8月16日，由南方财经全媒体集团指导、21世纪数字传媒主办的2025资产管理年会暨「金贝」资产管理竞争力案例发布仪式在沪举办。平安居家养老服务品牌“平安管家”凭借卓越的行业影响力和优良的客户口碑，获评本届「金贝」资产管理竞争力案例“2025卓越影响力品牌”。这也是“平安管家”继2024年获评「金贝」资产管理竞争力案例“卓越影响力品牌”后再次入围该评选，充分体现了业界和市场对于平安居家养老品牌的高度认可。

“保险+居家养老”模式不断深化，市场表现卓越、客户口碑优良

“平安管家”系中国平安旗下居家养老服务品牌，于2022年推出，为满足条件的客户提供一站式居家养老建议解决方案。在“综合金融+医疗养老”战略指引下，中国平安自2021年开始启动居家养老服务构建，由平安人寿携手平安健康共同打造、深化“保险+居家养老”模式，购买保险产品达标居家养老会员的客户，将获得相应的居家养老权益。截至2025年4月，平安居家养老线下服务已覆盖全国85个城市，累计超19万名客户获得服务资格。

据介绍，平安管家以“智能管家、生活管家、医生管家”组成的三位一体养老管家为核心，为客户对接“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”十大场景服务，以满足长者全养老周期的服务需求。一是智能管家，以智能音箱为载体，通过自主研发的智能系统，发挥生活助手、智慧物联等功能。二是生活管家，全天候响应长者需求，协助对接十大场景服务。三是医生管家，提供全天候音视频健康咨询，定制健康管理方案，主动关怀长者身体健康。

服务自推出以来，客户口碑良好，生活管家服务满意度达98%，医生管家服务满意度达99%。陈阿姨是平安居家养老的客户，今年1月，陈阿姨和医生管家连线过程中，医生管家告知其有脑梗风险，并多次致电提醒。10天后陈阿姨突发脑梗，医生管家协助呼叫120，帮助阿姨转危为安。陈阿姨的女儿表示：平安管家，是对老人的陪伴，更是对生命的尊重。

整合核心优质资源，推出三大“联体”模式

今年是平安管家品牌面世三周年。经过三年多的探索，平安居家养老持续整合核心场景的优质服务商，携手行业专家，创新打造三大“联体”模式，优化养老服务供给，探索服务标准建设，如今已在联体模式建设方面积累了一定经验。

一是“护联体”。2023年10月，平安居家养老联合40多家康复护理服务商及业内产学研专家，正式发布“护联体”，通过建立“标准－系统－服务－履约”闭环，提升服务质量以及客户满意度。平安居家养老整合服务商，在试点城市上线平安无忧护服务，自上线后，平安管家平台服务人次同比增长16倍。

二是“住联体”。2024年3月，平安居家养老发布“住联体”模式并推出“573居家安全改造服务”，通过5分钟自主评估，快速发现老人居家安全隐患和需求；整合联盟资源，针对性地提供7大空间智能适老化改造；通过三位一体的管家，实现服务全流程跟进、风险全天候守护。自发布以来，平安管家平台上居家环境安全测评服务人次提升300%，为全国约500个社区、1万户家庭提供居家安全知识普及服务。

三是“乐联体”。2024年8月，平安居家养老发布“乐联体”，通过伴聊、伴学、伴游，为长者提供更有温度的社交文娱解决方案，帮助长者实现“老有所乐、老有所学、老有所为”。在伴聊方面，平安居家养老提供AI伴聊和专家伴聊，为长者提供心灵慰藉；在伴学方面，与北京大学、上海交通大学等高校联合开设平安居家芳华班，圆更多长者的“名校梦”；在伴游方面，打造适老化旅游、旅居产品，管家线上全程陪伴，让长者小住、长住都省心。

携手产学研各界，共建居家养老服务行业标准

中国平安董事长马明哲此前曾表示，中国平安将持续构建具有特色的管理式医疗养老服务体系，通过制定标准、集中采购、监督服务，实现高性价比的服务，建设强大的服务监督管理体系，用专业让老年人的生活更加幸福。平安居家养老在集团战略引领下，通过一系列行动，积极参与、推动养老服务行业标准的建立，助推行业高质量发展。

截至目前，平安居家养老已分别联合北大医疗康复医院、清华大学周燕珉教授团队、浙江大学等单位，编制推出《居家康复及护理服务管理规范》《居家养老远程管家服务指南》《居家养老服务平台基本功能要求》《居家环境适老化改造指南》4项团体标准。上述多项标准的实施，助力明确了居家养老服务领域多项服务流程、内容和标准，有助于从供给侧施加作用，提升服务质量，促进居家养老服务体系更趋完善、服务平台发展更加规范，同时更好保障老年人权益、满足老年人居家养老需求。

平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，未来公司将继续深化“保险+居家养老”模式，为客户带来更加“省心、省时、又省钱”的产品和服务，奋力书写养老金融大文章。

据了解，“2025「金贝」资产管理竞争力案例”活动涵盖银行、信托、保险、证券、基金等主流金融行业，由专业机构和权威专家组成评审团，从规模竞争力、产品竞争力、创新能力等多个维度，结合“定量+定性”方式进行分析评审，筛选评定表现优异者。“平安管家”再次摘得该荣誉，不仅彰显了平安居家养老优异的品牌竞争力和市场影响力，也是中国平安持续深耕“保险+居家养老”模式持续取得的又一成果。

【重要提示】：

本文所涉及的居家养老具体服务由平安健康互联网股份有限公司（简称“平安健康”）及/或具有经营资质的第三方服务商提供，其中付费服务客户可按需自主选购。