“我们这儿现在已经有40多位客户在排队了，但去年只有1位退箱，所以目前也就不再接受新的排队。”工商银行某支行营业部工作人员对记者表示。

近期，银行保管箱“一箱难求”引发关注。券商中国记者近日走访或致电工商银行、农业银行、中国银行、招商银行、民生银行、兴业银行在北京地区的多家分支机构，仅中国银行一家支行仍有空箱，其余网点均需排队等待或因排队人数过多而不再新增预约。

从排队等待人数来看，少则三四人，多则三四十人；至于等待时长，多数网点工作人员表示无法给出准确时点，因为这一业务已存续很长时间，客户大多为存量客户，只能等待每年自然退租、腾出空箱；而腾退本身又具有比较强的主观性，因此无法给出明确判断。

“一箱难求”情况普遍

所谓保管箱服务，其全称为保管箱租赁服务，是银行以出租保管箱形式，代租用人保管贵重物品、有价证券及文件等财物的一项服务业务。券商中国记者从已使用多年银行保管箱服务的人士处了解到，通常会将重要合同等文件放在保管箱中，“以前也放过金条，在银行买的金条不开封直接就放进去了。”

记者走访多家银行网点发现，目前北京地区保管箱“一箱难求”的情况较为普遍。

“一般其他网点没有（空箱）了，才会再到我们这儿来。”招商银行北京分行营业部工作人员对记者表示，其所在网点去年年中就已无空余保管箱，“目前很多客户都是新租的，一签就是一两年，而且都还会续租，所以很难再有空位。”

（兴业银行位于北京地区的某网点，显著标识可提供保管箱服务 秦燕玲/摄）

招商银行另一支行工作人员则表示，目前没有空箱，电话预约即可排队等待，预计需等待半年到一年时间。

“现在还有两种小箱型有空箱，一种是A型箱，长宽约为A4纸大小，深5厘米；另一种是B型箱，长宽跟A型箱一样，但要深2.5厘米。”中国银行位于西城区的某支行是记者在走访过程中唯一剩余空箱的银行网点，该支行工作人员对记者表示，有需求的客户可让理财经理跟主管保管箱业务的主任预约，但客户在该行的资产需达到100万以上。目前未来两周都已经预约完毕，“临近过年，客户会多一点”。

同时，民生银行某支行虽无空箱，但排队进度较快。“今年光这两周就有很多人来咨询，年底有不续租的，就可以空出来，目前小箱子排了四五位，大箱子就三四位。”该网点工作人员表示。

排队时间更长的如工行、农行部分网点，则有超过40人已登记等待，“如果不着急的话可以排队等着，但都够呛能排上。”

“古早”业务再焕新机

在现有保管箱未有实质性扩张的背景下，“存多退少”是保管箱“一箱难求”的具体表征。不少网点工作人员提到，其网点所在位置处于居民区且该业务已存续很长时间，客户相对都比较稳定，满箱之后自然退租的很少。

“这个业务都很久了，从这个网点开始营业就有这项业务，很少有人退。”农行某支行营业部的工作人员对记者表示，除了存续时间长，保管箱本身所需的条件也限制了新增网点开办此项业务。

“因为这个业务需要有地库，现在很多新的网点都没有；而且我们保管箱还需要厂家来维护，那个工艺可复杂了，现在做得也很少了。保管箱地库的大门都还是当时从日本进口的。”该工作人员回忆道。

作为商业银行业务的组成部分，保管箱业务几乎可以算是银行发展的“古早”业务之一。

一篇题为《银行保管箱上的历史变迁》的文章曾简要介绍过银行保管箱在中国的起源——中国近代的商业银行，本身乃是“舶来品”，它区别于中国老式的票号、钱庄、银号，除了经营通常的存款、放款、汇兑等业务外，在上世纪20—30年代，也从欧美银行业学习、引进了保管箱业务。它应属于“信托”范畴，即出租保管箱，替代客户保管贵重物品，准确点说，应是“保存”，而不是“管理”。

根据北大法宝信息，尚未进行改制的工商银行曾于1997年发布关于印发《中国工商银行保管箱业务章程(试行)》的通知。该通知显示，中国人民银行于当年正式批准其开办保管箱业务。工行在这一通知中指出：“保管箱业务具有较好的市场前景，各行对此应予充分重视，积极稳妥地开展保管箱业务。”同时，“保管箱库房与金库库房一样，执行总行关于金库管理的各项规定。”

根据既往公开信息，早在2012年，就有报道称，因古玩字画收藏热、黄金热等，导致银行保管箱“一箱难求”。

对于本轮“保管箱”走俏的原因，银行网点工作人员大多未直接回应，多数人员对记者表示，存放何类物品属于客户隐私，银行通常不会主动过问。

苏商银行特约研究员薛洪言接受券商中国记者采访时指出，近期银行保管箱“一箱难求”现象，主要源于旺盛需求与有限供给之间的失衡。在低利率与金融市场波动的背景下，居民对黄金等实物资产以及重要权证文件的保管需求显著增长，银行凭借其高安全性的金库设施成为理想选择。然而，该业务需要投入专门的物理空间与高昂安防成本，但产生的直接收益相对有限，导致银行普遍缺乏大规模扩张的动力，新增供给不足，从而加剧了供需矛盾。

业务扩张规模有限，银行将侧重精耕细作

值得注意的是，在当前“一箱难求”的情况下，已有银行给出“资产提升”或成为私行客户后更快使用保管箱的“福利”。

在记者近期走访的这些银行中，有银行工作人员表示，当前对于金卡、白金卡和钻石及以上客户均有保管箱租金优惠的活动，同时，若客户在该行升级为金卡用户（资产达到30万—100万元），则可以“插队”更快享受保管箱服务。

不过，也有其他银行表示，虽然资产达到600万元以上的私行客户有附赠的保管箱服务，但目前这一渠道也无剩余空箱。

薛洪言认为，对于高净值客户可享优先或优惠的情况，反映出该业务正日益偏向于一种服务核心客户的增值权益。由于资源稀缺，银行将其作为维系与吸引高端客户的综合服务手段。展望未来，保管箱业务大规模扩张的可能性较小，其主要定位预计仍是财富管理生态中的辅助环节，银行将更侧重于对现有资源的精耕细作，而非进行广泛的物理网络扩展。

责编：战术恒

排版：刘珺宇

校对：廖胜超