齐鲁晚报·齐鲁壹点 王贝艺

这里既是演艺、赛事万人狂欢的“流量场”，也是市民健身、休闲的“生活圈”；既是激活消费的“活力源”，也是零门槛参与的“欢乐舞台”……一直以来，济南奥体中心通过精细化服务、多元化业态和公益化运营，以高水平服务推动园区发展提质增效，让体育场馆成为连接城市活力与市民幸福感的纽带。

从“大流量保障”到“日常运营”

贴心服务点亮城市温度

6月13日、15日，李宗盛“有歌之年”巡回演唱会济南站在济南奥体中心体育馆唱响。

“我可以说是听李宗盛的歌长大的，听他演唱，就像是在听他娓娓道来地讲故事，能够引起共鸣，”特意从北京赶来的歌迷“胡子”难掩兴奋，“无论是舞台上的表演，还是台下的氛围、场馆服务，体验感都不错”。

如今，演唱会凭借其强大的“吸睛效应”，带来可观的“流量”，这对城市的应对能力可以说是不小的考验。而早在演唱会筹备阶段，作为场馆方的济南奥体中心就开展各项服务保障工作：场内，工作人员对设施进行细致检查、修复；场外，指示标志设置、垃圾桶摆放、氛围营造等工作也在如常进行。更贴心的是，场馆在走廊处设置各色便民摊位，既包含星巴克、德克士、来伊份等大品牌，同时常态化提供2元水、小吃零食等实惠商品，让歌迷直呼“太实惠”。

除了应对演出、赛事带来的“大流量”，济南奥体中心的服务也“润物细无声”地融入市民的日常生活。

济南市奥体中心始终不忘，坚持“服务百姓”的公益性定位——体育馆、体育场的座椅进行翻新，为大家提供更好的观赛、观演体验；不断完善场馆体育健身设施建设，合理延长场馆营业时间；打造可供市民休闲、露营、遛萌宠的小花园，成为市民放松身心的好去处。

同时，在这个格外强调“情绪价值”的时代，济南奥体中心通过一次次暖心举动，与市民、观众搭建起情感沟通的桥梁：今年刀郎演唱会期间，济南奥体中心特意“用一送一”，将“西柳”体育场的跑道部分向歌迷开放，“济南给力”“谢谢济南”“济南做得好”等一度刷屏互联网；每逢节假日“不打烊”的场馆环境干净，设施完善，工作人员用真诚的言语和贴心的服务温暖着每一位前来的市民……

自济南文旅集团运营奥体中心到现在，各场馆全年公益、惠民开放，“哪天不来都觉得少了点啥。”邢先生可以说是奥体中心游泳馆的老朋友，每天游泳是他雷打不动的习惯，“每次来都像回家一样，这才是真正的享受生活”。

服务贵在用心。4月27日，济南文旅集团召开“内强素质，外树形象”服务质量暨合规管理双提升行动启动会，会上就“双提升”行动作出具体部署。其中，明确要扎实推进“双提升”行动落地见效，打造特色一流的服务品牌——这也为奥体中心在服务道路上不断精进指明了方向。

服务商户，赋能经营

多元业态缔造消费新地标

5月18日晚，2025济南奥体精酿啤酒生活节在热烈的氛围中落下帷幕。

“毫不夸张地说，山东超一半精酿酒馆的老板都来了。”本次活动参与方蝴狸酿造主理人小柒说，“此次活动，可以说是截至目前济南乃至全省范围内，参与厂牌最多的一次精酿啤酒节。”

这场啤酒盛宴不仅是味蕾的狂欢，更折射出济南奥体中心的变化。在奥体中心园区经营13年的麋鹿森林・西餐厅主理人徐女士对此深有感触：“过去，这里只是单纯的体育锻炼场所，如今已然成为潮流涌动、烟火气十足的活力消费新地标。就像这次啤酒节，直到深夜十一点，这里依然人声鼎沸，满是欢聚的人群。”

