正月初六，年味犹浓，郧阳区烟草专卖局（营销部）的客户经理们已全员返岗。他们带着新春祝福走进街头巷尾，以“满格电量”开启新年市场服务，用实干诠释“奋斗者”的担当。

精准调研摸需求，市场服务“开良方”

“李老板，春节卷烟销量如何？库存压力大吗？”客户经理刘明霞一边查看货架，一边记录数据。节后首日，她走访了12家零售户，针对春节期间动销情况、消费趋势开展调研，为商户提供库存优化建议。针对部分店面陈列杂乱的问题，她现场示范“主题陈列法”，用红色礼盒搭配生肖装饰，打造“年味消费区”。“刘经理一来，我这小店立马变‘网红’！”店主李老板竖起了大拇指。

为快速掌握市场动态，郧阳区局（营销部）创新采用“线上+线下”双线调研模式。线上通过“雁行商荟”小程序的“十个一”功能帮助零售客户分析销售数据，提升店铺经营能力，线下组建调研小组，分片区走访重点客户，形成《节后市场研判报告》，为年度营销策略提供数据支撑。

科技赋能提效率，助农增收显担当

在城关镇便利店，客户经理杨志正指导店主使用“知音通”。“您看，这个模块能自动分析畅销品，还能随时看到商品库存。她手把手教学，帮助商户实现数字化转型。针对农村偏远客户，营销人员主动录制短视频，并利用微信等线上平台进行分享，讲解订货技巧、防调包知识，让科技惠及更多群体。

服务不止于烟草。营销人员主动对接乡村振兴需求，利用客户终端网络搭建“助农专区”，帮助农户销售土特产。在十堰市郧阳区谭家湾镇青山村的物流电商知音便民服务站，“助农专区”的电子屏滚动播放着土特产信息。通过“终端网络+直播电商”双轮驱动，营销团队帮助农户搭建起“从田间到店铺”的直通渠道，通过零售店代销、直播带货等方式，累计助销香菇、蜂蜜等农产品5万余元，实现“小店引流”与“农户增收”双赢。

铆足干劲再出发 服务为民不停歇

正月初八清晨6点，配送员王师傅的送货车辆已行驶在蜿蜒的盘山公路上。他的工作台账记录着这样的数据：单日最高配送里程126公里，累计爬升海拔1500米，最远配送点距集镇38公里。在草庙岭村，零售户老胡早早等在店门口：“王师傅比闹钟还准，三年没耽误过一次送货。”

这样的“守约精神”在郧阳烟草人中代代相传。大年初一，驻村工作队队长王晓波带着笔记本走进青山村香菇种植基地。“产量咋样？销路有没有困难？”他仔细询问种植户需求，记录问题，谋划新年产业布局。

从驻村工作队的田间坚守，到营销团队的步履不停，郧阳烟草人用“春节我在岗”的奉献精神，书写着“服务为民”的暖心答卷。正如客户经理刘明霞所言：“只有扎根泥土，才能闻到芬芳；唯有奋斗不息，方能不负春光！”（图片由 王钰婷 授权提供）

来源：中国日报网