2025年6月26日，泰康保险集团在全国打造的首家高品质医养旗舰养老社区——泰康之家·燕园正式迎来开业运营十周年，同时这也是泰康之家开启全国化运营实践的十周年。十年来，泰康之家从燕园启航，到如今全国布局36个城市44个项目，开业22城25家社区，在住居民超17000位，不仅为长辈构建了覆盖全生命周期的一站式医养康宁服务体系，更在改变国人养老生活方式、创新医养融合模式、打造多层次养老服务体系等各方面都交出了一份硕果累累的靓丽答卷，也为推动我国银发经济高质量发展贡献了泰康方案。

从“被动养老”到“主动享老”，传统养老生活方式在这里被颠覆改变

在泰康之家，“改变中国长者对待生命的态度和养老生活方式”从来不是一句简单的口号，而是超1.7万名泰康居民开启享老新生活的真实写照：北大教授在这里十年笔耕不辍连续著作20余本，超500万字；著名导演在这里给居民选电影赏电影举办“电影沙龙”，一票难求；百岁老人在这里主动担任门球队队长，活力十足；还有科技和人文大讲堂等知识交流平台，不定期邀请大咖专家为居民讲解人工智能、人造太阳、宇宙起源、艺术、历史、哲学等前沿话题……

泰康之家·燕园人文讲堂

如今，泰康之家已然成为居民长辈实现终身学习和价值再创造的“长寿经济试验田”。经过十年耕耘沉淀，泰康之家乐泰学院现已拥有“长寿时代学院”“人文学院”“艺术学院”“科技学院”“健康学院”5大学院，开设了电影课、播音课、智能手机课、经络操、模特形体课等超200门课程。此外，泰康之家还拥有北大、清华等42个大学校友会，创建了300余个居民兴趣俱乐部，人均参与俱乐部活动次数达22次。正如上海申园“无人机俱乐部”成员时钟霏阿姨所言：“在泰康之家，一群七八十岁甚至九十多岁的老人，大家凑在一起互相学习，一起玩无人机，简直是一种奇观！”

泰康居民在泰康之家的“活力养老”“文化养老”新生活

此外，泰康之家还坚持构建社区公益新生态，支持居民增进社会参与，共同营造公益文化，发起“乐泰公益计划”，通过持续建设“泰享时光”志愿服务体系及居民公益实践，例如组织了“乐泰学院义工讲师团”“科学先生志愿行动”“科学之光爱心行动”等一系列公益活动，让“公益向善”成为长寿时代泰康居民生活方式的一部分。如今，泰康之家已拥有居民义工超1300位，志愿服务总时长超78000小时，人均服务时长超60小时。2024年“六一儿童节”前夕，南京苏园居民徐伯权叔叔跨越1600公里，前往广西都安瑶族自治县易地扶贫搬迁安置社区，以“科学先生”的身份为孩子们带去了一堂精彩的科学课。

从“医养分离”到“医养融合”，健康老龄化的美好愿景在这里实现

随着长寿时代来临，人人带病长期生存成为常态，老人对于高品质的医疗保障需求日益旺盛，但“在医院不能养老，在养老院又不能看病”的传统“医养分离”困局仍待破解。泰康之家自成立之初便深知养老离不开医疗，不仅在独立生活区建立以家庭医生为核心的医务室，更首创了“一个社区、一家医院”的医养融合新模式，在社区标准化配建以老年医学、康复医学和健康管理为核心的康复医院，为长辈提供更便捷的医疗保健服务。

作为名副其实的长寿之家，泰康居民的平均年龄超过了83岁，其中超70%的居民患有高血压问题，超三分之一居民确诊有糖尿病及关节炎，而且多种慢病共存情况普遍存在，有超36%居民患有两种及以上慢病，对医疗的需求更加高频。对此，泰康之家通过不断升级医养融合服务模式，逐步建立了从医务室到康复医院、到泰康综合医院再到生态合作医院的四级医养融合服务体系，聚焦老年全生命周期关键环节，为居民提供一站式、连续性服务，有效解决了医养服务碎片化难题。

经过对居民十年来的健康数据跟踪研究显示，泰康居民的“三高”达标率比入住前平均提升了超10%，心肌梗死、急性冠脉综合症、心脏停搏、卒中等老年人高风险疾病发病密度低于社会平均水平的50%以上。同时，泰康之家还通过建立“社区初步处理-康复医院深度处置-外院紧急转诊”三级急救服务网络，全方位守护了居民的生命健康安全。以燕园为例，社区共布置拉绳报警点位超1.2万个，平均每百平方米点位数就达到了3.2个，2024年人均报警1.2次，居民因急性心血管事件后短期（30天、1年）的全因死亡率低于国内外可比人群，为居民打造了一个真正的“健康之家”。

泰康居民“主动健康”管理

此外，泰康之家还倡导“主动健康”管理服务模式，以运康专业为第一界面，医疗、康复、营养等多学科协同，打造行业首创的TKVC运动健康管理服务体系，聚焦“缓疼痛、防跌倒、调慢病、强功能”四大功能，帮助长辈从被动干预升级至主动健康管理的生活方式。截至目前，泰康之家TKVC已累计服务居民超500万人次，居民入住泰康之家后跌倒事件年发生率相较于入住前1年下降了约40%，肌肉量平均增长0.9kg，下肢各项功能显著提升。