越来越多的活动在园区举办，“对于商户来说也是非常好的机会。”徐女士介绍，每逢活动，济南奥体中心也会首先考虑让园区商户进驻售卖，而外摆也为门店带来更多人气。

不仅如此，济南奥体中心还为参与活动的园区商户提供档口搭建、接电、宣传、选品建议等一条龙服务。此前参与2024年济南奥体夏日嘉年华的商户有鲤新川菜·盘锦烧烤店感触颇深。“奥体的夜晚氛围很好，越来越多的活动也为我们商户提供参与的机会，不但惠及我们的营收，还十分省心。”员工赵先生说。

而蓬勃的消费活力正吸引着多元业态与资源加速集聚。

云华君悦宴餐厅于2024年8月底入驻济南奥体中心园区，仅两个月便荣登 “2024年度橄榄中国・餐厅大奖年度新开餐厅”榜单，成为山东唯一上榜餐厅。联合创始人苏亦涵坦言，城市活力正是餐厅脱颖而出的重要因素，“这也是评选标准之一。能获奖，可以说是餐厅与城市相互成就的结果”。

自去年底，“见所未见・刘慈欣科幻漫画宇宙主题展”落地济南奥体中心，开展期间吸引众多科幻迷观展打卡。据悉，本次刘慈欣科幻漫画宇宙主题展济南站也是在山东的首次亮相。“我们希望借助省会优势，将济南这一站打造成为标杆性项目，让漫展在山东产生广泛影响力。”此次漫画展策展人表示。

同时，作为演唱会与大型赛事承办地，“月月有演艺”已成为济南奥体中心的常态。今年，来济南奥体中心举办演唱会的阵容更加丰富：自7月起，许嵩、陶喆、周杰伦等知名艺人将陆续在济南奥体中心开唱。

此外，为进一步丰富园区商业业态，济南奥体中心还计划引入live house（音乐展演空间）、艺术空间等项目，为城市注入新的文化消费热点，提升城市的潮流活力与文化影响力。

精彩活动、互动体验“零门槛”

打造全民共享的城市狂欢

青岛啤酒全系畅饮，美食天团空降，烧烤、轻奢、地方风味一键解锁，这个夏天，让味蕾和音乐一起冒泡……6月21日晚，济南奥体夏日嘉年华暨2025青岛啤酒节在活力四射的舞台表演中启幕。延续去年火爆的同时，全新升级的第二届济南奥体夏日嘉年华也为市民游客带来焕然一新的体验感。

此次活动全新设置超3000平方米的啤酒大篷，打造室内、室外两种不同风格的体验空间：啤酒大篷内“火力全开”，劲电音串烧超燃炸场，酒王争霸赛等超多互动游戏越夜越精彩，让市民游客尽享夏日趣味；室外则为想要寻求放松、休闲的市民游客打造四处欢聚营地：白啤生活家营地打造出超出片的露营风，让市民游客在微醺中尽情惬意舒展；奥古特啤酒花园作为高端品鉴区，为市民游客提供天生特别的尊享体验；SMILEY 啤酒花园设有“夸夸镜”，市民游客可以速来解锁微醺人设，与超大“显眼包”合影留念；汉斯小木屋畅爽营地则为开车前来聚会或不爱喝酒的市民游客提供了绝佳选择，四种口味劲爽果汽，总有一款能打动味蕾。

值得关注的是，本次嘉年华秉持 “零门槛、全开放” 理念，不设门票，市民游客可免费入场。同时，活动将持续至7月6日，用近半个月的时间，为市民游客奉上一场夏日狂欢盛宴。

除了消费体验感，活动细节之处尽显对市民游客的关怀与温度。啤酒大篷在防雨、降温同时，还特别注重噪音控制——济南奥体中心委托专业第三方进行了多点位、多时段的专业噪音检测，既保证市民游客享受气氛，同时避免对周边造成影响。

“我们希望打造潮流、年轻的城市户外狂欢的文化盛宴，让更多的市民游客都能参与进来，让济南奥体中心成为一个人人都能登上的‘生活舞台’，进而为城市注入活力。”济南奥体中心相关负责人介绍，济南奥体中心的运营始终坚持公益性，以满足市民游客需求作为出发点，坚持社会效益与经济效益的有机统一，“未来，济南奥体中心将以核心场馆为平台，引进更多优质体育赛事、大型演出活动等项目，推动消费场景不断‘上新’，进一步推动服务水平提质增效”。