中国移动、中国电信、中国联通，集体表态！
创始人
2025-07-23 14:04:23
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莫名其妙订了新业务、套餐资费眼花缭乱、接到境外骚扰电话，这些都是电信用户常见的消费痛点。近日，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商纷纷承诺将在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措。
中国移动：推出十项服务承诺
中国移动总经理 何飚：对于在10086未有效解决的服务诉求，客户可以通过中国移动App服务监督专区、10080热线、服务监督小程序等渠道进行反馈，我们将7×24小时提供全天候服务。
中国电信：推出九项规范措施
中国电信同步推出九项规范措施，强调要征得用户同意后方可开通电信业务，让消费过程更加透明。全面规范业务退订流程，未经公示的套餐产品严禁销售。
中国联通：大幅精简资费套餐种类和数量
中国消费者协会副会长兼秘书长 王振宇：消费者权益保护需要广大经营者自觉地落实，不断提升商品和服务质量，主动预防和化解消费纠纷，增强消费者权益保护的活力，构筑更安全、更放心、更满意的消费环境。
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