一款售价数千元的“抗衰神药”,原料成本不足50元;一场宣称“源自西班牙”的高端骗局,生产主体无资质、品牌历史系编造;一次明星网红矩阵的密集推广,最终沦为收割消费者信任的工具——概念180反重力胶囊的信任崩塌,不仅揭开了口服抗衰市场的乱象,更折射出明星代言责任的缺失和消费者维权的艰难困境,引发了社会各界的广泛深思。
概念180能够在短时间内快速破圈,成为中产消费者的新宠,离不开明星网红的强力背书。品牌方斥巨资邀请众多公众人物站台,通过短视频、直播、社交媒体等多种渠道,反复宣传产品的“抗衰黑科技”“西班牙高端品质”,利用公众人物的影响力,快速建立起消费者的信任壁垒。青年演员张予曦曾作为品牌挚友出席其新品发布会,分享所谓“骨相抗衰”心得,为产品站台造势,吸引了大量粉丝跟风购买。然而,这些看似光鲜的背书,背后却是高额的代言费用,而这笔费用最终都转嫁到消费者身上,成为产品高溢价的重要原因。
当媒体曝光概念180的诸多问题后,曾经为其背书的明星网红,大多选择沉默或撇清关系,使得明星背书彻底失灵。社会舆论对此展开了激烈讨论,有观点认为,明星拿钱代言,就应当对产品质量负责,若明知产品存在问题仍进行宣传,理应承担连带责任;也有网友替明星辩解,认为明星可能也被品牌方的虚假宣传所蒙蔽,本身也是受害者。但不可否认的是,无论明星是否知情,作为公众人物,在接受代言时,都有义务对产品的资质、功效进行基本的审核,若仅凭品牌方的宣传就盲目站台,本质上就是在为欺诈行为背书,不仅会透支自身的公信力,也会误导消费者。
比明星背书失灵更令人无奈的,是消费者的维权困境。记者调查发现,不少消费者在得知概念180的真相后,试图联系品牌客服、销售平台进行维权,却遭遇了生产方、销售方、品牌方相互推诿的尴尬局面。消费者曹女士的经历颇具代表性,她购买产品后,发现胶囊出现发黄、黏连等品控问题,向品牌方投诉后,被以“个体差异”“储存不当”为由推诿,随后联系销售平台,平台又表示需联系品牌方处理,最终维权无门。
北京某律师事务所律师解释,概念180的境内外主体架构混乱,境外生产主体无资质,境内运营公司权责不明,导致消费者难以锁定责任主体。同时,由于产品未在华合规注册,相关证据收集难度大,消费者想要通过法律途径维权,不仅需要花费大量的时间和精力,还可能面临举证困难、维权成本过高的问题,这也让很多消费者选择放弃维权,默默承受损失。
消费者维权难的背后,不仅是品牌方的刻意规避,也暴露出相关监管和平台审核的漏洞。根据2025年最新的进口保健食品监管政策,进口保健食品需通过注册或备案两种方式完成市场准入,而概念180未履行任何在华合规注册程序,属于违法销售产品,但却能通过各大平台顺利销售,这说明平台在入驻审核和内容监管上存在明显不足,未能及时堵住“假洋牌”的传播渠道。
概念180的事件警示我们,明星网红的背书不能成为产品质量的“护身符”,平台的审核也不能成为“走过场”。对于公众人物而言,应坚守道德底线,切实履行代言审核义务,拒绝为违规产品站台,才能守护自身的公信力;对于电商平台而言,应强化入驻审核和日常监管,严格核查产品的合规资质,及时下架违规产品,为消费者营造安全的消费环境;对于监管部门而言,应加大对口服抗衰市场的监管力度,严厉打击虚假宣传、违法销售等行为,畅通维权渠道,降低消费者的维权成本。
唯有多方合力,才能破解消费者维权困局,遏制明星背书失灵的乱象,让口服抗衰市场回归理性,让消费者的合法权益得到切实保障。毕竟,任何依靠虚假宣传和明星背书的产品,终究逃不过真相的检验,而那些漠视消费者权益的品牌,也终将被市场所淘汰。