作为江西省第一所西医医院、九江市首家获全国三级公立医院绩效考核A等级的综合医院，九江学院附属医院以省级区域医疗中心建设为契机，立足赣鄂皖湘四省交界地区医疗枢纽的发展定位，将信息化建设作为驱动医疗服务变革的核心引擎，实现医疗服务从“被动响应”到“主动赋能”的质变，构建“以患者为中心”的智慧医疗服务体系，显著提升医疗服务效能。

门诊大厅

流程再造：数字工具打通就医堵点

2021年，九江学院附属医院构建“互联网医院+患者端小程序”线上服务矩阵，实现预约挂号、线上问诊、费用缴纳等功能，截至目前已有注册用户约50万人，上线31个科室，200多名医生在线接诊。医院线上诊疗量达9000人次，线上开具处方1000余张。2023年，医院开通医保线上支付。医院还运用人工智能（AI）技术提供包括彩超、内镜等各类检查的精准预约服务，为患者智能匹配最优检查时段。据统计，患者检查等待时间逐年递减，2025年上半年降至18.05分钟。

一站式服务中心

针对“一人住院全家忙”及居家护理难题，医院推出免陪照护及“互联网+护理”服务，构建“院内－家庭－社区”全周期延伸护理服务体系。医院依托信息化平台开发免陪照护服务管理系统，实现全流程可追溯。医院整合有关部门成立大健康服务部，以“不让一个健康需求落空，不让一位患者服务断档”为理念，构建“预防—干预—康复—管理”闭环服务体系。院前，通过体检项目升级、阳性结果主动追踪筛查，防控健康风险；院中，提供专属对接、慢性病患者建档等服务；院后，依托家庭医生团队开展定期随访与送药到家服务。医院依托信息化平台汇总全流程数据，形成个人“健康画像”，实现异常指标预警，并与基层医疗卫生机构合作，实现检查检验结果互认、转诊共享，让患者享受到全生命周期健康服务。

内涵提升：数据驱动提升诊疗质量

2020年底，医院启用合理用药信息系统开展前置审方，自主构建6万余条审方规则，实现处方全流程线上管理。以2025年上半年为例，住院审方体系服务58个临床科室、432名医师，保障超过3.7万名住院患者的用药安全；门诊审方体系延伸至107个门诊单元，为469位门诊医师、25.8万余人次患者提供实时处方审核。通过全链条、闭环式智慧药事管理模式，医院显著提升了药物治疗的安全性与有效性。

医院运用人工智能技术辅助解析病历文书，采用内涵质控与形式质控相结合的方式，利用大模型多维度分析病历信息，主动提醒医生，从源头改善病历质量；AI辅助诊断能对多种病症自动生成结构化报告，助力医务人员提高工作质效，缩短了患者的等待时间。以肺结节检查为例，AI应用能够节省约70%的时间。截至目前，医院已在16类场景下使用AI辅助诊断系统。

智慧管理：数字看板实现效能管控

医院建设运营大数据中心，推行数据驱动管理模式，对28项核心指标进行实时监控，取得明显成效：平均住院日从2022年的8.5天降至2024年的6.2天；病例组合指数（CMI）提升至1.24；医疗服务收入占比提升至36.89%；诊疗量增长5.42%。

九江市为按病种分值付费（DIP）试点城市，医院于2024年11月上线医保智能管理系统，构建“预算—预警—分析”一体化风控体系。系统上线至今，共完成约12万份医保结算清单的质控上传，修改清单质控问题21万个，将医保结算清单质控通过率由37%提升至100%。

医院将药品和耗材管控定位为精细化运营核心，通过信息化手段建立“一物一码”全流程追溯体系，做到药品从入库到临床使用，同步信息流与药品流；建立耗材物资管理信息系统，实现采购、供应链内外协同一体化及高低值耗材闭环管理，破解耗材管控难题。

中心药房自动发药设备

区域协同：云端网络促进资源共享

医院实现与江西省检查检验结果互认平台的对接，2025年1—10月，累计上传互认报告41万份，为患者节省费用35万余元；住院患者检查检验人均费用为2647.46元，较2024年同比下降12%。

医院在九江地区率先实现影像数字化全覆盖，患者可通过登录互联网医院小程序或扫描报告二维码查阅结果，减少了实体胶片使用，在方便患者就医的同时，也方便医生分析病情。

作为九江市病理专科联盟和质控中心挂靠单位，医院探索建立九江市区域数智病理诊断协作体系，整合20多家医疗机构，创新采用全面托管、能力补强、项目协作等模式，为基层医院提供诊断支持。2024年，医院为各协作医院提供诊断支持超过5000例次。

从流程优化的“减法”到服务升级的“加法”，九江学院附属医院持续开展信息化建设实践，将智慧医疗融入诊疗服务全链条，有效破解了发展难题，为区域医疗均衡发展注入新动能，彰显了省级区域医疗中心的使命担当。

医院支持航空医疗救援服务

文/图：杨世伟

编辑：魏李培 王政清

审核：万懿 王朝君