《中国3·15年度报告》(2024版)出炉

中国消费者报《中国3·15年度报告》历经30多年打磨，已成为全国消费者权益保护宣传的响亮品牌。《中国3·15年度报告》(2024版)重点总结和梳理过去一个3·15年度，政府部门、社会组织及广大经营企业在维护消费者权益方面的创新举措、经典案例和精彩故事，尤其是全国市场监管系统、消协组织推进消费者权益保护的工作成绩，各地查处曝光的典型违法案例，和企业切实维护消费者权益的典型经验，都在报告中得以精彩呈现。

2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元

市场监管总局3月14日公布最新数据，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。

监管

工信部：茶百道、怪兽充电等62款APP被通报

3月14日，工信部通报62款侵害用户权益行为的APP（SDK），涉及夜跑客健身减肥、连尚免费读书、像素太空杀、租号宝、怪兽充电、万年历、讯飞晓医、茶百道、基金从业资格准题库等。涉及“摇一摇”乱跳转、信息窗口“关不掉”以及违规收集使用个人信息等问题。

湖南长沙：“深驰商务管理”虚假宣传被罚50万元

近日，湖南省长沙市市场监管局发布一批网络培训专项整治典型案例，湖南深驰商务管理有限公司虚假宣传，被罚款50万元。经查，当事人从事短视频培训及课程销售，在公开课和销售培训课程中，宣称“讲师‘程某’为‘某平台金牌讲师’”“通过手机轻松月收入1W+”“单条视频最高收益48000”等。经核实，上述内容系虚构。

消费者组织

上海消保委曝光5家珍珠饰品直播间

3月14日，上海市消保委发布《珍珠饰品直播带货调查报告》，监测了8个消费者经常网购平台的100个直播间，其中“雪儿珍珠”“芙茉莉珠宝旗舰店”“珠宝源头工厂”“佳佳真珠严选”“钰洁珠饰”5家直播间因珍珠定名不规范、品质分级模糊、直径大小标识混乱或虚标等被点名曝光。

深圳市消委会通报美吉姆等6家企业列入失信名单

近日，深圳市消委会通报6家列入失信名单的企业，涉及深圳吉姆世纪汇信息咨询有限公司(美吉姆)；伽和（深圳）文化传播有限公司(伽和普拉提)；深圳佳诺托育有限公司(佳诺国际婴幼中心)；深圳市年丰大当家科技有限公司；深圳市禧加壹文化发展有限公司（乐+创新学习中心）、深圳市禧加壹文化发展有限公司光明分公司。

抽检

福建：ZARA等7批次鞋类产品不合格

近日，福建省市场监管局通报7批次抽检不合格鞋类产品，涉及：标称飒拉商业（上海）有限公司生产的“ZARA”男式鞋子（旅游鞋）、江苏新森达鞋业有限公司生产的“SENDA”纺织品/人造革男休闲鞋、厦门与狼共舞时装有限公司生产的“与狼共舞”休闲鞋、上海马克华菲捷销商业有限公司生产的“马克华菲”男休闲鞋。

提醒

周知！这些都属于霸王条款

“清仓商品不支持7天无理由退换货”“对游戏内容及本协议内容的最终解释权归公司所有”；旅游团“退团一律不退费”……这些条款，你在生活中遇到过吗？网购、网游、医美、旅游……8个消费领域典型霸王条款↓↓ 3·15国际消费者权益日，共同维护消费者合法权益！

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/各级市场监管部门 消费者组织官方网站 中国消费者报·中国消费网

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