客户难题无小事银行服务暖人心_市场资讯

创始人

2024-12-11 09:59:34

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大众网记者丁秀娟通讯员付素丽聊城报道

“想不到这么忙的时候你们还能上门服务，帮我们解决了一个大问题，真是太感谢你们了”，在一位腿脚不便的老人家里，周老先生不停感慨着农行聊城花园路支行的暖心服务。

周先生的老伴由于重病在家，无法到网点办理业务，急需用钱治病但忘记了银行卡密码，情急之下周先生来到农行聊城花园路支行网点寻求帮助。网点主任在了解客户需求后，第一时间安排两名业务能力扎实、责任心强的工作人员到客户家中开展上门服务。

农行工作人员与周先生核实了委托事项的真实性后，按照业务流程指导老人签署了相关资料，为其高效办理了密码重置业务，解决了客户的燃眉之急，周先生夫妇对农行聊城花园路支行周到贴心的服务表示衷心的赞扬和肯定。

一次上门服务虽然微不足道，却可以给特殊人群带来温暖，在农行这样的暖心服务案例还有很多，这些都是农行落实“客户至上，始终如一”服务价值的有力体现。农行聊城花园路支行将紧紧围绕“打造服务水城百姓口碑银行”定位，想客户所想、解客户所忧，用实际行动践行农行的责任担当。

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