贴心服务赢得客户赞誉
创始人
2025-07-21 06:18:41
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本报晋城讯 近年来，阳城农商银行始终坚守金融为民初心，以“我为群众办实事”为行动指南，持续推进金融服务送上门，推动普惠金融落地生根。全行员工主动走出网点，深入社区、乡镇、企业，倾听群众需求，精准对接服务，用实际行动诠释本土银行的责任与温度。
打破传统“等客上门”的服务模式，该行以网格化走访为抓手，精心划分责任区域，确保“网格内情况全掌握”。员工们走街串巷，逐户摸排，详细了解居民、商户、企业的资金需求，建立动态客户档案，提供“一对一”精准服务。无论是农户春耕备耕的资金缺口，还是小微企业扩大经营的融资需求，或是个体工商户的周转难题，工作人员都主动上门，量身定制金融方案，确保金融服务“找得到、用得上、办得好”。
在走访过程中，该行不仅注重“输血”，更注重“造血”。通过普及金融知识、讲解政策红利、优化贷款流程，帮助客户提升金融素养，增强发展信心。同时，建立常态化回访机制，持续跟踪服务效果。这种“零距离、心贴心”的服务模式，赢得了客户的广泛赞誉，也让农商行的品牌形象更加深入人心。（常牡丹）
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