近日，广发银行信用卡中心的人事调整引发行业关注。综合多家媒体报道，该行信用卡中心总经理职位将迎来新任人选，拟由广发银行总行零售金融部总经理旷波接任。南都湾财社记者第一时间就此事向广发银行信用卡中心核实，对方已确认该人事变动信息。据悉，在此之前，广发银行信用卡中心总经理一职由该行首席信贷官金茜兼任。

事实上，不止广发银行信用卡中心，近期已有两家股份制银行的信用卡中心先后发生人事变动。进入9月以来，国内股份制银行信用卡业务板块已迎来一波密集的“换帅”潮，其中民生银行、平安银行信用卡中心此前已先后收到监管部门关于新任总经理任职资格的批复，率先完成了关键岗位的人事交接。

广发银行信用卡中心拟迎“新帅”

近期，南都湾财社记者了解到，广发银行信用卡中心总经理将出现变动，该行首席信贷官金茜将不再兼任该职位，拟由总行零售金融部总经理旷波接任信用卡中心总经理，任职资格尚待监管部门核准。

据悉，2024年6月，广发信用卡中心前总经理张华出任中共柳州市委常委、市人民政府副市长；当年7月，由广发银行首席信贷官金茜兼任广发银行信用卡中心党委书记、总经理。

公开资料显示，旷波曾任广发银行零售银行部总经理助理，2020年6月任广发银行深圳分行党委委员、副行长，2023年任总行零售金融部总经理。

2025年8月，旷波曾以广发银行零售金融部负责人身份在接受“养老金融”相关话题采访时表示，广发银行将服务从银行网点拓展到街道社区，从金融领域延伸至长者饭堂等非金融场景，聚焦长者饮食等核心生活需求，让养老金融的推动模式更有烟火气、更贴民心。

9月两家股份行敲定信用卡中心“新掌门”

9月以来，除广发银行信用卡中心外，还有两家股份制银行信用卡中心更换“一把手”。

9月19日，北京金融监督管理局发布的批复显示，核准孙兴中国民生银行股份有限公司信用卡中心总经理的任职资格。

公开资料显示，孙兴为民生银行资深“老将”，2012年任民生银行济南分行副行长，2018年任民生银行乌鲁木齐分行行长，2023年任民生银行合肥分行行长。

2025年6月，孙兴曾以民生银行信用卡中心负责人身份接受采访，采访中谈及与新加坡航空的合作。他表示，“随着国家高水平对外开放战略向纵深推进，我国居民出境游消费热情持续扩大，消费潜力逐步释放，对银行的跨境金融服务提出更高的要求与期待。”孙兴说，此次与新加坡航空携手打造的联名信用卡是助力跨境消费升级、全面服务国家对外开放战略的积极探索和有益实践。

9月26日，深圳金融监督管理局发布的批复显示，核准曹慰平安银行股份有限公司信用卡中心总经理的任职资格。

而平安银行信用卡新掌舵者则是信用卡领域的资深人士，2014年时，曹慰以招商银行信用卡中心市场企划部副总经理的身份出席活动；2018年前后，出任招商银行总行零售金融总部总经理助理，其间，曾向媒体解读招行零售金融3.0转型；不久后，再次回归信用卡中心，于2021年8月获准出任招商银行信用卡中心副总经理，直至本次履新。

在招行信用卡中心任职期间，曹慰曾发布文章，标题为：让信用卡成为中国旅行者的另一张“护照”，文章中提到，日益增长的跨境消费需求迫切需要银行机构提供相应的“跟随”服务。把握全球市场发展的态势，将高效、优质、全面的跨境支付服务率先延伸到客户脚步所到之处。

人事变更之下信用卡行业“缩量”承压

在人事调整的背后，是当前信用卡行业全面“缩量”的严峻现实。央行最新支付体系报告显示，截至2025年二季度末，信用卡和借贷合一卡总量已连续11个季度下滑，较去年年末减少1200万张，信用卡和借贷合一卡7.15亿张，环比下降0.83%。

上述三家银行信用卡业务数据也面临挑战。

广发银行暂未披露2025年半年报，从2024年末数据来看，尽管信用卡透支金额从2023年末的4248.79亿元降至3928.46亿元，首次跌破4000亿元大关，但在全行贷款中占比仍高达18.44%；截至2024年末，该行信用卡透支不良率为2.19%，较2023年末上升0.6个百分点。2024年广发银行年报指出，实施信用卡改革转型，按照“回归本源、控险提质、融合发展、精细管理”的思路，明确“三优三进”工作措施，推动信用卡从注重“新增发卡”向强化“存量经营”模式转变。

再看民生银行信用卡业务表现，截至 2025年6月末，该行信用卡贷款总额与透支金额均为4499.02亿元，较2024年末的4772.47亿元减少273.45亿元，在全行贷款中的占比也从10.72%降至10.07%；信用卡不良率由上年末的3.28%上升至3.68%。

此外，民生银行中报显示其信用卡电子支付交易规模为3117.87亿元，同比下降7.08%，但交易笔数却达7.48亿笔，同比增长10.57%。这种笔数增加但规模减少的现象，也反映出单笔消费交易下降，居民消费呈现出小额多笔的态势，侧面印证了居民消费格局正悄然发生变化。

平安银行的2025年半年报显示，截至6月末，信用卡应收账款余额3948.66亿元，较2024年末下降9.23%，在全行贷款中占比也从12.9%降至11.6%。不过，不良率有所下降，下降0.26个百分点至2.3%。

此外该行信用卡流通户数较2024年末下降3.3%至4539.08万户，上半年信用卡总消费金额9897.71亿元。

该行半年报提到，本行坚持稳健经营策略，顺应市场环境变化，强化品质客户选择，做好客户经营。一是加强高质量客户获取，新户获取规模同比增长、二是推进精细化存客经营，通过数据赋能持续调优模型，不断扩大享受优惠的客群范围，提振消费、让利客户。

信用卡正逐渐“失宠”，银行挑战重重。“移动支付普及、消费场景重构与用户习惯演进长期作用，是导致信用卡业务缩水的重要原因。”博通咨询金融行业首席分析师王蓬博认为，谁掌握了高频支付入口，谁就具备了延伸信贷、理财等金融增值服务的先发优势。

“信用卡当前的核心短板在于场景适配性弱、用户体验滞后。年费门槛高、审批流程复杂、还款提醒不智能、额度管理僵化等问题长期存在。”王蓬博表示，银行在数据运营、用户洞察和产品敏捷迭代方面仍有明显改进空间，如推出场景化免年费卡、优化智能还款提醒、建立动态额度调节机制，并加强与电商、出行、本地生活平台的深度合作，提升使用便利性。

王蓬博认为，展望未来，信用卡不应仅是支付工具，更应成为集信用管理、财务规划、消费权益于一体的综合金融服务载体。

采写：南都湾财社记者 马青