同时在售后服务上特别关注老年人和偏远地区的消费者，针对实施了更积极的客服策略。

其二，为了降低消费升级的门槛，把消费潜能释放出来，让更多人更容易过上更好的生活。拼多多不断加码对优质供给的补贴力度。

2023年大促期间，拼多多百亿补贴通过“单件立减”“天天折扣”等活动，推出买贵必赔、降价补差等服务，确保消费者不买贵的只买好的。

赵佳臻在财报会中披露，去年双十一期间，拼多多“百亿补贴”的用户突破了6.2亿，“百亿补贴”的订单量也同比翻倍，一线城市用户订单量同比增长113%，四五线城市下单金额同比增长167%。

用户多省钱，商家多卖货。

随着消费潜力的释放，消费者对商品和服务的要求演变为“既要质量不下降，还要足够性价比”，商家提供的商品和服务必须在实惠的基础上无限靠近质优。

换言之，谁能提供“高质价比”，谁就能赢得消费者的心。对平台来讲，逻辑也一样，谁给消费者带来实惠，谁就赢得市场。前后两者，相辅相成。

以去年双十一为例，拼多多在秒杀频道为超10万个中小商家提供了新增量引擎，活动期间包括农货、国货及全球好物等超40个细分类目实现翻倍增长。

入驻百亿补贴的农货、国货商家同比增长2倍以上；全球购业务中，排名前100的品牌中有21个品牌实现同比300%以上的增长，单日销售额过百万的单品达到59个。

深挖一口井，持续做深、做重供应链

当然，在整个行业开始步入成熟期后，依靠平台主导的商品补贴和营销活动之外，拼多多也找到了一条可持续的高性价比发展路线。

平台拿出真金白银补贴之余，也在帮助商家降本增效，从源头上降低成本；并在保持性价比的同时，为消费者提供更丰富和个性化的选择。

长期关注拼多多的人都知道，几乎每次财报和财报电话会，都会高频提及产业带、农产区、中小商家。

去年拼多多加码“百亿生态”项目，着力点仍然是“重投实体供应链建设，稳链强链、补链延链，让更多农业产业带跑出扎根本地的领头羊，带领当地产业升级，走向全国乃至全球市场”。

这背后是拼多多不断推动与现代科技融合：

持续多年支持农研科技大赛、“拼多多杯”科技小院大赛等赛事，助力农业技术创新、科研成果转化；通过大数据、云计算等新型科技开发出的“农货中央处理系统”，解决了中国农业生产与需求离散化的问题。拼多多开创的电商助农模式，通过技术帮扶等手段提升产品品质，让农户成为最大受益者。

电商助农，人才先行。拼多多在去年启动“农云行动”，深入陕西、四川、山西、云南、湖北等农产带，为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导，助力乡村产业振兴与就业增长。

截止目前，拼多多已带动全国超过10万名新农人返乡创业，直连全国超1000个农产区、1600万农业生产者。

2023年，拼多多依旧在持续加码农业投入。赵佳臻在业绩会上表态，“今年，我们将加大对农云行动、农研赛事等农业重点项目的投入，继续推动各地打造更具韧性的数字化农产带。”

过去两年，拼多多持续加注“研发”，为高质量发展探索技术创新。继2022年研发费用突破100亿后，拼多多2023年度研发投入再次超过百亿，创历史新高。

让更多人能消费、敢消费、愿消费。

从某种角度讲，其实没有哪个群体被消费降级，只是拼多多的出现让大家多了一个选择。而且对于更广大的群体，这完全谈不上消费降级，恰恰是消费升级。

徐永莉是河南商丘本地某医院的一名护士，在有限的经济条件内，她靠拼多多连接起一家五口的琐碎日常。

从2016年12月开始用拼多多到现在，徐永莉已经下单超1500多次。

要安排好一家人生活，徐永莉每个月近一半工资是在拼多多上为全家购买东西。

不管是蔬菜、水果、日用品等刚需物品，还是女儿想要的潮流洞洞鞋，徐永莉的需求都在拼多多上得到了满足。

62岁的哈尔滨退休出租车司机蔡忠林，是2012年的全国见义勇为英雄司机，他也是拼多多的忠实消费者，家里的碗筷、腰托都来自平台。

2023年，他购买的电动车遇到问题，客服热心帮忙，很快得以解决。于是，他专程也是第一次来到上海，亲自送上了手写的感谢信。

蔡忠林喜欢做好事，社区义务劳动、收养流浪猫狗、高考爱心送行、水滴筹捐款等公益事件里，总能看见他的身影。而这封感谢信，他认为是一种善意的传递。

让更广的群体能消费、敢消费、愿消费，拼多多其实在去年做了大量工作。

比如，吸引更多海外品牌入驻，扶持国货提升知名度，丰富优质供给的同时，加大对改善型消费品的补贴力度。再比如，提升售前、售中、售后服务，不断推出新疆西藏包邮、48小时发货、仅退款等制度创新，充分保护消费者权益。

正如赵佳臻所言，消费升级的需求不仅广泛存在，且越发旺盛。但同时，消费者也关注如何用更经济、更便捷的方式获得更高的生活品质。

更好的生活也可以很划算。这就是拼多多式的消费升级