东北人捧出来的网红蛋糕南下,好利来广州首店开业,高颜值店员撑场,服务堪比海底捞
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2025-07-25 20:58:19
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好利来广州塔广场店。时代财经摄。

北方网红烘焙品牌好利来,终于把门店开到了广州。

7月25日,总部位于北京的人气烘焙品牌好利来广州首店正式开业。初涉广州市场,好利来采取了双首店模式,门店分别位于广州塔广场与百信广场,两家门店均为好利来与高人气乙女游戏《光与夜之恋》的联名限定主题店,顾客络绎不绝。

7月25日上午10点,时代财经来到好利来广州塔广场店。身着粉色制服的好利来店员在门店20米外便端着试吃托盘引流;每位顾客进店后均能享受好利来店员从产品介绍到买单结账1对1全流程贴心服务;在《光与夜之恋》装置区,还有店员专门为顾客拍照。

好利来被许多网友称为“蛋糕届的海底捞”。一位好利来店员告诉时代财经,公司总部对于两家广州首店非常重视,从全国其他门店抽调了店员前来支援。“店员加起来估计有百来号人吧,未来我们还会在广州再开6家店。”

针对《光与夜之恋》游戏联名,好利来推出了5款主题生日蛋糕与周边,售价为299元/个。00后小蓝(化名)是《光与夜之恋》的粉丝,这次专门从广东中山赶来好利来广州店买联名蛋糕。社交媒体上,与小蓝一样为了299元的联名蛋糕打卡好利来的消费者不在少数。

除了《光与夜之恋》,好利来广州首店还有Hello Kitty和Chiikawa等多个联名产品热销。

生活在广州的蔡蔡(化名)慕名到店,消费近300元,“Hello Kitty和Chiikawa的联名产品一看就走不动道了。更何况店员都是俊男美女,热情得都让我社恐了,和海底捞有得一拼。”

东北人捧出来的蛋糕店,二代接班后变网红

靠标志性的全粉门店装潢、超“E”的高颜值店员,以及一系列人气IP联名烘焙产品,好利来与许多新兴网红品牌一样,圈粉众多年轻消费者。但事实上,好利来品牌成立已经超过30年。

好利来广州塔广场店店员。时代财经摄。

1989年,25岁的摄影爱好者罗红在成都开了家照相馆。1991年,结束了照相馆的生意后,罗红开了一家蛋糕店名为“喜利来”的蛋糕店,即好利来的前身。1992年,罗红在兰州创立了好利来。

会做精美的蛋糕,会拍漂亮的照片,好利来在兰州本地迅速打响了名气,后进军东北市场,深受当地消费者的欢迎。在1999年,好利来的门店数就已经约200家,主要分布在东北三省、北京、天津,以及苏州、昆明、贵阳等部分南方城市。

2003年,好利来总部迁至北京,罗红找来拥有肯德基连锁管理经验的谢立伟担任好利来执行副总裁,自己则醉心于自己的摄影事业,据悉,其曾斥资5亿元在北京建立了罗红摄影艺术馆。据媒体报道,到2007年,好利来在全国60多个城市拥有近800家店,年收入约16亿元。

好利来的激进扩张没有持续多久。2007年,好利来门店一度达到巅峰,但是在人员培训、服务品质、产品标准等方面面临挑战。也是在这一年,罗红回归烘焙业务,开始对公司进行战略调整,好利来在当年一举关掉了300多家门店。此后,好利来回归经营正轨,但也难回巅峰,对品牌南下更是谨慎。

二代管理者的入局,成为好利来品牌“回春”的重要契机。2014年,罗红的两个90后儿子罗昊与罗成进入好利来,罗红也再次淡出经营一线。次年,好利来引入了日本半熟芝士蛋糕的配方和工艺,半熟芝士系列推出市场便一炮而红,此后多年都是好利来招牌产品。

近年,好利来通过与喜茶、泡泡玛特、哈利波特、Hello Kitty等知名品牌和IP推出联名产品,进一步在年轻人群体中打响了知名度。此外,以粉色为基调的门店装潢、高颜值的店员,以及堪称“蛋糕界海底捞”的热情服务,也成为好利来的品牌标志。

目前,罗昊担任执行总裁,罗成则担任品牌总监。罗成还在社交媒体上开设了个人账号“老板罗成”,打出“社恐富二代”人设为好利来带货。目前,罗成在抖音平台的粉丝已超过300万。

一系列动作下,老品牌好利来成功“回春”。2018年,好利来门店数量最多的北京市场,销售额翻了3倍。2019年,上海好利来首店的落地,标志着好利来重启南下拓店。2024年12月24日,好利来深圳首店开业,当日营业额达到120万元。

好利来与Chiikawa的联名产品。时代财经摄。

挤进南方市场,还卖起了9块9的奶茶

好利来广州开设双首店,是品牌华南拓展战略的延续。

目前,好利来在全国已拥有近千家直营店。尽管品牌知名度颇高,但长期以来,好利来的开店区域集中在东北、华北与中西部的四川,整体“北重南轻”。

窄门餐眼显示,当前,好利来门店数量最多的城市(区域)分别为北京(149家)、辽宁(128家)、四川(117家)与天津(111家)。相比之下,好利来直到2024年底在深圳开设首店后,才开始正式进军华南市场。目前,好利来在广东省的门店仅8家。

而好利来姗姗来迟的华南市场,是全国烘焙业的竞争红海。

红餐产业研究院与蒙牛专业乳品联合发布的《烘焙品类发展报告2025》显示,截至2025年5月,全国烘焙门店数达到33.8万家。其中,华东区域门店数占比最高,达35%。具体到省级行政区,广东省的烘焙门店数则占比最高,达11.7%。

在饮食文化深厚的华南市场,不仅有美心西饼、露丝·卡文、卡玛王子、象山酥院等本土连锁品牌,鲍师傅、泸溪河、KUMO KUMO等新式烘焙连锁品牌的门店也分布密集。根据窄门餐眼,当前,露丝·卡文、象山酥院、泸溪河在广东省的门店数量均在40家上下。此外,还有众多独立烘焙店。

与此同时,全国烘焙市场的整体竞争态势愈发激烈,也为好利来的进一步增长带来挑战。

人均超40元,定位中高端的好利来,主要面向高线城市拓店。窄门餐眼显示,目前好利来的近千家门店中,在一线、新一线与二线城市的门店占比超过9成。近年来,在好利来的市场腹地,主打现制烘焙的品牌越来越多,贝果、瑞士卷、司康、黄油年糕等细分品类接连成为烘焙行业的爆品。

相比之下,除了一系列品牌营销动作与经典爆品“半熟芝士”系列,好利来的产品吸引力整体并不突出。所以,开拓更多空白市场,或是好利来为增长迈出的重要一步。

除了加码渠道开拓,好利来也在多元化业务发力。

2024年5月,好利来宣布推出全新中式茶饮品牌“好茶(Holiland TeA)”,开始进军奶茶市场。“好茶”主打鲜奶茶产品,首批上线的三款产品售价13元/杯,促销价9块9。目前,“好茶”已在好利来南京、杭州等20余座城市的全部门店上线。值得注意的是,“好茶”的宣传页面,还打出了好利来执行总裁罗昊的名字,似乎表明了好利来对奶茶业务的重视。

90后二代掌舵11年后,33岁的好利来完成了一次成功的品牌年轻化转型,但在市场环境多变的挑战下,好利来能否平稳走至下一个周期,仍然充满未知。

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