此前海报新闻记者在报道《德文版不等于德国本地售卖产品 爱他美(Aptamil)奶粉同配方同原料不同生产线引中外双标》中提到纽迪希亚生命早期营养品管理(上海)有限公司(以下简称“纽迪希亚”)作为爱他美(Aptamil)奶粉在中国的核心运营主体,也是官方指定的进口商,其销售的“德国原装进口”爱他美奶粉,其实是专为中国市场定制的“特供版本”,拥有独立生产线、独立原料批次、独立判定标准,与德国本土产品看似同源,实则是“两套体系”,也暴露了纽迪希亚错误引导消费者、漠视中国消费者知情权的行业乱象。
此次争议中,记者在京东、淘宝、拼多多等主流电商平台看到,爱他美奶粉海外直营店将在售产品统一标注为“德文版”,醒目注明产地为德国,同时以“100%原装原罐”、“德国品质”为核心宣传点,暗示产品与德国本土售卖款为同配方、同生产线。当德国本土产品因原料批次问题被预防性召回后,纽迪希亚在各电商平台紧急发布“官方渠道产品均不涉及召回”的公告,部分已经购买过产品的消费者产生质疑,从记者致电纽迪希亚官方客服的答复和消费者晒出与店铺客服的沟通记录发现,纽迪希亚已承认中国市场销售的爱他美奶粉不符合在德国本土售卖标准,与德国本土产品是“同厂不同线”的双标体系。
海外召回事件爆发后,纽迪希亚在中国市场的售后表现也暴露出此前存在误导消费者的情况。经采访,不少中国消费者选择海外版爱他美奶粉,其中一项重要原因是出于对德国严苛的食品监管标准和欧洲生产工艺的区域品牌信任,而爱他美奶粉在销售过程中,存在刻意模糊产品差异,让消费者误以为购买的“德文版”就是德国本土家庭同款产品,消费者表示,事发前标榜德国本土品质,事发后立刻改口为“中国特供版”,很难再信任该产品。
据海报新闻记者采访纽迪希亚官方客服回应,中国跨境购渠道的爱他美奶粉奶粉,即便产地同为德国、生产日期一致,也拥有独立的生产线和管理制度,甚至专供中国市场的产品无法在德国本土销售,这种“出事才交底”的做法,让此前品牌方所有关于“符合德国标准”“同配方同工艺”的宣传出现矛盾措辞。
目前,纽迪希亚旗下爱他美奶粉的误导消费行为,已经引发了中国消费者的强烈不满和信任危机,众多消费者表示“感觉之前的宣传误导了”,也有原本计划选择爱他美奶粉的消费者果断转投其他品牌。
食品安全无国界,婴幼儿配方奶粉的安全更是容不得半点虚假和双标,截止记者发稿前,纽迪希亚针对本次爱他美奶粉误导消费者、中外双标的事件尚未做出解释,记者将持续跟踪后续报道。
此前报道 德文版不等于德国本地售卖产品 爱他美奶粉同配方同原料不同生产线引中外双标
近期,达能集团因欧盟蜡样芽孢杆菌毒素含量新规,在德国、奥地利等国紧急召回超90个批次的爱他美(Aptamil)婴儿配方奶粉,一场海外市场的预防性召回,却让在中国市场销售的同款产品陷入中外双标的巨大争议,在国内京东、淘宝、拼多多等电商平台,爱他美(Aptamil)海外直营店均以“德文版”命名,并将产地表明为德国,此次事件出现后,不少消费者认为自己购买到的爱他美(Aptamil)奶粉与德国本土售卖的奶粉为同款,纽迪希亚也在各电商平台更新消息,注明“达能纽迪希亚官方渠道销售的所有产品均不涉及召回”引发消费者不满。
据了解,纽迪希亚生命早期营养品管理(上海)有限公司(以下简称“纽迪希亚”)是爱他美(Aptamil)奶粉在中国的核心运营主体,也是官方指定的进口商。