从“碎片服务”到“整合照护”，多学科协同全方位提升居民养老生活质量

随着社会经济的发展和养老观念的改变，民众对养老的需求也已不再是简单的“生存保障”问题，而是更加注重晚年生活的质量，对养老照护服务的需求也提出了更高的要求。作为我国养老行业的一块“金字招牌”，泰康之家深度践行“以人为中心”的老年整合照护理念，通过多学科协同，提供从生活照料、专业护理、安全管理、特色餐饮、文娱疗愈到医养融合全方位的服务，最大限度的提升居民长辈的晚年生活质量。

“1+N”多学科服务团队

为了让居民长辈享受到更加专业的服务保障，泰康之家创新打造了“1+N”多学科照护模式，建立了一支由个案管理师/管家、护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、运动、餐饮、营养、后勤保障等多个专业岗位组成的多学科服务团队，平均年龄31.8岁，大专以上学历占比75%，且大部分为养老相关专业毕业，不少人在国赛和省市级比赛中荣获大奖。就是这支“年轻化、知识化、专业化”同时又具备“爱心、耐心、责任心”的“青春养老人”队伍为长辈们提供了全方位的整合照护服务。

认知症照护一直被认为是护理行业“皇冠上的明珠”。作为国内较早配套设置记忆照护专区的高品质养老社区，泰康之家不仅创新打造了以“5+3+1”为核心特色的泰康之家记忆照护服务体系——家的方向，还在具体实践中探索出了多感官刺激疗法、音乐疗法、怀旧疗法等一系列特色非药物疗法。据武汉泰康之家·楚园护理公寓的实证研究数据显示，通过科学照护、非药物疗法、医疗会诊、动态药物管理等手段可以帮助认知症居民实现精神类用药减量，异常事件整体发生率同比下降75%左右，大大提升了记忆照护区居民的生活质量。

作为泰康医养康宁全生命周期服务体系的重要一环，泰康之家安宁疗护通过多学科服务团队，为处于生命终末期的患者及家属提供为症状控制、舒适照护、人文关怀、哀伤疗愈等一站式专业服务，目前已覆盖全国9个城市，落地10家机构，共计投入运营床位118张，累计服务客户超2600例，帮助越来越多的患者有尊严地走完了生命最后一程。

从CCRC大型医养社区到“城市养联体”启航，满足多层次养老服务需求

去年12月30日，中共中央、国务院在《关于深化养老服务改革发展的意见》中明确指出，要贯通协调居家社区机构三类养老服务形态，推动机构养老的专业化服务向居家和社区延伸。

而作为目前我国最大的高品质医养连锁机构，泰康之家经过十年的全国化运营沉淀，已经形成了一套极为成熟的高品质服务流程和标准，有能力对外进行标准化和专业化输出。基于此，泰康之家锚定下一个十年发展战略，依托大规模高品质旗舰养老社区和康复医院已经形成的专业能力，深入打造“旗舰CCRC社区-城心机构-社区+居家业务”三位一体的"城市养联体"模式，构建长寿时代老年生命产业链的基础设施与服务体系，用市场经济的方式方法满足人们更多层次的养老服务需求。

北京区域城市养联体“1园2府2中心”

事实上，在“城市养联体”建设方面，泰康已经在北京、上海、成都、青岛等多个城市进行了很多有益探索和实践。比如，在北京，如今已经落地了四个项目“1园2府2中心”，即泰康之家·燕园养老社区+泰康之家·和平府+泰康之家·北清府+东城区和平里街道养老服务中心/海淀区西北旺镇养老服务中心，形成了多层次的养老服务组合。

为破解单位社区养老服务难题，泰康之家还和泰康溢彩公益基金会、北京师范大学中国公益研究院联合发起创建单位社区智慧养老服务联合体。布局北航社区、北师大社区、金台社区、湖南师范大学社区四家，超1.5万名老人受益，链接服务商超80家，直接提供供需对接服务超3000人次，打通养老服务的最后一公里。

小泰智能音箱

怀揣高品质养老服务惠及更多人群的初心，泰康之家还将积极拥抱智慧科技不断提升运营效率，给居民以更便捷的用户体验。其实，在智慧医养方面，经过十年的探索实践，泰康之家基于人工智能重构传统养老信息化系统，通过部署物联网设备采集数据、构建知识图谱智能决策、自研泰乐OS系统等实现多端协同与闭环执行，成功打造出一套"感知-决策-执行"三位一体的智慧医养体系，并陆续推出了多款备受社区居民好评的智慧医养产品。比如已在全国社区发放超8500台的小泰智能音箱，采用全方位的语音交互功能和适老化设计，涵盖了安全、健康、餐饮、居住、文娱、社交、运动、公益八大核心场景，三十余项服务，长辈用语音就可实现近五十个场景下的交互操作，已成为不少泰康居民每天必不可少的“智能生活好助手”。

泰康之家经过十年的运营实践，不仅持续引领了行业迭代与标准化发展，更印证了泰康首创的“保险支付+医养服务”商业模式的可持续性。面向下一个十年，泰康之家将重点构建“城市医养联体”，全面提升高品质医养服务的可及性，让高品质的养老生活方式真正走向社区和居家场景。同时，聚焦老年和康复专业打造一流的医教研平台，积极拥抱AI时代打造智慧创新验证的万人场景，不断释放长寿经济的价值潜力，充分发挥龙头企业作用拉动产业高质量发展。

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