情绪价值打开消费新空间
服务消费，一头连着经济，一头连着民生。国际经验表明，人均国内生产总值超过1万美元后，服务消费占居民消费支出的比重将超过50%，消费结构将加快从商品消费为主转向商品和服务消费并重。当前，我国人均GDP已经超过1.3万美元，服务消费进入了快速增长阶段。而激发服务消费潜力，做大情绪消费是一个重要抓手。
“禁止蕉绿”等文创产品的现象级走红，心理疗愈类APP的爆发式增长，沉浸式体验馆的持续火爆，数字陪伴产品的热销浪潮……情绪消费正成为消费市场的新增长点。行为经济学研究指出，消费决策并非完全理性，消费者会为情感满足单独设立“心理账户”，并愿意为此支付额外溢价。情绪消费的崛起，不仅是一种市场现象，更折射出消费逻辑的深层转变——从物质积累到精神满足，从功能消费到意义消费，从拥有物品到体验生活。这种转变在商业实践中呈现出三维突破：在价值维度，消费从功能价值转向情绪价值；在时间维度，从即时满足转向持续共鸣；在空间维度，从物理场所转向精神场域。
情绪价值并非虚无缥缈，而是可以通过具体的商业设计和文化营造有效触达消费者内心，转化为实在的商业价值。以冰箱贴为例，消费者在种类繁多的冰箱贴中选择与其个性相符的款式，通过传达“我是谁”“我喜欢什么”等信息来营造“人设”。截至目前，中国国家博物馆两款凤冠冰箱贴累计售出逾百万件，带动凤冠IP全系列产品销售额突破亿元大关，更形成了覆盖设计、生产、营销等环节的文创产业链，实现了社会效益和经济效益的双赢。
社交传播也进一步放大了情绪价值的影响力。在社交媒体时代，独特的消费体验已成为用户展示自我、构建社交关系的“货币”。从泡泡玛特的盲盒狂欢到毛绒玩具的“精神布洛芬”，从《原神》的全球爆火到沉浸式戏剧的破圈传播，企业不再是单纯售卖商品，而是通过情感共鸣、文化认同与体验升级，构建与年轻一代的深度链接。
高质量发展情绪消费，应持续提升供给质量和效率，优化产品和服务质量，有效防范隐私和数据安全风险，保护情绪消费产品和服务涉及的消费者个人隐私，防止用户隐私数据泄露，更好地守住安全底线。
（作者：屈晓东 中国经济网供稿 来源：经济日报）
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