数百个品牌的官方旗舰店双11“上新”美团闪购，开业即爆单；近百万实体门店借力即时零售，化流量为销量；“安心闪购”服务覆盖购物全流程、全品类。

今日，美团闪购公布双11全周期数据：10月31日至11月11日，美团闪购平台成交额、下单用户数和人均消费金额创下新高。手机、白酒、运动鞋服、运动相机、化妆水等近400个品类销量同比增长超100%，翻倍增长的商品种类大幅增加，高单价商品更快增长，带动用户人均消费金额增长近30%。

品牌生意规模、商品复购率快速提升。Apple、华为、小米、茅台、剑南春、美素佳儿、爱他美等超800个品牌销量同比增长超100%；入驻美团“品牌官旗闪电仓”后，数百个品牌官方旗舰店整体销量较双11前增长近400%。

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人均消费涨三成，闪购走向“品类更全更新，单价稳步增长”

随着“30分钟闪购万物”的概念在年轻群体中深入人心，“95后”“00后”成为今年闪购双11主力军，不蹲快递、凑满减等预售，随时随地购买更多类别、更新品类、更高单价的商品，成为双11购物“新姿势”。

在美团闪购双11，消费者购物呈现出鲜明的“全品类，新品类，高单价”变迁趋势。在近400个商品品类销量同比翻倍、高单价商品更快增长的基础上，大量传统电商品类和新鲜品类商品卖爆：移动空调、运动相机、翡翠、黄金、运动鞋服、咖啡机、游戏机、铂金、光学眼镜等销量同比增长均超10倍。

在人均消费金额增长近30%的基础上，得益于美团会员体系的丰富权益，美团黑钻会员的人均消费金额达到普通会员的近2倍，在闪购下单的黑钻会员数量较双11前翻倍增长，“更喜欢买大件”的美团黑钻会员，帮助商家“增收也增利”。

2 “官旗闪电仓”等新模式成为品牌新增量

双11期间，美团闪购对品牌和商家真金白银坚定投入，持续探索“让品牌更简单直接布局即时零售”的各类新模式，帮助品牌更轻松稳定卖货。

通过入驻美团“品牌官旗闪电仓”，崭新开业的闪购官方旗舰店成为今年双11数百个品牌的生意新增量。品牌将商品部署到消费者身边，各地用户能够随时随地买到3C数码、运动服饰、美妆护肤等大牌商品。

美团闪购双11期间，全棉时代、徕芬、倍思、蕉下、罗技、安克、欧莱雅、漫步者、护舒宝、飞利浦、毛戈平、苏菲、松下电器、汉高、Keep、usmile、帮宝适、品胜、索尼PlayStation、小野和子等数百个品牌官方旗舰店，整体销量较双11前增长近400%；可复美、顺电、yoose有色、逐本等品牌销量较双11前增长超10倍。

覆盖零售全品类、24小时经营的美团闪电仓，进一步便利了消费者全时段、全品类的购物需求，成为各行各业的生意新增量。在美团闪购双11，3C家电闪电仓销量同比增长近500%；酒饮闪电仓、母婴玩具闪电仓销量增长300%；美妆个护闪电仓销量增长超100%，夜间闪购的消费者数量大幅增长。

即时零售助力实体门店“化线上流量为线下销量”。全国近百万家实体门店参与美团闪购双11，迎来火热客流，带动品牌商品销量激增：

在3C家电品类，Apple、华为、小米、OPPO、vivo、荣耀6大头部手机品牌销量同比增长均超100%。

美团闪购双11白酒销量同比增长近400%，名酒在品牌认证优质店铺热销，其中茅台销量增长超600%，泸州老窖、剑南春销量增长超500%，习酒、郎酒、古井贡酒销量增长超300%；洋河销量增长超200%；汾酒销量增长超100%。

在奶粉品类，美素佳儿销量同比增长超100%，爱他美销量增长近300%。

运动户外、服饰家纺等品类，成为闪购新的增长点：安踏、李宁、罗莱家纺等品牌万家门店集体入驻闪购首战双11，安踏品牌较双11前销量翻倍增长。

在美团闪购，多个品类连锁零售商的线下门店双11爆单：美的门店销量同比增长超30倍；鸣鸣很忙、重百电器销量增长超20倍；武商百货销量增长10倍。

3 “安心闪购”覆盖购物全流程、全品类

“品类更全更新，单价稳步增长”的闪购新趋势，来自更加完善的购物保障。今年以来，美团闪购联合各大品牌，持续构建以“安心”为核心的购物保障体系，引导即时零售生态优化。至今年双11，“安心闪购”保障体系已覆盖购物全流程、全品类。

在提供“七天无理由退货”“品牌官方认证”“平台官方取退”等服务的基础上，美团闪购出资，向黑金、黑钻会员提供覆盖服饰、美妆、3C、家电、百货、母婴、宠物等全品类商品的退货免运费服务；在大小家电品类，美团闪购联合头部品牌推出“空调半日送装”“小家电只换不修”等服务；对高端白酒、数码家电、美妆、母婴用品等不同品类的高价值商品，美团闪购通过验证资质、收取保证金等举措，联合商家推出假一赔十、假一赔四等承诺，并与多家名酒品牌共建行业首个白酒全链路保真体系，确保用户购物无忧。

与此同时，双11期间，针对服饰品类的退换货高需求，美团闪购联合迪卡侬、海澜之家、热风等头部品牌，向全体消费者提供退货免运费服务；针对礼赠场景的个性化需求，美团闪购联合kidsland、玩具反斗城等品牌，向消费者免费提供定制手写贺卡等服务。美团闪购将与品牌合作，持续首创服务举措，为用户打造“闪购独有”的超预期体验。（金讯）