“执法蓝”升级创业管家，西溪综合执法引领执法服务新范式
潮新闻客户端 通讯员 潘利丹
今年以来，杭州市西湖区西溪街道综合行政执法队以实实在在的行动，平衡创业者与机遇、政策、法规之间的冲突。以“你好 创业者”预约式指导服务应用为核心载体，将执法力量精准转化为服务动能，构建起覆盖创业全生命周期的“暖心桥”。在传递政府服务温度的同时，实现“执法蓝”与“创业红”的深度交融。
重塑职能：从单点执法到综合服务枢纽。在街道大型招聘会上，执法队员以“创业管家”身份亮相。依托“你好 创业者”应用的线上预对接功能，在招聘会现场设立综合服务咨询台。这不再仅仅是招聘会现场的一道风景，更是“大综改”下执法力量下沉、服务前置的生动体现。队员们通过整合政策法规知识，为求职者和创业小微提供涵盖市场主体登记、店招设置、户外广告、食品安全等领域的一站式合规指导和政策解读，将创业扶持精准送第一线。
聚焦特殊群体：改革温度下的“定制化”守护。以上创业服务不止面向普通群体，针对残疾人等特殊创业群体，执法队开辟“绿色通道”，提供优先级响应。以“无声面包房”为例，执法队员主动靠前，为店铺的户外促销等活动提供申请材料准备、场地合规设置。通过手把手指导帮扶，高效完成审批保障，让政策红利切实转换为市场效益。店主由衷的赞誉：“这份支持实在又温暖！”
“你好 创业者”应用：数字赋能，构建精准服务闭环。目前西溪街道综合行政执法队以店招审批为试点。精准预约，需求前置，收集商家日常面临的难点堵点和疑惑。线上预审，线下联动，依托“线上+线下”双轨机制，提供点对点精准指导。流程跟踪，效能可视，无论是线上便捷的材料预审，还是线下预约检查服务，都为商家扫清了障碍，大幅提升了办事效率。
从招聘会现场的主动设摊，到残疾人创业群体的贴心守护，再到审批窗口的双线联动……不仅为创业者铺就更平坦的道路，也让“想创业、敢创业、创成业”的种子在西溪街道蓬勃生长。