中国商报（记者 李沫楠）6月19日，2025中国商业高质量发展大会顺利举行。本届大会以“统一大市场下的商业新格局”为主题，汇聚商业领域优秀专家学者、国内知名商业企业，共探商业发展新趋势、新机遇与新挑战，为新时代中国商业高质量发展注入强劲动能。

圆桌对话现场。

在圆桌对话环节，对话嘉宾给出发展高质量商业新解题思路。多位嘉宾认为，当下商业环境复杂多变，促消费扩内需任务紧迫，探寻高质量商业的破局点意义重大。

“商业的高质量发展是一项兼具持续性与系统性的战略工程。”北京市商业联合会会长傅跃红表示，当前，我国商业在转型升级过程中正面临思维模式、资源配置、能力建设三大发展瓶颈。现阶段，我国商业发展已进入动能转换与格局重塑的关键期，发展路径亟待实现从“规模扩张”向“质量跃升”的根本性转变。对此，从业者需从思维模式迭代、突破能力瓶颈与“利他价值”重塑三个维度寻求破局之道。

北京市商业联合会会长傅跃红。

据介绍，在思维层面，商业企业需打破传统经验思维与惯性思维的桎梏，构建以系统思维、生态思维、数字思维为核心的新型认知体系。从资源配置维度分析，我国商业领域仍存在资源分配结构性失衡、细分市场需求匹配度不足等问题，价值挖掘空间亟待释放。随着人工智能、物联网、区块链等新一代技术加速迭代并深度渗透应用场景，传统商业体系如何突破技术应用壁垒、构建数智化商业生态，已成为行业转型的核心命题。

在政策利好持续推动下，近年来，各地区各部门和相关企业协同创新消费场景，打造多元商业生态，让优质供给与消费潮流“同频共振”，加速释放消费潜力。

作为深耕商业领域的企业家，德百集团执行总经理杨帅认为，商品质量与服务质量“双优”，是“高质量商业”的根本。42年来，德百集团始终把商品与服务质量摆在首位，严格执行“三不进”（无合法资质不进、无质检报告不进、无正规渠道不进）采购原则和“六不售”（假冒伪劣、过期变质等商品不售）规定，推行“三为主”（可退可不退的以退为主、可换可不换的以换为主、责任分不清的以我为主）退换货原则，为消费者打造零风险的购物体验，用真心赢得消费者的长期信任。

德百集团执行总经理杨帅。

人才和组织建设是商业企业长久发展的支撑。为此，德百集团每年投入数百万元用于员工技能培训，并建立威海培训基地和海外、国内考察机制，形成“既办商场又办商校”的人才战略。

此外，供应链共生关系和业态持续创新是维系“高质量商业”发展的基础。德百集团与全国3000余家供应商共建“风险共担、利益共享”的合作机制，通过数字化应用和业态创新，以“线上推广＋线下体验”模式布局智慧商业，并从百货零售延伸至文旅、物流、汽贸、县域综合体、社区商业等领域，形成多元业态共生的发展模式。

“供求失衡、‘内卷式竞争’、品牌力下降等问题，已经成为影响企业发展的重要因素。”新华网移动互联网事业群总经理陈华认为，高质量商业是以可持续发展为核心导向的商业，关键在于建立商业品牌的持续信赖，实现流量与品牌的相互促进。

新华网移动互联网事业群总经理陈华。

品牌知名度固然重要，但品牌的美誉度和可信度更关键。陈华表示，高质量商业破局的关键变量是认知升级，站在更高的维度审视技术演进的方向、用户需求的变化、商业模式的重塑，未来高质量商业一定是以新科技创造新需求、以新供给促进新消费，实现可持续发展、品牌长青。

师大人家控股集团董事长方志刚提出，商业高质量发展的核心逻辑在于“看得远、抓得准、做得久”。他认为，商业企业要摆脱“短视思维”，一方面要以全球行业标杆为参照系，在宏观视野中洞察战略机会点；另一方面需将消费者需求与行业痛点作为企业价值的锚定坐标，以长期主义构建发展定力。

师大人家控股集团董事长方志刚。

此外，企业发展要注重可持续性与温度，将关爱员工与顾客融入企业发展的血脉中。方志刚强调，让员工与企业形成利益共同体，是穿越周期的关键。基于此，集团近期推出“员工幸福计划”与“1513分配体系”，通过机制创新让员工成为利益分配的主体，形成“员工幸福—顾客满意—企业发展”的正向循环。

政策的力度、技术的锐度、企业服务的温度等，构筑了高质量商业的“黄金角”。正如嘉宾们所言，没有完美的“博弈公式”，只有动态的“协同智慧”。坚定信心做好自己的事——或许，就是商业破局之道。