黄金价格大跌,多品牌设置退货手续费。
在过去两三天,现货黄金价格经历了“过山车”般的行情,受金价下跌影响,国内品牌金饰价格相应回调。
31日,国内黄金饰品价格继续回调。周生生官网发布数据显示,今日足金饰品报1618元/克,该店于29日足金饰品报1708元/克,两日跌去90元/克。
老庙黄金官网发布数据显示,今日足金饰品报1546元/克,该店于29日足金饰品报1706元/克,两日跌去160元/克。
记者发现,有黄金品牌柜台销售人员在社群中发布声明称:不能因为金价降了就要退货,不接受任何理由,退单一律扣500元。据了解,实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货。
而线上方面退货规则相对复杂,不同平台和品牌有所区别。大多数平台和品牌都不接受投资金类产品如金币、金条的退货;针对黄金首饰,部分品牌提出了签收后24-48小时内退货的限制(需不影响二次销售)。
面对市场波动剧烈可能产生的摇摆心理,部分品牌/平台设置了相关退货规定:生成物流单号/发货后再退款,需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。部分品牌则表示,金条付款成功后15分钟内可申请退款,逾期将直接拒绝退款。
记者浏览发现,社交平台上就有不少网友提及被扣款的经历,其中有人因退货金条产品被平台扣款超千元。有受访消费者表示理解黄金的投资属性,也愿意支付手续费,但还是觉得5%的比例偏高,且其申请退款时平台并未明显提醒称要扣手续费(退货规则一般在商品详情页中)。
来源 | 中国青年报综合