春节消费新观察②|“线上送礼”火热程度未及预期,用户:礼要模糊,才符合国人社交习惯
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2025-01-30 14:42:50
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【1】用户体验:过年谁会送九块九的纸巾

不过,据九派财经了解,不少用户对该功能的使用热情反应平平。

用户小汪告诉记者,她是在除夕早上想发红包的时候,才发现旁边不知什么时候多出了一个送礼物的新功能,尝试点开后发现,首页标注“大家都在送”栏目推荐给自己的礼物竟是纸巾——“谁大过年的送别人九块九30包的纸巾?”

“大家都在送”推荐礼物。受访者供图

而对于另一个喜欢给亲朋好友送礼的玉玉来说,送礼功能最大的尴尬在于第一步的分享链接。

她解释,送礼图的就是接收着在一无所知的情况下拆开的那份惊喜,但需要填写地址这个动作会暴露了送礼人的企图,填写时收礼人不论是能看到礼物具体为何物,还是知道它的价格,会让人感到不适——因为能够送礼的对象大概率知道对方地址,还不如自己填好送到让取,都缺乏仪式感。

“钱要准确,礼要模糊,才比较符合国人的社交习惯。”玉玉总结道。

对此,张书乐在接受九派财经采访时分析称,红包本身就是春节习俗,而且覆盖范围可以是整个半熟人范围,而送礼物尽管也是春节习俗,却只是小范围使用,属于熟人中的“利益相关人”范畴,且尽管讲求礼轻情意重,但也有约定俗成的规矩。

“但是,微信送礼物属于电商范畴,受限于春节物流的特殊性,收礼人地址填写的社交瓶颈等,都比直接撒钱、多少不限的红包情绪价值要更为现实和功利,在没被用户脑洞大开玩出特别的消费场景状态下,遇冷也就变得自然了。”张书乐补充。

【2】强社交属性:有望吸引更多商家入驻

九派财经注意到,目前微信“蓝包”功能已全量上线,且与“红包”功能并列,占据了此前“转账”所在的“超级入口”位置,“收藏”被挤到了第二页。

这一调整引起了部分习惯“转账”所在位置和想要快速找到“收藏”的用户不满,并在社交媒体上发出“如何调整功能区顺序”和“关闭送礼功能方法”等求助帖。

不过,来自用户的反馈与微信团队的感观似乎正好相反。据21世纪经济报道,微信这么快为送礼功能开放超级入口,是其表现超出预期的结果,给团队带来了惊喜。一位微信公开课讲师曾表示,自该功能上线后,商家的创意被激发,退货率降低,整个商品的传播链路发生了改变。

招商证券分析认为,微信“蓝包”凸显了微信电商的强社交属性,有望吸引更多优质商家入驻。

华西证券则提到,微信聊天框新增送礼物功能,是社交与电商深度融合的创新之举。它突破了传统电商的流量获取与商品推广模式,利用微信庞大的社交关系链,通过用户之间互动形成链式反应,将礼物和商品自然地推广出去,降低了商家的冷启动成本。

【3】电商平台纷纷下场,“送礼物”能否玩出新的增长极

微信在推出“蓝包”后,也面临着来自其他电商平台的竞争,包括淘宝、京东、抖音、美团等纷纷下场,相继推出“送礼物”功能。

1月7日晚间,在微信送礼尚处于灰度测试阶段之时,淘宝面向所有用户上线新功能“送礼”,可用于“送礼”的商品基本覆盖完整的淘宝商品池,且推广期部分商品可享85折优惠。

1月17日,京东宣布在最新版本App中上线了“送礼”功能,基本覆盖适合送礼的全部自营商品,并推出“群送礼”玩法,用户可一次购买多件礼物并打包发到微信群中,群成员可以通过拼手气随机抢到不同礼物。

而美团和抖音则借助本地生活优势,将“送礼”范围扩大至餐饮团购和娱乐服务等。

抖音主要体现在对团购商品的赠送方面。美团外卖于1月24日在首页导航菜单第二行新增的“春节送礼”入口,支持茶饮、蛋糕、糕点小吃等多个品类,包含霸王茶姬、喜茶、瑞幸咖啡等连锁品牌的热卖产品,在玩法上开创“一对多”赠送方式,可将不同价位礼券发送至微信群,邀请群成员“拼手气”抢券,领取到礼品券后在附近商家兑换相应餐品,就能即时配送到家。

对此,开源证券近日指出,随着C端用户在微信平台上的消费心智逐渐养成,B端商户持续踊跃加入微信生态体系,以及微信公私域流量的深度打通和交易生态的不断完善,有望迎来新的增长机遇。

微信团队多次表达了要“低调发展”的想法。此前九派财经向腾讯方面询问微信小店数据表现时被告知,处于内测阶段的微信小店没有官方对外数据的公布,希望能比较低调发展。

在腾讯2024年度员工大会上,腾讯CEO马化腾也提到,希望外界不要对这个功能过度吹捧,微信想用5年或者更长的时间成为一个电商生态连接器,发挥社交的力量,更追求慢工出细活,做成精品。

九派财经记者 王芊蔚

编辑 万珮

【来源:九派新闻】

版权归原作者所有,向原创致敬

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