小红书还是啃不动O2O,上线仅百日的小红卡暂停
创始人
2025-12-13 15:56:18
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小红书又“犹豫”了。

12月8日,小红卡团队在小红书上发布公告称,“小红卡”业务将于2026年1月1日起暂停试运营。小红卡团队表示,由于准备不够充分,没能满足用户对本地生活丰富性与便捷性的需求,计划自2026年1月1日起,暂停“小红卡”的试运营,接下来团队会继续坚定地做好本地生活内容和工具。

小红书在公告中强调,此次暂停只涉及小红卡,小红书为用户和商家提供的其他本地生活功能和服务不受影响。暂停运营后,小红书将会为购卡用户办理全额退款,购卡用户无需进行任何操作。

作为小红书开辟本地生活业务的重要一步,小红卡于2025年9月第三届马路生活节期间开启上线试运营。该产品定位为“精选吃喝玩乐一卡通”,年费为168元,初期在上海、杭州、广州三地推出。

小红卡的推出,一度被视为小红书在本地生活业务上的进一步探索。据介绍,小红卡是基于平台内用户真实讨论数据与商户口碑,筛选出一批 “小红卡精选门店”,在小红书App内的门店主页、地图、笔记门店链接都将打上“小红卡”精选标识。用户持卡可享受“精选门店推荐”“全店通用折扣”“专属活动”等权益,例如,持有该卡可在全国范围内的精选门店买单时享受九折优惠。

不过,这个上线不过百天的项目,又被小红书叫停止了。

小红书入局本地生活大战

2025年可以说是本地生活战火重燃的一年。

12月5日,淘宝闪购正式宣布“饿了么”App在更新至最新版本后将全面焕新为“淘宝闪购”。与此同时,原涉及“饿了么”品牌表达的各个场景,近期也将陆续完成向“淘宝闪购”的焕新升级。不仅如此,阿里还拿出了“高德扫街榜”,将其作为撬动本地生活业务的重磅武器,上线首日便实现了超4000万的访问量。

与此同时大众点评宣布“重启”品质外卖服务,并发放2500万张“品质外卖”消费券通过短期让利换取用户行为习惯的迁移。

京东高调入局外卖,抖音和快手纷纷在本地生活上寻求差异化突破,这是一场从内容、社交到电商等多种类型产品的全面渗透,人人都想在这个市场分一杯羹。

这个过程中,小红书虽然慢了一步,却也备受期待。

数据显示,2025年以来,小红书生活服务行业的搜索趋势同比增长37%,笔记发布量增长39%,阅读量增长20%。同时,生活服务的细分需求也在蓬勃生长——胶片摄影搜索同比增长1350%,兴趣培训搜索同比增长690%。

也正是基于良好的数据表现,从今年6月份开始,小红书内部便在讨论做小红卡。据小红书交易产品负责人、本地产品负责人莱昂介绍,小红书做本地生活是必然选择,并且“小红卡”业务不会过度追求GMV,而是将重点放在用户认可度上,包括买卡率、到店消费率、付费意愿等。

实际上,早在2021年小红书就曾试水本地生活业务,2023年4月更是启动了第一单团购,其餐饮团购服务从仅限于北上广深和成都五个城市,逐步开放至全国49个核心城市。

但从2021年到2025年,走走停停之间,也体现出了小红书在本地生活业务上的犹豫和徘徊。

小红书啃得动O2O这块硬骨头吗?

但相较其他平台一掷千金的激烈争夺,小红书在本地生活的基础设施建设、精准性曝光以及价格补贴策略上,都存在一定欠缺。

最显著的问题或许是在产品层面。无论是阿里还是京东,在大举开启本地生活业务的初始,都会在首页位置基于入口支持。但是小红书始终没有给本地生活业务提供任何明确的入口,而想要找到小红卡,显然就更加困难重重了。

这也是市场普遍对小红卡发展前景存疑的重要依据。

无法从平台层面获取支持,这或许是以小红卡为代表的本地生活业务所面临的重要瓶颈。

不仅如此,本地生活业务的核心功能POI(Point of Interest,即兴趣点或者目标点)也是另一个关键问题。位置,是运营本地生活业务的核心能力,一旦距离远了,就无法抓住意向用户了。

小红书的流量是去中心化的,但是想要做好本地生活业务,则需要强化城市的感受。这对于小红书的去中心化流量机制来说,是个不小的挑战。如何在既不打扰用户,又没有违反小红书流量分配逻辑的前提下,基于门店的地理位置,将探店内容分发给所有对吃喝玩感兴趣的人?

更进一步的问题在于,如何让大量拥有好口碑的店被更多的看到,这就涉及如何基于用户的口碑,做好门店评分。小红卡原本承担了这一任务,而如今没有了这项功能,小红书的本地生活业务如何在控制运营成本的前提下,尽快帮助商家实现收益,显然充满疑问。

基建不足,用户心智有待建立,商户供应欠缺,面对O2O这样需要极强线下能力的业务,小红书显然有着很宽的鸿沟需要跨越。

或许正是看到了本地生活业务的困难,小红书的生活服务业务则选择留在自己擅长的领域。

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