半年前阿里内网那场风波,马云罕见下场回应:“改掉我们喜欢的坏习惯。”
一句话捅破了多少大公司的窗户纸——流程越来越多,干活越来越慢;部门越来越多,协作越来越难;KPI越定越细,创新越来越少。
这病,叫“大公司病”。公司小时生龙活虎,一大就蔫。
但你知道吗?硅谷那群“常青树”企业——苹果、亚马逊、特斯拉——早就研究透了。斯坦福教授贝南·塔布里奇在新书《向硅谷学创新》里,直接把它们的“抗衰老秘诀”做成了操作系统,能一键安装。
你的公司不是病了,只是系统该升级了。
01
为什么公司一大,开会比干活还多?流程正在谋杀你的效率
贝索斯天天念叨:亚马逊必须永远是“创业第一天”状态。
(图源网络,侵删)
为什么?因为“第二天”太舒服,也太要命。
“第二天”是什么样?流程成了圣旨,开会成了主业。人人都忙着“按流程走”,没人关心“结果好不好”。
《向硅谷学创新》说得一针见血:当员工开始追求“流程没错”而不是“结果牛逼”时,公司离ICU就不远了。
诺基亚倒下前,报表漂亮、管理严谨,但它还是死了。前CEO都想不通:“我们到底做错了什么?”
答案很扎心:你们什么都没做错,只是太擅长用昨天的办法做今天的事。
流程本是为结果服务的,别让它成了主角。
02
别让员工为KPI打工,让他们为“意义”打工
发现没?很多老板一看到公司变慢,第一反应是:加强管理!定更细的KPI!搞末位淘汰!
《向硅谷学创新》说:错了,你这是往火堆里泼汽油。
治病得先治本。本是什么?是员工心里那团火还烧不烧。
看看微软怎么翻身的。
2014年前,微软内部斗得像宫斗剧,部门之间互不相让。那时的使命是“让每家都有台电脑”——目标早实现了,使命就成了摆设。
(图源网络,侵删)
纳德拉上来干的第一件事,不是砍项目,而是重新定义“我们为什么存在”。
他把使命改成:“赋能全球每一个人、每一个组织,成就不凡。”
看出区别了吗?以前是“卖我的产品”,现在是“帮你成功”。
使命不是墙上的标语,是员工每天早起的理由。
03
成熟业务要“卷效率”,创新业务要“养可控的混乱”
公司最难平衡什么?
——老业务要稳,不能出错;新业务要闯,不能怕错。
用管老业务的方法管创新,创新必死;
用搞创新的心态管老业务,公司必乱。
《向硅谷学创新》给的解法很绝:学会“左右互搏”。
左模式:压缩模式
对付成熟业务,比如电商物流、生产线。目标就三字:快、准、省。流程能多紧就多紧,像拧毛巾一样挤干水分。
右模式:实验模式
对付新业务,比如造电动车、搞云计算。目标也是三字:试、错、改。别急着要利润,允许小混乱,鼓励“可控的折腾”。
亚马逊当年做AWS,要是用卖书的利润率来考核,今天就没有云服务巨头了。
好的组织,能在同一个身体里装两颗心脏:一颗维持生命,一颗探索未来。
04
最好的防守,就是永远在进攻
这本书的英文名特别带劲:Going On Offense——主动进攻。
公司一大,人本能就想“守”:守住市场、守住利润、防止被超车。
于是整天盯着对手:他降价我也降,他出新功能我赶紧抄。
《向硅谷学创新》说:守是守不住的。安全感,是这个时代最大的陷阱。
看看特斯拉。马斯克什么时候盯着传统车企了?他眼里只有两件事:物理极限,和“让世界用上清洁能源”那个大目标。
在特斯拉,如果你说“流程不允许”,你可能被开;
但如果你说“为了解决问题我打破了流程”,你可能会被奖。
进攻,就是敢为了未来,牺牲一部分现在。
星巴克2008年业绩下滑时,创始人舒尔茨干了一件疯事:让全美门店关一下午,重培训咖啡师做一杯完美的浓缩咖啡。
一下午损失600万美元,股价跌,媒体嘲。
但他觉得值——咖啡品质是星巴克的命,命快没了,还谈什么钱?
这次“自杀式进攻”,反而成了星巴克翻盘的起点。
05
别让你的公司,死于成年
阿里那场风波,是中国企业集体的“成年礼”。
过去靠胆子大、靠市场空、靠人口红利,就能把公司做大。
现在不一样了。增量没了,不确定性来了,以前那套“野蛮生长”不管用了。
我们需要一套更聪明、更人性、也更科学的“组织操作系统”。
《向硅谷学创新》没给你一颗万能药,它给你一套组合拳:
别因为走太远,忘了为什么出发(利他)
别因为体量大,丢了奔跑的冲动(激情)
别因为拥有多,不敢革自己的命(勇气)
企业的终点或许是死亡,但企业家的任务,就是对抗这个终点。
就像书里那句戳心的话:“一家公司的衰败,是从领导停止进攻开始的。”
永远进攻,永远年轻。