门店“转卖”会员,把消费者当什么
创始人
2025-07-27 02:22:19
0

预付式消费以其便捷与优惠在健身、教培、美容等行业广泛应用。针对预付式消费门店完全“跑路”的情况,相关部门近年来已出台多项政策进行规制,消费者权益得到一定保障。但记者近日调查发现,一种新情况出现得日益频繁——原经营者将会员连同门店经营权一并转让。 实践中,部分门店未告知消费者擅自转让、新经营者拒绝承接原服务义务、原经营者“甩锅”离场等乱象,成为侵害消费者权益的新痛点。

市场经济中,企业或者个体工商户转让经营权是一种正常现象。然而,不正常的是,某些门店在转让经营权时,连已交预付费的会员也一起转让了。比如新闻提到一位高女士,充值的美容店在未告知的情况下突然转让,新店虽表示“接收原店会员”,但坚决拒绝退款,双方在会员权益、服务项目等问题上僵持不下。

从表面上看,部分门店将经营权和会员一并转让,确保了会员能继续获得服务,相关权益还能得到保障,似乎比直接“跑路”好很多。 但这种操作,往往是在消费者不知情的情况下发生的,而且接手的新经营者服务未必获得消费者认可,实际上侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权。一般来说,消费者想退款终止会员合同,新经营者也不会答应。如此一来,消费者很容易陷入关系复杂的纠纷,原店主、新经营者都可能推卸责任。而且在这种“转卖”中,新老店主都是受益者,只有消费者是受害者,这严重侵害了消费者合法权益,亟须引起各方高度重视。

从报道来看,美容店、健身房、舞蹈工作室等门店,均存在偷偷“转卖”会员的现象,这让消费者陷入“要么在新店消费、要么起诉维权”的两难处境。对此,需要重构规范预付式消费的制度体系。此前,针对门店“跑路”问题,新实施的《公司登记管理实施办法》和《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》进一步织密法网。对门店“转卖”会员现象,也要健全制度体系保障消费者合法权益。

消费者权益保护法实施条例明确要求,经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,消费者有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务,或者要求退还未消费的预付款余额。因此,如果原店主玩“消失”、预付费涉及金额大,而新经营者又不配合,不妨将原店主视同“跑路”处理,以涉嫌诈骗追究其刑责。这是保护消费者合法权益、打击违规转让门店的利器。

同时,还应该在门店经营权变更环节严格设防把关。首先,在经营权变更前要强化门店告知义务。即门店经营者必须将经营权变更逐一告知每个预付费消费者,告知方式和告知结果要统一规范,作为经营权变更的首要前提条件。其次,对未告知或未获得消费者同意就转让经营权的门店,应按违约、违法处理,增加其违约、违法成本。再者,有关部门若没有严把变更关致使消费者被门店偷偷“转卖”,应当对相关人员严肃问责。唯有多措并举,才能保护好消费者应有权益。

(原题为《门店“转卖”会员,把消费者当什么》 作者 冯海宁 来源 光明日报)

相关内容

热门资讯

本周外盘看点丨美联储最新决议来... 来源:第一财经 欧美二季度GDP表现如何,特朗普关税谈判“大限”到来。 上周国际市场风云变幻,美国...
生态环境部逯世泽:全国碳市场量... 21世纪经济报道记者雷椰 李德尚玉 北京报道 7月26日,由冶金工业规划研究院主办,中国节能协会冶金...
原创 帮... 刚刚,后台好多朋友问,帮主啊,国家统计局刚发了上半年的工业利润数据,下降了1.8%,这是不是经济不行...
“国补”来了!第三批690亿元... 国家发展改革委下达今年第三批690亿元超长期特别国债支持消费品以旧换新资金。 2025年以来,国家发...
海拍客IPO,创始人抵押价值上... 瑞财经 严明会 6月30日,Yangtuo Technology Inc.(以下简称“海拍客”)向港...
提前涨停!快递巨头出手:收购! 【导读】布局品质快递,申通快递以3.62亿元收购菜鸟旗下丹鸟物流 中国基金报记者 杨晨 7月25日晚...
第八届虹桥国际经济论坛发布主题... 第八届虹桥国际经济论坛(简称“虹桥论坛”)倒计时迎来一百天。记者获悉,第八届虹桥论坛的主题是“开放共...
21独家|吴清挂帅!资本市场超... 21世纪经济报道 记者 崔文静 上海报道 7月26日,一场关乎2亿股民的重磅会议召开,资本市场“国家...
原创 A... 最近的行情,简直像是被注入了一针强心剂,让不少老股民都忍不住揉眼睛——这是咱们熟悉的大盘吗?原本在3...
关于比特币,你可能不知道的(二... 本文来自微信公众号:,作者:经济小张,原文标题:《关于比特币,你可能不知道的(2):让比特币独一无二...
【WAIC2025】阶跃星辰发... 记者 钱玉娟 在2025世界人工智能大会(下称“WAIC 2025”)开幕前夜,7月25日,中国人工...
每周股票复盘:浙数文化(600... 截至2025年7月25日收盘,浙数文化(600633)报收于14.05元,较上周的14.01元上涨0...
博思软件上市9周年:归母净利润... 博思软件自2016年7月26日上市至今,已迎来9周年。从上市首日收盘价为16.82元、市值11.46...
每周股票复盘:传音控股(688... 截至2025年7月25日收盘,传音控股(688036)报收于76.2元,较上周的74.69元上涨2....
上海第六批土拍收官:全国单价地... 观点网7月25日,为期两日的上海六批次8宗地土拍落下帷幕,热度再创新高。 第二日出让的3宗地块分布于...
“国补”来了!第三批690亿元... 关注我们哦! 国家发展改革委下达今年第三批690亿元超长期特别国债支持消费品以旧换新资金 2025年...
和讯投顾黄杰:股市最近应该买阴... 今天怎么操作?和讯投顾黄杰分析,今天的策略是尾盘低吸科技低吸小票,或者明天低吸科技低吸小票,这是我的...
市场监管总局:已暂停充电宝及电... 7月25日,市场监管总局消息,从2024年开始将充电宝及其关键部件锂电池纳入CCC认证管理,近日正组...
门店“转卖”会员,把消费者当什... 预付式消费以其便捷与优惠在健身、教培、美容等行业广泛应用。针对预付式消费门店完全“跑路”的情况,相关...