多家航司扩大客票免费退改范围机票免费退改政策各大航司机票退改细则_市场资讯

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2024-01-08 13:04:15

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继南航之后，东航近日发布《关于调整东航客票退改规则的公告》。两家航司的新版客票退改规则扩大了客票免费退改范围，生效日期同样为1月10日零时起。

东航新规中新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定，南航的退改规定最长为起飞前7天。南航将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。东航的机票免费退改范围还多了一条“航班变动导致的航程改变”。

新版规则中，南航国内客票自愿退改标准（适用除北京大兴机场、成都天府机场以外其他市场）大幅降低。自愿变更费用降低至最高60%，现行规则为最高100%（经济舱N/R舱位）；自愿退票的费用降低至最高75%，现行规则为最高100%（经济舱R舱位）。最便宜的经济舱手续费由100%最低降至5%。

截至目前，国航等航司尚未发布跟进调整的消息。记者注意到，1月5日晚，国航在官方微信公众号上发布消息称，为全面提升客户购票体验，国航移动端服务再升级，2024年1月1日起为每位国航注册用户发放两张国内无理由退票券。

对于航司客票退改新规，民航业内观点普遍称，新规降低退改费率、扩大退改范围，有利于提高民航整体竞争力，是吸引客流、扩大航空消费人群的具体举措。近日召开的2024年全国民航工作会议要求，今年民航业要全面拉动航空市场需求，挖掘国内市场新增长点，持续提升民航服务品质，全面提升行业综合效益。

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来源：北京日报

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国航南航东航航司航班客票退改规则

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