"在不给经销商发红包的前提下，林肯在豪华品牌中的盈利能力是第一名"。1月14日，林肯中国总裁贾鸣镝在林肯举办年终媒体沟通会上透露，尽管中国豪华汽车市场表现承压，但林肯凭借稳健的盈利能力，在豪华品牌中呈现出领先的经营质量。

作为美系豪华品牌的代表，面对激烈的竞争格局，林肯选择了一条更沉稳、更具韧性的道路——以“先予后取”的商业智慧，构建品牌、用户与渠道的命运共同体，并正展现出穿越周期的韧性，在中国市场长期持续发展。

从“内卷”到“共生”，一份渠道治理样本

当下，汽车行业关于“豪华”的定义，似乎已陷入了配置堆砌的怪圈——更大的屏幕、更多的按键、更张扬的设计，成为不少品牌的竞争筹码。然而在汽车市场承压的背景下，短期价格战与配置堆砌，已难以维系品牌可持续发展。

所以在25年，林肯反其道而行，通过“减负”与“赋能”双轨并进，重塑厂商关系，保证了经销商的健康度。

关于“减负”的层面，贾鸣镝透露，在去年林肯推出的“星火燎原”轻量化战略下，共有34家经销商完成轻量化转型，这部分经销商降低了34%运营成本，加上现阶段售后可以覆盖的76%运营成本，使得零服吸收率超过100%。这笔帐算完，经销商的售后收入就可以覆盖运营成本，能将更多的精力投入到为用户提供“舒服”的服务中去。

同时，新开25家轻量化门店，以最低400平方米展厅、160万投入的轻量化模式，让经销商从重资产压力中解放，更专注于服务本身。

此外，林肯还通过已经开业12家新店的“新星启程”计划，将网络渠道下沉到更广阔的地区和城镇，持续提升网络覆盖率，触达更多客户，提升服务广度。

在渠道网络体系升级的同时，林肯中国还通过推出一系列措施帮助店端改善现金流，为经销商实现真正意义上的“赋能”。如新建店在通过认证后，林肯一次性支付建店返利，让新经销商在开业初期便能拥有较为健康的现金流；相较于竞争品牌，林肯每月3次支付经营返利，从而保障经销商稳定运营；林肯中国还以减压力、强能力、稳发展为核心，为新伙伴的长期成长保驾护航与实战陪跑，陪伴新经销商实现从“顺利开业”到“稳定经营”的平稳过渡。

展望2026年，贾鸣镝表示要做到“两手抓”：一手抓售后服务，针对16万即将到期质保的用户推出延保政策，以提升回站率；一手抓差异化，其中在区域化服务方面，林肯将把全国划分为八大文化群，根据区域用户习惯定制服务标准，如闽南文化，长三角文化等，并推出对应的服务；产品方面也计划根据区域的不同，配备、选装不同的配置，如标配CCD，选配座椅通风加热等，做到真正的差异化。

在“技术冗余”时代回归“人的体感”

而在产品端，作为品牌基石，当竞争对手们竞相堆砌算力与屏幕时，林肯独树一帜地提出了“舒服，才是终极的豪华”的理念，并为旗下全车型赋能。

贾鸣镝认为，林肯100年来所有领先行业的开创，都与“舒服”相关：从1956年首推四向电动座椅，到如今的30向全体感座椅、殿堂级锐威音响等，林肯始终围绕“看、坐、听、开、用、处”六大维度，构建全场景舒适体验。

这种与时俱进的舒服，不是张扬的炫耀，而是内在的自信从容，是让每个身处其中的人都能卸下防备的松弛感。

如果说“舒服”是林肯的豪华内核，那么“全路况豪华”就是这份内核的有力支撑。

贾鸣镝表示，在对中国市场的洞察中，林肯找到了“全路况能力”与“美式豪华”的最优解。无论是纵置后驱带来的操控，超66个智能传感器对路况的实时监测与响应，适配不同场景的5种驾驶模式，还是电磁悬架与双腔空气悬架的组合，都使得林肯SUV家族实现了“舒适车里最能野，越野车里最舒服”的差异化定位。

贾鸣镝同时强调，林肯的“舒服”和“全路况豪华”等标签是专为中国市场构建的，与美国本土的定位不同，更贴合中国用户对“舒服”的直接理解。

“美国的目标消费群体平均年龄比中国的35岁大20岁，我认为在中国，林肯品牌的形象比美国要高。”贾鸣镝表示，当前的用户大概率有回归传统的倾向，会有相当用户认可林肯的品牌历史传承和情绪价值。

AI为百年服务标签注入新质生产力

在汽车数字化转型驶入深水区的同时，豪华品牌也随之迎来新的机遇与挑战，科技的温度，不在于多先进，而在于能否让服务更高效、更人性；真正的用户导向，也不是跟风技术路线，而是提供当下可靠、无忧的豪华体验。

据贾鸣镝介绍，林肯让技术真正服务于一线体验与效率。例如，林肯通过“智慧客流”系统，将用户响应时间从63分钟缩短至12分钟；“智能展厅”AI巡检确保服务动线规范，展厅工作人员各司其职；“数字工牌”则通过语义分析优化沟通品质，确保所有服务环节话术和规范的统一。

此外，林肯还更多利用企微平台，2025年仅邮件一项就节省近1.6万封邮件。并且，企微平台还整合了品牌产品素材库，总部统一的素材、公告、执行手册和话术、直播的剪辑等等各方面，销售顾问都可以随时打开手机查看。这些举措不仅提升体验，也大幅降低了经销商运营负荷。

在过去的2025年，通过品牌“舒服”、产品“全路况豪华”、体验“林肯之道Pro”三大标签，林肯构建起一个从产品到服务、从渠道到用户的良性循环体系。

“豪华品牌的标签，一定是在发展历史上能够引领行业的。”贾鸣镝说。对于追求高品质出行的人来说，选择林肯，不仅是选择一辆车，更是选择一种舒服、从容、有温度的生活方式。