出品丨搜狐财经
作者丨柴鑫洋
编辑丨李文贤
都2025年了,买东西还能遇到这种事?有网友在紫燕百味鸡,实拍四回,终于逮到店员打包时的神操作:这边电子秤上给你称好,那边手一背,转身就给你顺走一大块牛肉!一边偷,还能一边跟顾客谈笑风生,动作丝滑到让你怀疑人生。
出事后,品牌回应倒都是“标准流程”:停业、解聘、赔偿、送优惠券。所谓的“全国标准化监控管理”,在店员这双“灵活”的手面前,简直成了天大的笑话。说好的标准化监控,难道只是忽悠消费者、加盟商的摆设?
更让人弄不懂的是,紫燕的夫妻肺片都快卖到天价了,为什么管理还能出现这么离谱的漏洞?这钱都花哪儿了?
盘了盘紫燕的加盟模式,终于水落石出。2010年,紫燕调整销售模式为:公司—经销商—终端加盟门店—消费者。也就是说,想要加盟紫燕,你需要找的是经销商,而非紫燕总部。
这样的模式方便紫燕更快地“开枝散叶”,却让紫燕总部更像一个“甩手掌柜”,它只管提供产品和把品牌招牌给你用。而真正在各地管事儿、定价、开拓市场的,是一群手握实权的“经销商”,有人戏称他们是品牌的“摄政王”。
总部把产品卖给经销商就完事了,至于经销商卖给门店多少钱,门店再卖给你我多少钱,只要不太离谱,总部基本不管。所以你能看到,同样一份夫妻肺片,北京的价格和你老家县城的,很可能不一样。这种模式的好处显而易见:总部成本低,扩张速度像坐火箭,全国一下开了六千多家店。
这种模式最终导致结果是,你不知道紫燕为什么越卖越贵,到头来钟老板也不挣钱。三季报显示,公司前三季度毛利率由上年同期的26.22%降至22.52%,净利率更是降至个位数,为7.93%。
冗长的加盟模式导致总部“鞭长莫及”,又或是“睁一只眼闭一只眼”。品控漏洞、偷斤减两甚至“徒手偷肉”这种魔幻操作,在基层门店一再上演。
它用一套利于快速圈钱的模式迅速做大,却把最大的经营风险——品控和信任危机,丢给了加盟商和消费者。
互联网热点天天有,夫妻肺片不止紫燕一家,顾客忘了紫燕也忘不掉这奇葩的“神操作”。当良心抵不过贪心,再庞大的商业帝国,轰然倒塌只在一瞬间。