品牌寻找确定性的时代,小红书狠下功夫做“度量”
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2024-12-23 21:03:19
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图片来源:界面图库

“种草”的概念发展了近十年,向来和小红书深度绑定。走到今天这一步,“可度量”成为小红书服务广告主的一个关键词。

在12月18日举办的2025年WILL商业大会上,小红书正式发布“AIPS人群资产模型”,并通过打通电商平台三方数据的种草联盟、与品牌直接进行的一方数据合作,从种草的过程度量、结果度量两个维度,首次完整发布小红书种草的度量解决方案。

也就是说,小红书希望满足更多品牌主对于“度量”的细化要求,让他们看到种草的确定性结果。因而小红书把度量拆解成了过程度量和结果度量,前者的核心是人群,后者则重点指向生意。

具体而言,在种草过程度量上,小红书提出“AIPS人群资产模型”——通过“认知(A)、兴趣(I)、深度兴趣(TI)、购买(P)、分享(S)”全链路,找到比转化行为更及时、相关性更高的站内用户行为。品牌可以借由工具,针对处于不同品牌心智阶段的人群,制定不同的触达策略,提高转化效率。

小红书商业技术负责人苍响在大会中解释称,这套模型是基于营销学中的“5A理论”对小红书用户消费决策过程中不同心智阶段的拆解,是对潜在客户的分层体系,根据用户行为帮助品牌判断他们和产品的关系。

小红书商业技术负责人苍响

事实上,这也和小红书此前推出的“人群反漏斗模型”相呼应。在“人群反漏斗模型”中,品牌先从产品出发,找到其最核心的人群进行种草,再发现兴趣人群和往下的泛人群,逐步扩大最终的消费人群。苍响称,小红书的每层用户对品牌来说价值都不一样,因而针对每层用户要用不同的营销策略。

一个可以参考的例子是小红书CMO之恒在演讲中提到的凡士林水润焕亮身体精华。在小红书种草时,通过凡士林提供的一方数据,小红书找到了音乐节人群、轻户外人群等几个潜在核心人群。测投后,平台发现轻户外人群的CTR(点击通过率)最高,凡士林将这一产品买点锁定,围绕买点产出种草内容,同时进行预算调整,轻户外人群的种草预算从测投期间的0.7%提升至17%。

小红书CMO之恒

针对种草结果度量,“数据”则是小红书一直在优化的核心。大会透露的信息显示,一方面,目前小红书可以使用种草联盟接入电商平台后链路交易数据,除了已经接入数据联盟的淘宝、京东、唯品会,未来小红书也会和更多平台探索合作机会;另一方面,小红书也通过与品牌进行一方数据合作,将品牌在小红书的种草数据与全渠道转化数据进行分析,让企业直接计算生意指标。

小红书最早是一个海外购物攻略PDF,随着用户规模的增长,逐渐吸引更多人分享各类内容。这种由互动分享为出发点的UGC(用户生产内容)受到品牌青睐。2019年左右,一众消费品牌在小红书走红,这称得上一个明显的信号,让小红书意识到自己在种草方面的商业价值。

如今,在小红书做营销似乎已经成为了品牌的必备课题。与此同时,小红书商业化团队也发展壮大,过去多年间,平台多次尝试并探索出一些工具,帮助企业进行站内外的转化。而站在今天这个时间节点上,为什么小红书重点强调“度量”?

最大的动力当然源自于当下品牌更直接的营销需求。此外,用户在小红书特殊的内容消费及购物行为,或许也在迫使平台做出更多探索。

早年间,在小红书投放广告的品牌习惯于找粉丝量较低的大量博主“铺笔记”,2018年,完美日记在小红书的相关搜索曝光量一年内涨了12倍,成为当年在电商平台销量突出的国货品牌。随着小红书自身商业化产品的逐渐成熟,更多品牌开始用官方工具进行达人合作及种草投放。

但这一过程中,很多品牌方虽然投放中有效果,但对最终的转化无法准确做到度量,其中牵扯数据开放、技术挑战和平台合作等多方面因素。

有媒体报道,在前不久小红书举行的深圳共创会上,商家和小红书商业化团队提到的其中一个主题是更加关注商家的“生意”指标。也就是说,商家在小红书投放后,究竟在全平台获得了多少销售收入?此前,商家们衡量小红书投放成果的指标来源是曝光量、点击率和CPM(千人成本)等,但这些数据指向种草过程而非结果。

这也是多数内容平台面临的共性挑战。

尤其是大环境进入新的阶段,难题变得更加明显。据Gartner对全球范围内不同企业调研得出的数据,在2019年和2020年,营销预算占总收入百分比分别为10.5%、11%,后疫情时代,这一数据在2021年至2024年分别降至6.4%、9.5%、9.1%、7.7%。

这意味着更多企业希望“把钱花在刀刃上”。也就是说,他们更希望弄清楚花出去的钱取得了什么效果,下一次投放该怎么优化。

此外,苍响也在会后接受媒体采访时表示,他们在很多客户进行访谈的过程中发现,各个广告主的数据能力其实都不弱,但度量种草结果的方式都不一样,没有一套系统的数据工具帮助品牌进行度量。

可以说,提出上述模型和方案,是大环境变化和小红书平台自身发展共同催化出来的结果。

2019年,小红书正式开启商业化。从一开始,平台就围绕“种草”做营销方案的服务,后期逐渐搭建好产品设施,目标开始指向衡量种草转化成果。

苍响认为,今年小红书商业化向前走的一大步就是让品牌有了工具测量每一个平台的效果。过去没有种草联盟和一方数据的时候,品牌在小红书投放完之后看到了电商平台销量的变化,但无法判断这个数据是否明确相关。

回到小红书商业化整体的发展去看,“可度量”是顺势而为,更是下一阶段吸引更多行业加入生态的重要一步。

在今年的WILL商业大会上,小红书还分享了电商闭环和生活服务行业的解决方案,面向此类品牌和商家推出更多服务选择。例如在一直以来的“兵家必争之地”——生活服务行业,小红书推出“以咨询服务为核心”的系统性商业解决方案。

小红书商业生活服务行业群总经理觅阳分享的数据显示,目前小红书生活服务行业相关月活商家数量增长达167%,其中98%的商家会在站内通过咨询服务和用户进行互动。因而小红书将一些零散的互动产品工具,升级成系统性生意解决方案,如推出可以承接所有矩阵账号私信的私信通工具。

种种动作都在印证小红书商业化的加速。有媒体报道,近日小红书商业化业务也明确了2025年三大方向:第一,行业上从聚焦消费品向满足多行业的需求扩展,重点向生活服务等线索行业突破;第二,商业产品能力上,更多着力在种草投放之中的优化、种草的投后度量以及客户生意线索的直接交付等;第三,生态上走向更大开放,未来将直接与更多平台、不同行业商家品牌、MCN机构等形成连接。

这意味着小红书的商业化策略日益明晰,但更多挑战也摆在面前。

作为一个用户规模已经超过3亿的平台,小红书已经成为互联网行业为数不多保持增长的平台,商业价值毋庸置疑。显而易见的是,头部消费品牌已经有了在小红书做种草的心智,但要拓展更多行业的营销服务,就需要让品牌看到种草的“确定性”价值,这个过程并非一蹴而就。

之恒也在采访中透露,从各个行业的覆盖来看,小红书的种草业务仍然处于初步阶段,“还没有到哪个地方已经打满了的状态。”而在2025年,小红书会加大对于中小企业服务的关注。之恒称,在这一过程中,产品体系、技术体系、业务体系到底怎么协同,将是平台重点解答的课题。

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