用友金融王琦媛：金融机构对AI的期待，已延伸至发现新价值增长点与创造点_市场资讯

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2025-08-01 22:11:54

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北京商报讯（记者胡永新）7月31日，由北京商报社、深蓝媒体智库主办的“AI金融双刃剑：从安全底线寻找转型机遇沙龙”在上海成功举办。

用友金融信息技术股份有限公司数智专家王琦媛在沙龙上表示，当前，金融行业AI应用聚焦提质增效与风控运营。如何在保障合规与安全的前提下，更广泛地将人工智能技术应用于金融服务创新，是业界广泛关注的焦点。

王琦媛分享了一组数，在场景应用方面，机构主要聚焦于智能投顾、客户服务、智能决策分析预测等领域，并开展了初步探索与应用。据统计，在邮件分类、智能合同、智能客服等场景中，人工智能技术应用可显著提升效率，幅度达20%—40%。

王琦媛也表示，由于大模型本地化部署成本较低且技术门槛相对可控，更多中小金融机构得以享受人工智能带来的服务升级。有预测称，到2028年，至少15%的日常决策将由智能体完成。智能体的应用期待已从业务辅助逐步向业务嵌入与融合演进，推动业务提质增效，并从局部散点应用向全业务闭环方向拓展。

“当前，金融机构对AI的期待已从最初的降本增效，延伸至通过AI发现新价值增长点与创造点。尽管这一目标尚未完全实现，但通过交流了解到，业界仍希望通过AI达成此类成效的诉求日益明确，仍需持续探索。”王琦媛如是说道。

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