由此,海报新闻记者致电纽迪希亚官方跨境热线进行采访,据品牌方客服的回应,中国官方渠道销售的爱他美(Aptamil)德国版奶粉,与德国本土产品看似同源,实则从生产管理到原料批次都存在明显的“双重标准”,所谓的“德国品质”在华竟成了“专属版本”。
此次争议是爱他美(Aptamil)在华销售的德爱白金PRE段奶粉,与德国本土召回批次存在“同产地不同批次、同日期不同标准”的双标现象。据纽迪希亚客服透露,中国官方跨境购渠道引进的爱他美(Aptamil)奶粉,产地虽同样为德国(罐底编号 3301)或荷兰(罐底编号 Z41),但与德国本土销售的产品实行独立的生产和管理体系,即便原料、配方、生产日期完全一致,也属于不同批次,据回应,销往中国市场的奶粉拥有一套独立的生产线与管理制度。这意味着,同一家德国工厂产出的爱他美(Aptamil)奶粉,会因销售地区不同被划分为两条完全独立的生产线,一条服务德国本土,一条专供德国本土以外市场,形成了典型的“同厂不同线”双标格局。
据了解,纽迪希亚一边宣称中德两地产品 “配方完全一致”,均符合德国当地法律法规标准,一边却无法解释为何德国本土因原料相关问题启动召回,而中国渠道的同款产品却能“独善其身”。当被追问核心的原料问题时,客服先是承认中国渠道奶粉的原料批次可能与德国本土存在差异,又无法提供原料来源、批次划分的具体依据,甚至坦言“公司未告知原料是否一致”。这种模糊回应背后,实则是原料标准的隐性双标:德国本土产品因原料批次问题被预防性召回,而中国渠道产品仅以“官方未引进召回批次”为由规避风险,原料是否真的同源、是否遵循同一检测标准,纽迪希亚始终未给出明确答案。
在生产标准与市场监管层面,爱他美(Aptamil)的双标特征更为突出。纽迪希亚强调,中国渠道的爱他美(Aptamil)奶粉“符合原销售地标准”,却又明确表示中德产品的生产管理独立运行,甚至中国专供生产线的产品无法在德国本土市场销售。这意味着,所谓的“符合德国标准”只是一句空话,中国市场的爱他美(Aptamil)奶粉实则遵循的是“专属标准”,既无需参照德国本土的召回要求,也无需向消费者公开生产记录、原料批次等核心追溯信息。德国本土有详细的生产信息记录和追溯系统,能精准定位召回批次,而中国消费者却被屏蔽在信息之外,只能被动接受“产品安全”的口头承诺,标准的透明度和执行度形成鲜明反差。
更值得深思的是,中国消费者购买海外版爱他美(Aptamil),初衷正是出于对德国食品监管标准和欧洲生产工艺的信任,而品牌方的双标操作,却让这份信任大打折扣。所谓的“德国原装进口”,实则是专为中国市场定制的“特供版本”,拥有独立生产线、独立原料批次、独立判定标准,与德国本土产品看似同源,实则早已是“两套体系”。当德国本土为保障食品安全启动预防性召回时,中国市场的消费者却只能面对“渠道独立所以安全”的单方承诺。
从生产到原料,从标准到监管,爱他美(Aptamil)在此次召回风波中暴露的中外双标,并非简单的“渠道差异”,而是企业在不同市场采取的差异化产品策略。同一款奶粉,在海外市场因潜在风险被紧急召回,在华市场却以“专属生产线”“独立批次”为由规避责任,背后是对中国市场消费者的忽视,更是对食品安全标准的漠视。食品安全无国界,婴幼儿配方奶粉的安全更是容不得半点双标。爱他美(Aptamil)若想重拾中国消费者的信任,首先要摒弃这“中外有别”的双标思维,让中国市场的产品真正与国际标准接轨,而非沦为“专属版本”的牺牲品。针对此次事件,海报新闻记者后续将跟踪报道。
来源:大众网