贴心服务赢得客户赞誉
创始人
2025-07-21 06:18:41
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本报晋城讯 近年来,阳城农商银行始终坚守金融为民初心,以“我为群众办实事”为行动指南,持续推进金融服务送上门,推动普惠金融落地生根。全行员工主动走出网点,深入社区、乡镇、企业,倾听群众需求,精准对接服务,用实际行动诠释本土银行的责任与温度。

打破传统“等客上门”的服务模式,该行以网格化走访为抓手,精心划分责任区域,确保“网格内情况全掌握”。员工们走街串巷,逐户摸排,详细了解居民、商户、企业的资金需求,建立动态客户档案,提供“一对一”精准服务。无论是农户春耕备耕的资金缺口,还是小微企业扩大经营的融资需求,或是个体工商户的周转难题,工作人员都主动上门,量身定制金融方案,确保金融服务“找得到、用得上、办得好”。

在走访过程中,该行不仅注重“输血”,更注重“造血”。通过普及金融知识、讲解政策红利、优化贷款流程,帮助客户提升金融素养,增强发展信心。同时,建立常态化回访机制,持续跟踪服务效果。这种“零距离、心贴心”的服务模式,赢得了客户的广泛赞誉,也让农商行的品牌形象更加深入人心。(常牡丹)

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