广发银行深圳分行：把“银行柜台”搬到群众身边，打造百姓身边的“暖心”银行
创始人
2024-12-12 13:15:33
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为持续推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，广发银行深圳分行始终坚持“相知相伴，全心为您”的服务理念，聚焦群众金融服务需求，将“银行柜台”搬到群众身边，用实际行动践行“金融为民”的初心和使命。
“真没想到，银行还能上门办理社保卡，帮我解决了大问题！”王先生躺在病床上，声音微弱却充满了感激。原来，因住院行动不便的王先生，急需办理社保卡支付大额医药费。在接到客户的求助电话后，广发银行深圳分行工作人员带上便携式社保卡发卡机、打印机和电脑赶到王先生病床前，迅速布置好了临时的“银行柜台”。工作人员耐心地协助王先生进行信息核实和文件签署，并现场解决了王先生因面部肿胀无法通过人脸识别的问题，数分钟后，一张崭新的社保卡递到了王先生的手中。他轻抚卡片仿佛能感受到卡片上的温度，“这不仅仅是一张卡片，更是广发银行对我的关怀和帮助。”
据了解，支行的工作人员在当天11点14分接收到办理任务，11点20分联系上王先生，下午1点30分就为王先生办理好了社保卡。这不仅展现了银行在应对突发需求时的专业素养和执行力，更体现了金融服务的速度与温度，为打通服务群众金融需求“最后一公里”保驾护航。
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