日照银行东港中心支行：暖心服务速解难，客户赞誉传美名
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2025-09-28 10:14:48
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大众网记者 陈璐 通讯员 许楠 日照报道
近日，一位女士心急如焚地到日照银行东港中心支行营业部为孩子办社保卡开户业务，因孩子就医等急用，情绪十分焦急。
办理中，工作人员发现孩子社保系统姓名录入有误，致无法开户。面对急得不知所措的客户，工作人员一边清晰解释原因，让客户明白问题所在；一边细致留存客户信息，并积极与相关部门沟通，及时向客户反馈进展。
最终，在工作人员的不懈努力下，成功为客户解决难题，完成社保卡开户。
为了表达内心的感激之情，客户特意拨打了客服电话，对工作人员连续两日主动跟进、热心服务的优秀表现给予了高度表扬。她在电话中激动地说：“日照银行的服务真的没话说，工作人员认真负责、积极主动，真正把客户的事当成了自己的事，必须为他们点赞！”
此次事件，不仅成功解决了客户的燃眉之急，更生动展现了我行“以客户为中心”的深厚服务理念。未来，我行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务。
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