眼下，实体零售正上演“冰”与“火”之歌。有的在关店，有的在“爆改”；有的在调整求存，也有的探出新路。转机，往往来自改变。

12月16日，商务部等7部门联合印发的《零售业创新提升工程实施方案》公开发布。7部门为何此时发文实施零售业创新提升工程？随着创新提升工程的实施，未来的实体零售什么样？

7部门此时印发方案？亮点在哪儿？

国家发展改革委国家信息中心研究员 魏琪嘉：这些年我们零售业的发展，取得了实实在在的长足进步。但是据高质量发展的要求来看，还存在着发展不平衡、优质供给不足等难题，需要在今后进一步破解。

本次七部门印发的《零售业创新提升工程实施方案》，从整个文件的内容看，还是要解决发展中遇到的实际难题，通过政策引导，去推动行业的资源进行有效的配置。

商务部中国国际电子商务中心电商首席专家 李鸣涛：这项实施方案主要聚焦的是线下实体商业设施的改造和提升，目的是进一步提升线下消费设施的便利化程度，提升服务能力，让老百姓更加乐于到店消费，提升服务体验。从实施方案提出的具体实施任务方向上，就是围绕这一主线来展开，最主要的特点就是突出技术应用支撑下的融合创新。

比如说在场景化改造方面提出的融合性商业，适应老百姓多元化的需求；时尚型商业、策展型商业、主题商业都是通过新IP的打造来提升线下实体的服务能力；社区型商业注重便利化水平的提升。从品质化供给方面，就是要当好老百姓的选品官和质检员，让老百姓在线下消费更放心、更安心。

数字化赋能就是要充分借助大数据、AI这些新技术，实现个性化服务体验的提升。多元化创新就是进一步丰富供给，实现商品服务甚至教育娱乐的融合。供应链的提升也是注重技术应用下打造高效的数智化供应链，让供销更加匹配，效率更高。

拉消费促就业

零售业为何如此重要？

零售业事关国计民生。近年来，我国零售业规模稳中有增，2021年至2023年，三年商品零售额平均增长6.0%。从消费拉动方面看，2023年我国商品零售额41.9万亿元，占当年社会消费品零售总额的89.0%，可以说消费拉动作用显著；从就业来看，2023年，零售业吸纳就业人数约6000万人，占全国就业人数的8%，就业吸纳功能凸显。

未来的零售业将是什么样？

其实在这次方案公布之前，一些实体零售的商家、商圈已经开始转型求变，甚至有的超市成了“网红”店。它们的成功之处，与此次方案有哪些不谋而合的地方？随着零售业创新提升工程的实施，未来的零售业将呈现什么样态？

国家发展改革委国家信息中心研究员 魏琪嘉：未来零售业的发展一定会是线上和线下同步繁荣的状态。

这当然也是推出零售业创新提升工程的一个重要出发点。各类业态都会非常地活跃，因为零售业本身就是一个很大的产业门类，也涉及方方面面。未来，线上和线下联动，为商家和消费者增加消费体验，增加更多可选择的消费品和消费场景，提供了很多有利的条件。

商务部中国国际电子商务中心电商首席专家 李鸣涛：目前线下商家面临很大的压力，如何吸引客流重新回来是线下商家最大的挑战，也是最希望看到的结果。

围绕这个方向，商家也开展了很多创新实践。《零售业创新提升工程实施方案》其实在一定程度上结合了当下实体商家的探索实践经验。比如我们现在去超市，旁边一定会有很多的理发、美容、娱乐这些服务业态。