丰巢要做高端市场的生意。10月23日，北京商报记者获悉，丰巢在深圳开出高端洗护品牌“新洁”线下店后，即将在上海再落地新店，两家门店均位于购物中心。一边招揽高净值人群，另一边丰巢也拿出了成为新洁合伙人的账单：预计单店初始投入在11万元。

与合伙人分摊扩张风险、复用丰巢洗护工厂供应链，丰巢渴望拿“副牌”打出新市场，以突围快递柜业务的增长瓶颈。不过，丰巢依然要解决新洁订单规模、开店成本与定制化服务上的平衡问题。

挺进购物中心

常年驻扎在社区经营洗衣的丰巢，开始将增值业务向商场场景延伸。据了解，丰巢旗下高端洗护品牌“新洁”的两家门店位于深圳南山区太古城花园以及上海浦东新区的正大广场。其中，上海门店将于10月24日开业。

以新洁深圳新店为例，门店可提供洗衣、洗鞋、清洗家纺等品类服务，相较于丰巢App内较为粗放的洗衣分类，新洁门店在品类上更为细分，且提供同款衣物、家纺更精细的服务。例如衬衫、针织衫、马甲、夹克等不仅可针对性洗护，消费者还可以选择精细洗护。在新洁微信小程序上，一款精细洗护的衬衫价格为89元，普通洗护则为35元。

当然，新洁的服务价格也贵于丰巢的社区洗衣服务。以普通洗衣来说，在丰巢App下单一件羽绒服清洗服务，减去优惠券，价格为39元。而新洁一件短款羽绒服的普通清洗价格为79元。

为了强化洗护产品的定位差异，丰巢在高端洗衣业务上增加了更多定制性和专一性。新洁店内设有专门的接待以及多位洗护管家驻店，下单后的衣物会由专车直送工厂，消费者可选择送货上门或线下自提。

对于入局线下高端实体业态一事，新洁相关负责人向北京商报记者解释称，丰巢洗护现有业务以线上下单为主，更侧重标准化与便捷性。而新洁则聚焦线下体验场景，强调个性化服务与高品质护理。“二者共同构成丰巢洗护的‘双线布局’，即线上满足标准化洗护需求，线下满足高端精致需求。”该负责人说道。

上述负责人还提及，新洁以门店形式能够更好地触达用户，更直观地展示品牌的专业形象与服务标准，提升用户信任感和黏性。

据了解，未来新洁门店会以深圳太古城首店为样板，在核心商圈和高端社区逐步拓展门店网络，形成线上线下结合的服务闭环。

11万元入局费

在门店扩张上，新洁当前正在招募合伙人。根据丰巢发布的信息，加入的合伙人需要认同丰巢的经营理念，还得有一定的资金实力，建议资金规模在15万元以内。

具体来看，根据丰巢公开的信息，新洁会向合作方收取1.98万元的托管服务费以及1万元的履约保证金。其次，还包括门店的装修费7.5万元、门店设备费1.5万元。其中，门店设备费用包括了收衣配套电脑、打印机、电视等。丰巢表示，预估单店初始投入资金为10.98万元，且不含租赁费用。同时，丰巢也提及，上述门店装修、设备费为预估费用，不同城市、商圈和店面费用会有差异。

除了资金上的要求，新洁的合伙人还需要有独立店面来呈现品牌形象，店内面积在30—40平方米，为独立场景店。

从丰巢落地的两家新洁门店来看，为了俘获高端客群，两家门店所处的购物中心集聚着高端社区、酒店和写字楼。深圳宝能太古城毗邻深圳湾口岸，周边环绕着君汇新天、天骄华庭、曦湾华府等高档小区。上海门店更是驻扎在贵气的上海陆家嘴，和上海东方滨江大酒店、上海国金中心商场做邻居。

可以看出，一方面，丰巢计划新洁门店以合伙人的形式轻量化扩张，分摊高端门店的成本，另一方面新洁也复用了丰巢沉淀的洗护供应链资源，包括丰巢自建的洗护工厂和优选的合作工厂，以此减轻实体门店的投入。今年，丰巢加速布局智能洗护中央工厂，已覆盖北方京津冀和长三角地区。今年四季度，丰巢还将在长沙、武汉、合肥等城市落地工厂。

不过，在业内人士看来，新洁单店要想盈利存在一定挑战。一位从事洗护业务的电商企业从业者向北京商报记者表示，高端精洗定位小众客群，洗护较为低频，而且核心商圈门店租金也高于社区店。“新洁需要严格把关门店的技师服务能力，来保证服务品质一致性。此外，高端面料对洗护工艺要求较高，丰巢需要在标准化工厂模式中解决个性化需求的问题。”

上述从业者进一步解释道，洗护领域春秋换季是订单的高峰期，其他时段订单较少。对于互联网企业来说，经营洗衣业务需要形成足够的订单规模，才能分摊工厂投入成本，并在消费端形成价格优势。

“副业”能否支撑增长

定位高端市场，一定程度上反映出丰巢渴望在增值业务上再探索新的增长点。

2022年6月，丰巢正式在全国上线丰巢自营洗衣服务，随后又进入家政保洁、家电清洗等领域。要和盒马、京东、天鹅到家等头部平台掰手腕，丰巢压力不小。根据丰巢去年8月底递交的招股书，2021—2023年，丰巢包括家政、洗护等增值服务收入分别为9.2亿元、9亿元、9.6亿元，占总收入比重从36.5%降至25%。

相较之下，快递末端配送服务依然是丰巢营收的支柱业务，洗衣等业务发展离不开丰巢超33万组快递柜网络的流量。2021—2023年间，公司末端配送服务收入分别为14.6亿元、16.9亿元、18.4亿元。目前，丰巢在全国一、二线城市的市占率增速已经趋于饱和。

同时，近年来消费端对送货上门要求增多，以及更多快递企业布局自己的柜机，一定程度上也挤压了丰巢的快递业务。以中通为例，当前中通已建设11万个末端驿站、700万个快递柜格口。

2024年8月，丰巢向港交所递交招股书。截至2025年2月，丰巢向港交所递交的招股书因已超6个月，正式失效。根据港交所规定，在招股书失效后，拟上市公司还可以再次申请。彼时，丰巢对外表态称，公司在香港上市的工作仍在推进中。

“丰巢需要放大主营业务的规模优势，高端洗衣这类‘副业’可以作为补充，但丰巢的核心竞争力依然在快递柜业务上，这是它的差异化优势。”快递行业专家赵小敏认为，丰巢的柜体业务可以尝试更多细分化的领域，例如生鲜柜、外卖柜等，做出规模竞争力。其次，丰巢还可以与便利店、公交站、物流枢纽等合作，包括与顺丰下沉市场收发末端驿站进行联动。

对于丰巢洗护等延伸服务，赵小敏表示，丰巢可以尝试联动一些规模较大的干洗店和洗护品牌，更大程度地整合现存资源，并将自身优势放大，降低业务持续性成本投入带来的风险。

北京商报记者 何倩