9月7日,抖音电商安全与信任中心发文称,近期在巡查中发现,少数话费充值商家因供应链管理不严,存在用户信息泄露问题,导致消费者在完成充值后,收到陌生号码的欺诈短信或电话。
据悉,对方谎称充值为“误操作”,要求用户将话费线下退回至陌生号码,从而实施诈骗。
官方称,上述行为严重损害了消费者财产安全,破坏了交易公平,平台已展开专项治理。截至目前,抖音共清退违规商家25个,并根据规则对商家货款进行冻结,同时将违规商家列入失信名单,停止合作。
典型案例如下:
抖音电商还提醒用户要提高警惕:不理会陌生号码的转账或退款要求;不点击陌生短信中附带的可疑链接;不轻信陌生号码提出的代充值或退费要求。
官方表示,将持续升级治理举措,不断加强对恶意商家的识别和打击力度,一旦发现用户信息存在泄露风险,将立即与相关商家终止合作,并冻结店铺全部货款。同时,平台将积极配合相关部门,严厉打击各类电信网络诈骗行为,切实维护消费者的合法权益。